Istražite top 15 Aircall alternativa za 2025, ističući cijenu, značajke i iskustvo korisnika

Aircall je istaknuti cloud-based telefonski sustav dizajniran za timove korisničke službe, nudeći rješenja za glasovnu komunikaciju prilagođena poduzećima svih veličina. Iako se Aircall široko koristi, možda neće odgovarati potrebama svih. Ovaj članak istražuje top 15 alternativa Aircallu za 2025, pomažući vam pronaći najbolju opciju za poboljšanje vaše strategije korisničke podrške.

Zašto razmotriti alternative Aircallu?

Iako je Aircall široko korišten cloud-based telefonski sustav, možda nije savršen izbor za svako poduzeće. Evo nekoliko razloga zašto poduzeća mogu tražiti alternative:

• Cijena – Aircallova cijena počinje od $30 po korisniku mjesečno, što može brzo postati skupo za rastuće timove ili poduzeća s manjim budžetima.
• Ograničene napredne značajke – Iako Aircall pruža osnovne VoIP usluge, neki korisnici su primijetili da mu nedostaju napredne značajke poput detaljne analize i robusnih CRM integracija, što može biti ključno za složenije operacije.
• Iskustvo korisničke podrške – Iako Aircall nudi korisničku podršku, postoje izvještaji o sporim vremenima odgovora i neusklađenoj kvaliteti usluge, što može biti veliki problem za poduzeća koja se oslanjaju na brzu i pouzdanu podršku.

Ovi čimbenici mogu dovesti do toga da poduzeća istražuju druge opcije. Nedavna studija je istaknula da je gotovo 73% SaaS prodavača povećalo svoje cijene u 2023., što odražava širi trend rastućih troškova softvera, što je dovelo mnoga poduzeća da traže isplativija rješenja. Ovaj trend čini još kritičnijom za poduzeća da pažljivo razmotre ukupnu vrijednost koju pruža njihovo softversko rješenje.

Tablica usporedbe top 5 Aircall konkurenata

15 najboljih Aircall alternativa i konkurenata za 2025

1. LiveAgent

LiveAgent je top Aircall alternativa jer nudi sveobuhvatan skup značajki call centra koji nadilazi osnovnu glasovnu komunikaciju. Dok se Aircall primarno fokusira na VoIP, LiveAgent pruža all-in-one rješenje koje uključuje napredne kartice, multi-channel podršku i bezbroj integracija sa društvenim medijima. To čini LiveAgent posebno prikladnim za poduzeća koja žele upravljati interakcijama s kupcima na različitim platformama, osiguravajući sveobuhvatniji pristup korisničkoj službi. Dodatno, s robusnim skupom značajki i isplativim cijenama, LiveAgent nudi značajnu vrijednost, čineći ga broj jedan izbor među Aircall konkurentima.

Značajke LiveAgenta

• Automatski povratni poziv
• Gumb za poziv
• Zapisi o detaljima poziva
• Planiranje uređaja za pozive
• Usmjeravanje poziva
• Prijenos poziva
• Interni pozivi
• IVR (Interactive Voice Response)
• Softphones
• Podržani uređaji za pozive
• Video poziv
• Neograničene snimke poziva
• Sustav za upravljanje kartama
• Integracija društvenih medija
• Upravljanje bazom znanja

Koje su glavne razlike između LiveAgenta i Aircalla?

Kada se uspoređuju LiveAgent i Aircall, nekoliko ključnih razlika postaje očito:

• Multi-channel podrška: Dok se Aircall fokusira na glasovnu komunikaciju, LiveAgent pruža raznovrsniji skup alata, uključujući podršku društvenih medija i e-maila.
• Napredni sustav za upravljanje kartama: LiveAgent nudi sveobuhvatniji sustav upravljanja kartama.
• Baza znanja: LiveAgent uključuje ugrađenu značajku baze znanja koju Aircall nema.

Prednosti

• Sveobuhvatno rješenje koje eliminiše potrebu za dodatnim nabavama
• Pristupačne cijene s 30-dnevnom besplatnom probnom verzijom
• Podržava više jezika s prilagodljivim jezičnim widgetima

Nedostaci

• Nije moguće prijaviti se na isti račun u dva preglednika istovremeno
• 24/7 tehnička podrška je dostupna, ali se nalazi u EU

Najbolje za

Mala i srednja poduzeća koja traže all-in-one rješenje za korisničku podršku s integriranom glasovnom komunikacijom.

