Ovo je politika privatnosti za Quality Unit. Naša početna stranica na webu nalazi se na http://www.qualityunit.com .
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici, molimo kontaktirajte nas.
Prikupljanje podataka i politika
Quality Unit vodi brigu o vašoj privatnosti, pa slijedimo The Platform for Privacy Preferences Project, ili P3P praksu. P3P je dizajniran da korisnicima weba da precizniju kontrolu vrste informacija koju žele dopustiti da se objavi.
Quality Unit zadržava pravo pristupa bilo kojem ili svim vašim računima kako bi odgovorio na vaše zahtjeve za tehničku podršku. Održavat ćemo odgovarajuće administrativne, fizičke i tehničke mjere zaštite za zaštitu sigurnosti, povjerljivosti i integriteta vaših podataka. Nećemo objaviti vaše podatke osim ako to zakon ne zahtijeva ili ako ste vi to dopustili.
Politika arhiviranja/uklanjanja podataka
Možete zatražiti brisanje svojih podataka u bilo kojem trenutku slanjem e-maila na support@liveagent.com . Aplikacija LiveAgent omogućava vam da izbrišete sve osjetljive podatke o vašim kupcima na njihov zahtjev izravno u aplikaciji LiveAgent brisanjem svih karata i podataka o kontaktima vezanih uz vašeg kupca. Dodatno, svaki vlasnik računa LiveAgent ima potpunu kontrolu nad svojim računom i može zatražiti brisanje u bilo kojem trenutku slanjem e-maila na support@liveagent.com .
LiveAgent oblak ima i automatske postupke za brisanje suspenzivnih računa kako bi se osiguralo da trajno ne čuvamo vaše podatke nakon što odlučite prestati koristiti naše usluge. Ako imate bilo kakvih pitanja, možete nas kontaktirati na info@liveagent.com
Politika zadržavanja podataka
Čuvamo podatke kupaca tijekom korištenja naših usluga ili dok ne zatraže brisanje svojih podataka. Otkazani računi se automatski brišu iz našeg oblaka u sljedećih 30 dana. Od tog trenutka nemamo nikakve aktivne podatke u LiveAgent oblaku, čuvamo samo hladnu sigurnosnu kopiju baze podataka još 30 dana. Kada sigurnosna kopija istekne, više ne čuvamo nikakve podatke iz vašeg računa.
P3P grupe podataka
P3P politike deklariraju podatke koje prikupljaju u grupama (također se nazivaju “izjave”). Naša politika sadrži 4 grupe podataka. Prakse podataka svake grupe bit će navedene odvojeno kako slijedi:
Grupa “Informacije iz zapisnika pristupa”
Quality Unit prikuplja anonimne podatke o ponašanju korisnika pri korištenju naših softverskih rješenja. Pratimo te podatke kako bi poboljšali naš proizvod i spriječili greške i neplanirane prekide.
Prikupljamo sljedeće informacije:
- Podaci o toku klikanja
- Podaci o korištenju računa
- Elementi HTTP protokola
Ti će se podaci koristiti za sljedeće svrhe:
- Dovršetak i podrška trenutne aktivnosti
- Administracija web-mjesta i sustava
- Istraživanje i razvoj
- Poboljšanje naših proizvoda i usluga
Ti će se podaci koristiti isključivo od strane Quality Unit-a i njegovih agenata.
Grupa “Kolačići”
Prikupljamo sljedeće informacije:
- HTTP kolačići
- Flash kolačići
Ti će se podaci koristiti za sljedeće svrhe:
- Istraživanje i razvoj
- Jednokratno prilagođavanje
Ti će se podaci koristiti isključivo od strane Quality Unit-a i njegovih agenata. Kolačići se koriste za praćenje posjetitelja naše stranice, kako bismo bolje razumjeli koji dijelovi naše stranice vam najbolje služe. Također koristimo kolačiće kako bi naš server mogao zadržati informacije o sadržaju vaše košarice za kupnju.
Grupa “Informacije o transakcijama” (Obavezno)
Prikupljamo sljedeće informacije:
- Fizički podaci o kontaktu
- Mrežni podaci o kontaktu
- Demografski podaci
- Podaci o kupnji
Ti će se podaci koristiti za sljedeće svrhe:
- Dovršetak i podrška trenutne aktivnosti
- Istraživanje i razvoj
Ti će se podaci koristiti isključivo od strane Quality Unit-a i njegovih agenata. Dodatno, sljedeće vrste entiteta će primiti ove informacije:
- Usluge dostave
Sljedeće objašnjenje je dano za razlog prikupljanja ovih podataka:
- Informacije koje prikupljamo kako bi obradili vašu kupnju.
Kolačići
Kolačići su tehnologija koja se može koristiti kako bi vam pružila prilagođene informacije s web-mjesta. Kolačić je element podataka koji web-mjesto može poslati vašem pregledniku, koji ga zatim može pohraniti na vašem sustavu. Možete postaviti svoj preglednik da vas obavijesti kada primite kolačić, što vam daje mogućnost da odlučite hoćete li ga prihvatiti.
Flash kolačići (lokalni dijeljeni objekti) su tehnologija koju nudi Macromedia Flash Player. Možete postaviti dozvole vašeg operacijskog sustava tako da preglednik neće moći pisati nikakve informacije na vašu disk kako bi zaštitio vašu privatnost. Sljedeća mogućnost kako izbjeći Flash kolačiće je deinstalacija Macromedia Flash Player-a s vašeg računala.