Cijene LiveAgenta

• Besplatna probna verzija: DA (LiveAgent nudi 30-dnevnu besplatnu probnu verziju)
• Besplatno: $0 po korisniku/mjesec
• Malo: $15 po korisniku/mjesec
• Srednje: $29 po korisniku/mjesec
• Veliko: $49 po korisniku/mjesec
• Enterprise: $69 po korisniku/mjesec

2. Nextiva

Nextiva je platforma za korisničku službu i angažman opremljena intuitivnim sučeljem i mnogim opsežnim značajkama. Fokusira se na pojednostavljenje procesa korisničke podrške i poboljšanje iskustva kupca. Nextivine opcije integracije i njezin naglasak na uvidima vođenim podacima čine je dobrim izborom za poduzeća koja žele optimizirati svoje mogućnosti komunikacije i korisničku podršku.

Nextiva značajke

• VoIP usluge
• Multi-channel podrška
• Snimanje poziva
• CRM integracija
• Napredna analiza poziva
• Alati za suradnju timova
• Značajke automatizacije
• Ujedinjena platforma komunikacije
• Video konferencije
• Timska razmjena poruka

Koje su razlike između Nextive i Aircalla?

Nextiva se razlikuje od Aircalla na nekoliko ključnih načina:

• Ujedinjena platforma: Nextiva nudi kompletan skup alata za komunikaciju uključujući glas, video i razmjenu poruka, dok se Aircall primarno fokusira na VoIP.
• Timska razmjena poruka: Nextiva uključuje integriranu timsku razmjenu poruka, koju Aircall nema.
• Video konferencije: Nextiva pruža ugrađene video konferencije, dodajući svojoj all-in-one mogućnosti komunikacije.

Prednosti

• Ujedinjeni alati komunikacije koji nadilaze VoIP
• Integracija s popularnim CRM sustavima
• Snažne značajke suradnje timova

Nedostaci

• Viša cijena, posebno za manja poduzeća
• Može biti kompleksnija za postavljanje i upravljanje za timove koji trebaju samo osnovne VoIP usluge

Najbolje za

Srednja i velika poduzeća koja traže sveobuhvatnu, ujedinjenu platformu komunikacije s integriranom timskom razmjenom poruka i video konferencijama.

Nextiva cijene

• Besplatna probna verzija: Ne
• Digitalno: $20 po korisniku/mjesec
• Jezgra: $30 po korisniku/mjesec
• Angažman: $40 po korisniku/mjesec
• Power Suite: $60 po korisniku/mjesec

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center je platforma za upravljanje projektima i praćenje problema popularna zbog svog robusnog skupa značajki. Pruža alate za IT upravljanje i korisničku podršku, kao i integraciju s aplikacijama trećih strana. Fleksibilnost i skalabilnost RingCentrala čine ga zanimljivim izborom za poduzeća koja žele poboljšati svoje procese upravljanja i ukupnu produktivnost.

RingCentral značajke

• Omnichannel usmjeravanje
• Analitika i izvještavanje u realnom vremenu
• Alati za optimizaciju radne snage
• Nadzor i snimanje poziva
• Napredni IVR sustav

Koje su glavne razlike između RingCentrala i Aircalla?

RingCentral Contact Center se razlikuje od Aircalla na nekoliko ključnih načina:

• Omnichannel podrška: RingCentral nudi širu podršku za više kanala komunikacije, izvan samo glasa.
• Optimizacija radne snage: RingCentral uključuje alate za optimizaciju performansi agenta, koje Aircall nema.
• Skalabilnost: Dizajniran za podršku različitim veličinama poduzeća, RingCentral nudi skalabilnija rješenja u odnosu na Aircall.

Prednosti

• Široka omnichannel podrška
• Napredni alati za optimizaciju radne snage
• Prikladno za poduzeća različitih veličina

Nedostaci

• Kompleksnost postavljanja i upravljanja može biti izazovna za timove bez iskustva s alatima contact centra

Najbolje za

Srednja i velika poduzeća koja trebaju skalabilno, omnichannel rješenje contact centra s mogućnostima upravljanja radnom snagom.

RingCentral cijene

Cijene RingCentral Contact Centera dostupne su na zahtjev od RingCentralova prodajnog tima.

• Besplatna probna verzija: Da, 30 dana

4. Talkdesk

Talkdesk je cloud-based platforma contact centra koja pruža poduzećima moćne alate za poboljšanje interakcija s kupcima. Poznat po svojem korisničkom sučelju i AI-vođenim značajkama, Talkdesk je dizajniran za podršku enterprise-level contact centara s minimalnom kompleksnošću.

Talkdesk značajke

• AI-vođene interakcije s kupcima
• Omnichannel podrška
• Analitika i izvještavanje u realnom vremenu
• Alati za upravljanje radnom snagom
• Prilagodljivi IVR i usmjeravanje poziva
• AI-vođeni uvidi o kupcima
• Sveobuhvatno upravljanje radnom snagom
• Poboljšana analitika u realnom vremenu

Koje su glavne razlike između Talkdeska i Aircalla?

Talkdesk se razlikuje od Aircalla na nekoliko značajnih načina:

• AI mogućnosti: Talkdesk nudi AI-vođene alate koji pružaju dublje uvide o kupcima, koje Aircall nema.
• Upravljanje radnom snagom: Talkdesk uključuje naprednije značajke upravljanja radnom snagom u odnosu na Aircall.
• Omnichannel komunikacija: Talkdesk podržava širi raspon kanala komunikacije, poboljšavajući njegovu svestranost.

Prednosti

• Napredni AI i alati automatizacije
• Sveobuhvatno upravljanje radnom snagom
• Snažna omnichannel podrška

Nedostaci

• Zahtijeva više napora za postavljanje i integraciju
• Može biti kompleksan za manje timove

Najbolje za

Srednja i velika poduzeća koja trebaju robusnu platformu contact centra s AI mogućnostima i naprednim alatima upravljanja radnom snagom.

Talkdesk cijene

Talkdesk nudi nekoliko razina cijena na temelju razine potrebnih značajki:

• Besplatna probna verzija: Ne
• CX Cloud Digital Essentials: $85 po korisniku/mjesec
• CX Cloud Essentials: $85 po korisniku/mjesec
• CX Cloud Elevate: $115 po korisniku/mjesec
• CX Cloud Elite: $145 po korisniku/mjesec

5. Five9

Five9 se ističe kao cloud-based rješenje contact centra za poduzeća koja traže naprednu automatizaciju i AI mogućnosti. Njegovi sveobuhvatni alati upravljanja radnom snagom, u kombinaciji s prediktivnom analizom, čine ga posebno prikladnim za velike organizacije fokusirane na optimizaciju inbound i outbound komunikacije. Iako može ponuditi više značajki nego što manja poduzeća trebaju, robusne mogućnosti Five9 čine ga odličnim izborom za one s kompleksnim zahtjevima korisničke službe.

Five9 značajke

• AI/machine learning za prediktivnu analizu
• Omnichannel podrška
• Napredna usmjeravanje poziva i automatizacija
• Alati za upravljanje radnom snagom
• Izvještavanje i analitika u realnom vremenu
• Prediktivni dialer
• Alati za optimizaciju radne snage
• Napredni AI-vođeni uvidi o kupcima

Koje su glavne razlike između Five9 i Aircalla?

Five9 se razlikuje od Aircalla na nekoliko značajnih načina:

• AI mogućnosti: Five9 nudi naprednije AI alate, kao što je prediktivna analiza, koju Aircall nema.
• Optimizacija radne snage: Five9 uključuje robusne značajke upravljanja radnom snagom, za razliku od Aircalla.
• Omnichannel komunikacija: Five9 podržava širi raspon kanala komunikacije, poboljšavajući njegovu svestranost.

Prednosti

• Napredni AI i alati automatizacije
• Sveobuhvatno upravljanje radnom snagom
• Snažna omnichannel podrška za različite kanale komunikacije

Nedostaci

• Kompleksnost postavljanja i integracije
• Može biti više nego što manja poduzeća trebaju

Najbolje za

Srednja i velika poduzeća koja trebaju sveobuhvatnu platformu contact centra s naprednim AI i alatima upravljanja radnom snagom.

Five9 cijene

Five9 nudi nekoliko razina cijena na temelju razine potrebnih značajki:

• Besplatna probna verzija: Ne
• Digitalno: $175 mjesečno
• Jezgra: $175 mjesečno
• Premium: $235 mjesečno
• Optimum: $290 mjesečno
• Ultimate: $325 mjesečno

6. Freshdesk

Freshdesk je omnichannel platforma korisničke podrške dizajnirana da pomogne poduzećima svih veličina da učinkovito upravljaju interakcijama s kupcima. Integrira više kanala kao što su e-mail, telefon, chat i društveni mediji, nudeći sveobuhvatno rješenje help deska. Freshdesk je poznat po svojoj jednostavnosti korištenja, pristupačnosti i opsežnom skupu značajki, što ga čini jakim kandidatom za poduzeća koja traže Aircall alternativu.