Naša stranica koristi kolačiće. Kolačići se koriste za sljedeće svrhe:
- Ciljanje korisnika
- Istraživanje i razvoj
Sažetak kompaktne politike
Kompaktna politika koja odgovara ovoj politici je:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Značenja polja
| Polje | Značenje |
|---|---|
| CP= | Ovo je zaglavlje kompaktne politike; označava da ono što slijedi je P3P kompaktna politika. |
| NOI | Nikakve identificirajuće informacije se ne prikupljaju, pa pristup nije moguć. |
| CURa | Podaci se koriste za dovršetak trenutne aktivnosti. |
| ADMa | Podaci se koriste za administraciju stranice. |
| DEVa | Podaci se koriste za istraživanje i razvoj. |
| TAIa | Podaci se koriste za prilagođavanje stranice. |
| CONa | Podaci se koriste za kontaktiranje korisnika. |
| OUR | Podaci se daju nama i našim agentima. |
| DELa | Podaci se daju uslugama dostave. |
| BUS | Naše poslovne prakse određuju koliko dugo će se podaci čuvati. |
| IND | Podaci će se čuvati neograničeno. |
| PHY | Prikupljaju se fizički podaci o kontaktu. |
| ONL | Prikupljaju se mrežni podaci o kontaktu. |
| UNI | Prikupljaju se jedinstveni identifikatori. |
| PUR | Prikupljaju se podaci o kupnji. |
| COM | Prikupljaju se informacije o računalu. |
| NAV | Prikupljaju se podaci o navigaciji i toku klikanja. |
| DEM | Prikupljaju se demografski i socioekonomski podaci. |
| STA | Prikupljaju se podaci o upravljanju stanjem |
Kompaktna politika se šalje od strane web-servera zajedno s kolačićima koje opisuje. Za više informacija, pogledajte P3P vodič za implementaciju na http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Procjena politike
Web preglednik će procijeniti kompaktnu politiku ove politike kad god se koristi s kolačićem. Radnje koje će web preglednik poduzeti ovise o razini privatnosti koju je korisnik odabrao u svom pregledniku (Niska, Srednja, Srednje visoka ili Visoka; zadana je Srednja). Dodatno, web preglednik će provjeriti je li politika kolačića smatrana zadovoljavajućom ili nezadovoljavajućom, je li kolačić kolačić sesije ili trajni kolačić, i koristi li se kolačić u kontekstu prve strane ili treće strane.
Napomena: ova procjena je trenutno eksperimentalna i ne bi se trebala smatrati zamjenom za testiranje s pravim web preglednikom.
Nezadovoljavajuća politika
Ova kompaktna politika se smatra nezadovoljavajućom prema pravilima definiranim od strane web preglednika. Ponašanje web preglednika u odnosu na kolačiće postavljene pod ovom kompaktnom politikom je sljedeće:
| Vrsta kolačića | Korištenje prve strane | Korištenje treće strane |
|---|---|---|
| Trajni kolačići | Niska: Politika je zadovoljavajuća na ovoj razini; kolačići će biti prihvaćeni. Srednja: Odjava nije dostupna za sve nezadovoljavajuće svrhe i primatelje, pa će kolačić biti degradiran na kolačić sesije. Srednje visoka: Odjava nije dostupna, pa će kolačić biti blokiran. Visoka: Budući da prijava nije obavezna, kolačić će biti blokiran. | Niska: Odjava nije dostupna za sve nezadovoljavajuće svrhe i primatelje, pa će kolačić biti degradiran na kolačić sesije. Srednja: Odjava nije dostupna za sve nezadovoljavajuće svrhe i primatelje, pa će kolačić biti blokiran. Srednje visoka: Budući da prijava nije obavezna, kolačić će biti blokiran. Visoka: Budući da prijava nije obavezna, kolačić će biti blokiran. |
| Kolačići sesije | Niska: Politika je zadovoljavajuća na ovoj razini; kolačići će biti prihvaćeni. Srednja: Politika je zadovoljavajuća na ovoj razini; kolačići će biti prihvaćeni. Srednje visoka: Politika je zadovoljavajuća na ovoj razini; kolačići će biti prihvaćeni. Visoka: Budući da prijava nije obavezna, kolačić će biti blokiran. | Niska: Politika je zadovoljavajuća na ovoj razini; kolačići će biti prihvaćeni. Srednja: Odjava nije dostupna za sve nezadovoljavajuće svrhe i primatelje, pa će kolačić biti blokiran. Srednje visoka: Budući da prijava nije obavezna, kolačić će biti blokiran. Visoka: Budući da prijava nije obavezna, kolačić će biti blokiran. |
Politika koja se smatra nezadovoljavajućom od strane Internet Explorer 6 sadrži određene kategorije podataka koje se koriste ili dijele na određeni način. Ova politika je stavljena u kategoriju nezadovoljavajućih jer su sljedeće kategorije podataka povezane s kolačićima ove politike:
- Prikupljaju se fizički podaci o kontaktu.
- Prikupljaju se mrežni podaci o kontaktu.
Dodatno, podaci se koriste na sljedeći način, što označava politiku kao nezadovoljavajuću:
- Podaci se koriste za kontaktiranje korisnika.
Napomenite da će omogućavanje odjave učiniti ovu politiku prihvatljivom pod postavkama Niska i Srednja, te pod Srednje visokom za korištenje kolačića prve strane. Pri postavci Visoka, te pri postavci Srednje visoka za kolačiće treće strane, sve ove upotrebe podataka moraju biti prijava kako bi se politika smatrala zadovoljavajućom.