Freshdesk značajke

• Sustav za upravljanje kartama
• Multi-channel podrška
• Značajke automatizacije
• Portali za kupce
• Upravljanje znanjem
• Usmjeravanje karata
• Napredne značajke izvještavanja i analitike
• Upravljanje SLA
• Zajedničke forume
• Prilagodljivi portal podrške

Koje su glavne razlike između Freshdaska i Aircalla?

Freshdesk se razlikuje od Aircalla na nekoliko ključnih načina:

• Integriran help desk: Freshdesk kombinira upravljanje kartama s telefonskom podrškom, dok se Aircall primarno fokusira na glasovnu komunikaciju.
• Upravljanje SLA: Freshdesk uključuje alate za upravljanje sporazumima o razini usluge, koje Aircall nema.
• Angažman zajednice: Freshdesk podržava zajedničke forume kupaca, značajku koju Aircall ne nudi.

Prednosti

• Pristupačne cijene s dostupnom besplatnom razinom
• Jednostavna za postavljanje i korištenje
• Sveobuhvatne značajke help deska s integriranom telefonskom podrškom

Nedostaci

• Ograničene napredne značajke call centra
• Viši planovi mogu biti potrebni za naprednije funkcionalnosti

Najbolje za

Mala i srednja poduzeća koja traže pristupačno, integralno rješenje help deska.

Freshdesk cijene

• Besplatna probna verzija: Da, 21 dan
• Besplatno: $0 po korisniku/mjesec
• Rast: $18 po korisniku/mjesec
• Pro: $59 po korisniku/mjesec
• Enterprise: $95 po korisniku/mjesec

7. CloudTalk

CloudTalk je cloud-based rješenje call centra koje se bavi prodajnim i timovima podrške koji žele poboljšati produktivnost i zadovoljstvo kupaca. Pruža sveobuhvatan skup značajki dizajniranih da pojednostave komunikaciju i poboljšaju interakcije s kupcima.

CloudTalk značajke

• VoIP usluge
• Snimanje i nadzor poziva
• Usmjeravanje poziva na temelju vještina
• CRM integracija
• Analitika u realnom vremenu
• Skriptiranje poziva
• Podrška za više jezika
• Napredne značajke call centra kao što je prediktivni dialing
• Prilagodljivi tokovi poziva
• Alati za skriptiranje poziva

Koje su glavne razlike između CloudTalka i Aircalla?

CloudTalk se ističe od Aircalla na nekoliko ključnih područja:

• Napredne značajke call centra: CloudTalk nudi sofisticiraniju funkcionalnost call centra, kao što je prediktivni dialing i napredni IVR, koje Aircall nema.
• Prilagodba: CloudTalk pruža više opcija za prilagodljive tokove poziva i skripte agenta.
• Podrška za više jezika: CloudTalk je bolje prilagođen za poduzeća koja posluju na više jezika, nudeći opsežniju podršku.

Prednosti

• Napredne značajke call centra koje poboljšavaju interakcije s kupcima
• Snažna CRM integracija za bolje upravljanje kupcima
• Visoko prilagodljivi tokovi poziva i alati za skriptiranje

Nedostaci

• Postavljanje i prilagodba mogu zahtijevati dodatno vrijeme i resurse
• Neke značajke mogu biti kompleksnije za implementaciju za manje timove

Najbolje za

Mala i srednja poduzeća koja trebaju napredne mogućnosti call centra i prilagodljive tokove rada.

CloudTalk cijene

• Besplatna probna verzija: Da, 14 dana
• Starter: $34/mjesec
• Essential: $39/mjesec
• Expert: $69/mjesec
• Custom: Kontaktirajte za cijenu

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX je platforma za IT nadzor i analitiku koja omogućava IT timovima da prate performanse, vizualiziraju metrike i otkriju probleme u različitim IT infrastrukturama. Pruža širok skup značajki, uključujući analitiku zapisnika, APM, nadzor mrežnih performansi i upravljanje infrastrukturom, između ostaloga, što ga čini atraktivnim rješenjem za IT timove koji žele optimizirati IT operacije.

Genesys Cloud CX značajke

• Omnichannel podrška
• AI-vođeno angažman kupaca
• Upravljanje radnom snagom
• Napredna izvještavanja i analitika
• Prediktivna analiza
• Uvidi podataka u realnom vremenu i povijesni
• CRM integracija
• AI-vođena prediktivna analiza
• Napredni alati upravljanja radnom snagom
• Sveobuhvatna podrška omnichannel komunikacije

Koje su glavne razlike između Genesys Cloud CX i Aircalla?

Genesys Cloud CX nudi robusniji skup značajki prilagođenih velikim poduzećima, uključujući napredne AI i alate upravljanja radnom snagom, koje Aircall nema. Također podržava širi raspon kanala komunikacije, što ga čini sveobuhvatnijim za poduzeća s kompleksnim potrebama korisničke službe.

Prednosti

• Napredna AI i prediktivna analiza
• Sveobuhvatna omnichannel podrška
• Snažni alati upravljanja radnom snagom

Nedostaci

• Više razine cijena, bolje prilagođene većim poduzećima

Najbolje za

Velika poduzeća koja trebaju moćno, AI-vođeno rješenje contact centra s opsežnom omnichannel podrškom.

Genesys Cloud CX cijene

• Besplatna probna verzija: Da, 14 dana
• CX1: $75/korisnik/mjesec. Naplaćeno godišnje
• CX2: $115/korisnik/mjesec. Naplaćeno godišnje
• CX3: $155/korisnik/mjesec. Naplaćeno godišnje

9. Dialpad

Dialpad je cloud-based platforma komunikacije koja integrira glasovne, video i usluge razmjene poruka. Posebno je poznat po svojim AI-vođenim značajkama i bezbroj integracijama s popularnim alatima za produktivnost kao što su Google Workspace i Microsoft 365.

Dialpad značajke

• VoIP usluge
• AI-vođena inteligencija glasa
• Ujedinjena komunikacija (glas, video, razmjena poruka)
• Snimanje i nadzor poziva
• Analitika u realnom vremenu
• CRM integracija
• Video konferencije
• Transkripcija u realnom vremenu s AI
• Integriran AI za analizu sentimenta
• Bezbroj integracija s alatima za produktivnost kao što su Google Workspace i Microsoft 365

Koje su glavne razlike između Dialpad i Aircalla?

Dialpad se ističe od Aircalla na nekoliko značajnih načina:

• AI mogućnosti: Dialpad pruža transkripciju u realnom vremenu i analizu sentimenta, nudeći napredne uvide komunikacije.
• Ujedinjena komunikacija: Dialpad integrira glas, video i razmjenu poruka, za razliku od Aircalla koji se primarno fokusira na glas.
• Integracija alata za produktivnost: Snažna integracija Dialpad s alatima kao što je Google Workspace čini ga idealnim za tehnički pismene timove.

Prednosti

• Napredni AI-vođeni uvidi komunikacije
• Ujedinjena platforma za glas, video i razmjenu poruka
• Snažna integracija s popularnim alatima za produktivnost

Nedostaci

• Zahtijeva vrijeme za istraživanje i korištenje svih značajki
• Može biti kompleksan za korisnike koji trebaju samo osnovne VoIP usluge

Najbolje za

Mala i srednja poduzeća koja traže modernu platformu komunikacije s naprednim AI mogućnostima i snažnom integracijom alata za produktivnost.

Dialpad cijene

• Besplatna probna verzija: Da, 14 dana
• Essentials: $95/korisnik/mjesec
• Advanced: $135/korisnik/mjesec
• Premium: $170/korisnik/mjesec

10. Twilio

Twilio je cloud komunikacijska platforma poznata po ponudi API-ja koji omogućavaju poduzećima da izgrade prilagođena rješenja komunikacije, uključujući glas, razmjenu poruka i video. Visoko je fleksibilan i dobro se integrira s različitim poslovnim alatima, što ga čini idealnim za poduzeća s specifičnim, prilagodljivim potrebama.

Twilio značajke

• Programabilni API-ji glasa
• SMS i API-ji za razmjenu poruka
• Video konferencije
• Globalne mogućnosti komunikacije
• Značajke sigurnosti i usklađenosti
• CRM integracija
• Visoko prilagodljivi API-ji komunikacije
• Napredni globalni doseg
• Opsežni alati sigurnosti i usklađenosti

Koje su glavne razlike između Twilia i Aircalla?

Twilio se ističe od Aircalla na nekoliko ključnih područja:

• Prilagodljivost: Pristup Twilia vođen API-jima omogućava visoko prilagođena rješenja komunikacije.
• Globalni doseg: Twilio podržava međunarodnu komunikaciju s lokalnim brojevima, pružajući širi doseg.
• Fokus na razvijače: Twilio je izgrađen s razvojnim inženjerima na umu, nudeći napredne prilagođene integracije koje su izvan mogućnosti Aircalla.

Prednosti

• Visoko prilagodljiva platforma prikladna za različite potrebe komunikacije
• Snažan globalni doseg s lokalnim brojevima i opsežnom međunarodnom podrškom
• Sveobuhvatne značajke sigurnosti i usklađenosti

Nedostaci

• Zahtijeva tehnička znanja za implementaciju
• Troškovi mogu se akumulirati ovisno o korištenju i potrebama prilagodbe

Najbolje za

Velika poduzeća i razvojni inženjeri koji trebaju prilagodljivu, API-vođenu platformu komunikacije s snažnim globalnim mogućnostima.

Twilio cijene

Twilio ima kompleksan plan cijena koji bi bolje objasnio njihov prodajni tim.

11. JustCall

JustCall je cloud-based telefonski sustav prilagođen prodajnim i timovima podrške. Bezbroj se integrira s popularnim CRM-ima i nudi značajke kao što su SMS automatizacija, praćenje poziva i auto-dialer, što ga čini sveobuhvatnim alatom za poduzeća fokusirana na outbound komunikaciju.

JustCall značajke

• VoIP usluge
• Snimanje i nadzor poziva
• SMS automatizacija
• CRM integracija
• Auto-dialer
• Praćenje poziva i analitika
• Multi-channel podrška
• Ugrađeni alati SMS automatizacije
• Auto-dialer za poboljšanu outbound pozivanje
• Detaljni alati za praćenje poziva

Koje su glavne razlike između JustCalla i Aircalla?

JustCall i Aircall oba nude cloud-based rješenja komunikacije, ali se razlikuju u ključnim područjima:

• SMS automatizacija: JustCall uključuje ugrađenu SMS automatizaciju, značajku koju Aircall ne nudi.
• Auto-dialing: JustCall pruža auto-dialer za outbound pozive, što nije dostupno u Aircallu.
• Praćenje poziva: JustCall nudi detaljnije praćenje poziva i analitiku od Aircalla.

Prednosti

• Snažne značajke SMS automatizacije i auto-dialera
• Detaljno praćenje poziva i analitika
• Korisničko sučelje koje je jednostavno za korištenje

Nedostaci

• Može doživjeti povremene probleme s kvalitetom poziva
• Postavljanje SMS kampanja može zahtijevati dodatno vrijeme

Najbolje za

Mala i srednja poduzeća prodaje i podrške koja trebaju cloud-based telefonski sustav s snažnom SMS automatizacijom i detaljnim praćenjem poziva.

JustCall cijene

• Besplatna probna verzija: Da, 14 dana
• Essentials: $19 po korisniku/mjesec
• Team: $29 po korisniku/mjesec
• Pro: $49 po korisniku/mjesec
• Pro Plus: $89 po korisniku/mjesec
• Business: Prilagođene cijene

12. Phone.com

Phone.com je svestrана cloud-based platforma komunikacije dizajnirana za mala i srednja poduzeća. Nudi osnovne značajke kao što su VoIP usluge, SMS razmjena poruka i video konferencije, s fokusom na pristupačnost i jednostavnost korištenja. Phone.com se također integrira s različitim CRM sustavima, pružajući poduzećima pojednostavljene alate komunikacije.

Phone.com značajke

• VoIP usluge
• Snimanje i upravljanje poziva
• Video konferencije
• SMS razmjena poruka
• CRM integracija
• Prilagodljiva govorna pošta
• Ugrađena mogućnost faksa
• Napredna usmjeravanje poziva za mala poduzeća
• Niže razine cijena prikladne za mala poduzeća

Koje su glavne razlike između Phone.coma i Aircalla?

Neke od glavnih razlika između Phone.coma i Aircalla uključuju:

• Cijena: Phone.com nudi pristupačnije planove, što ga čini dostupnim za mala poduzeća.
• Skup značajki: Phone.com uključuje ugrađeni faks i napredne SMS mogućnosti koje se ne nalaze u Aircallu.
• Prilagodba: Phone.com pruža više prilagodljivih opcija za govornu poštu i upravljanje poziva.

Prednosti

• Pristupačne cijene
• Sveobuhvatne značajke komunikacije
• Jednostavna za postavljanje i korištenje

Nedostaci

• Nedostaju neki napredni alati analitike
• Opcije integracije su ograničene u odnosu na Aircall

Najbolje za

Mala poduzeća i poduzetnici koji traže pristupačno rješenje komunikacije s osnovnim značajkama.

Phone.com cijene

• Besplatna probna verzija: Da
• Osnovni plan: $12.74/korisnik/mjesec
• Plus plan: $18.69/korisnik/mjesec
• Pro plan: $27.19/korisnik/mjesec

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center je robusno rješenje dizajnirano za poboljšanje angažmana i suradnje u poduzećima. Podržava više platformi kao što su web i iPhone, što ga čini dostupnim i svestranim. Ovaj softver je prilagođen integraciji s postojećim poslovnim alatima, nudeći pojednostavljeno iskustvo za upravljanje interakcijama s kupcima.

8×8 značajke

• Automatska distribucija poziva (ACD)
• Snimanje i nadzor poziva
• IVR (Interactive Voice Response)
• Prediktivni dialing
• CRM integracije
• Analitika u realnom vremenu
• Podrška multi-channel komunikacije
• Integrirani alati upravljanja radnom snagom (WFM)
• Mogućnosti prediktivnog dialera
• AI-vođena analiza govora

Koje su glavne razlike između 8×8 Contact Centera i Aircalla?

Iako oba rješenja nude robusne alate komunikacije, evo ključnih razlika:

• AI integracija: 8×8 Contact Center pruža AI-vođenu analizu govora, koja nije dostupna u Aircallu.
• Upravljanje radnom snagom: 8×8 uključuje integrirane WFM alate, pojednostavljujući planiranje i nadzor performansi, dok Aircall ne nudi ovu značajku.
• Skalabilnost: 8×8 je prikladniji za velika poduzeća s kompleksnim potrebama zbog svog sveobuhvatnog skupa značajki, dok se Aircall često preferira od strane malih do srednje velikih poduzeća zbog svoje jednostavnosti.

Prednosti

• Sveobuhvatan skup značajki uključujući WFM i AI alate
• Snažne integracije s popularnim CRM i alatima komunikacije
• Odličnom skalabilnost za rastuća poduzeća

Nedostaci

• Može biti kompleksan za postavljanje za mala poduzeća
• Viša cijena može biti prepreka za startupe

Najbolje za

Velika poduzeća i srednja poduzeća koja trebaju sveobuhvatno, skalabilno rješenje s naprednim značajkama kao što su AI-vođena analitika i alati upravljanja radnom snagom.

8×8 cijene

• Besplatna probna verzija: Ne

Prilagođene cijene dostupne na zahtjev.

14. Grasshopper

Grasshopper je virtualni telefonski sustav dizajniran za mala poduzeća i poduzetnika. Pruža korisnicima značajke kao što su preusmjeravanje poziva, transkripcija govorne pošte i razmjena poslovnih poruka. Integrira se s popularnim poslovnim alatima, što ga čini praktičnim rješenjem za timove koji trebaju osnovne mogućnosti telefonskog sustava bez kompleksnosti.

Grasshopper značajke

• Transkripcija govorne pošte
• Preusmjeravanje i prijenos poziva
• Razmjena poslovnih poruka
• Proširenja za odjele ili zaposlenike
• Prilagođeni pozdrav
• Besplatni brojevi i brojevi s posebnom namjenom
• Jednostavnost i jednostavnost korištenja za ne-tehničke korisnike

Koje su glavne razlike između Grasshoppera i Aircalla?

Iako su Grasshopper i Aircall virtualni telefonski sustavi, oni se bave različitim vrstama korisnika. Ključne razlike uključuju:

• Baza korisnika: Grasshopper je prikladniji za slobodnjake i mala poduzeća, dok se Aircall orijentira na veće timove s naprednije potrebama.
• Značajke: Aircall nudi naprednije značajke call centra kao što su CRM integracija i analitika, koje Grasshopper nema.
• Kompleksnost: Grasshopper je jednostavniji i direktniji, što ga čini lakšim za ne-tehničke korisnike da postave i upravljaju.

Prednosti

• Jednostavno korištenje s jednostavnim sučeljem
• Pristupačne cijene za mala poduzeća
• Pruža osnovne značajke poslovnog telefona

Nedostaci

• Nedostaju napredne značajke call centra
• Nije idealno za veće timove ili poduzeća
• Ograničene opcije integracije u odnosu na konkurente

Najbolje za

Slobodnjaci i mala poduzeća koja trebaju jednostavan, jednostavan virtualni telefonski sustav bez kompleksnih značajki.

Grasshopper cijene

• Besplatna probna verzija: Da, 7 dana

Cijene dostupne na zahtjev.

15. OpenPhone

OpenPhone je svestrан poslovni telefonski sustav dizajniran da pomogne timovima da upravljaju komunikacijom s lakoćom. Nudi pojednostavljeno sučelje i integrira se s popularnim alatima kao što su HubSpot i Slack. OpenPhone je posebno prikladan za mala poduzeća i slobodnjake koji trebaju jednostavno, isplativo rješenje za upravljanje poziva i poruka.

OpenPhone značajke

• VoIP usluge
• Snimanje poziva
• Razmjena tekstualnih poruka
• Integracije s CRM alatima kao što je HubSpot
• Zajednički telefonski brojevi
• Transkripcija govorne pošte
• Zajednički telefonski brojevi za suradnju timova
• Jednostavna integracija s alatima kao što je Slack
• Automatizirana transkripcija govorne pošte

Koje su glavne razlike između OpenPhonea i Aircalla?

OpenPhone se razlikuje od Aircalla na nekoliko ključnih aspekata:

• Cijena: OpenPhone općenito nudi pristupačnije planove cijena, što ga čini dostupnijim za male timove.
• Jednostavnost: OpenPhone pruža jednostavnije korisničko sučelje, što ga čini lakšim za ne-tehničke korisnike da se kreću.
• Integracije: Iako Aircall nudi širi raspon integracija, OpenPhone se fokusira na osnovne alate koji su ključni za mala poduzeća.

Prednosti

• Pristupačne cijene, posebno za male timove
• Jednostavno korištenje sučelja
• Pouzdana kvaliteta poziva i razmjena tekstualnih poruka

Nedostaci

• Ograničene napredne značajke u odnosu na Aircall
• Manje integracija s enterprise-level alatima

Najbolje za

Mala poduzeća, startupe i slobodnjake koji trebaju pristupačan i jednostavan telefonski sustav s osnovnim značajkama.

OpenPhone cijene

• Besplatna probna verzija: Da, 7 dana
• Standardni plan: $19 po korisniku/mjesec
• Premium plan: $33 po korisniku/mjesec

Kako odabrati pravu Aircall alternativu

Prilikom odabira alternative Aircallu, bitno je razmotriti vaše jedinstvene poslovne potrebe, usporediti značajke i cijene te procijeniti kvalitetu korisničke podrške. Ovaj odjeljak će vas voditi kroz ove kritične čimbenike kako biste donijeli informiranu odluku.

Procijenite vaše poslovne potrebe

Počnite procjenom specifičnih zahtjeva vašeg poduzeća. Razmotrите čimbenike kao što su broj agenata, volumen dnevnih interakcija s kupcima i kanali kroz koje komunicirate (npr. telefon, e-mail, društveni mediji). Razumijevanje ovih potreba pomoći će vam identificirati značajke i integracije koje su ključne za vaše poduzeće, kao što su CRM integracija, usmjeravanje poziva ili multi-channel podrška.

Usporedite značajke i cijene

Prilikom usporedbe alternativa, važno je analizirati strukture cijena i skupove značajki svake opcije. Potražite rješenja koja nude najbolju vrijednost, balansirajući troškove sa značajkama koje trebate. LiveAgent, na primjer, pruža isplativo rješenje s bogatim rasponom značajki, što ga čini atraktivnom opcijom za poduzeća svih veličina.

Razmotrите korisničku podršku i uslugu

Korisničku podrška je kritičan čimbenik pri odabiru softverskog rješenja. Osigurajte da alternativa koju odaberete nudi pouzdanu i dostupnu podršku. LiveAgent se ističe u ovom području pružanjem 24/7 korisničke podrške, osiguravajući da je pomoć dostupna kad god je trebate. Ova razina usluge može biti značajna prednost u održavanju glatkih operacija i rješavanju bilo kojih problema koji se pojave.

Zaključak

Odabir LiveAgenta kao alternative Aircallu pruža brojne prednosti, uključujući sveobuhvatan skup značajki, isplative cijene i iznimnu korisničku podršku dostupnu 24/7. Tijekom procjene različitih opcija, bitno je razmotriti vaše specifične poslovne potrebe, ali LiveAgent se ističe sa svojom svestranom ponudom i pristupačnošću. To ga čini uvjerljivim izborom za poboljšanje vaših operacija korisničke službe. Poduzmi sljedeći korak u optimizaciji vaše poslovne komunikacije pokušavajući LiveAgent s našom 30-dnevnom besplatnom probnom verzijom.

Jeste li spremni poboljšati svoju učinkovitost i unaprijediti korisničku podršku?

Nemojte propustiti priliku da poboljšate iskustvo korisničke službe!