Partner
Što je RingCentral?
RingCentral je softver pozivnog centra s više mogućnosti. Nudi glasovne usluge, faks, poruke, konferencije i web sastanke. Pomaže poslovanju u svemu, od upravljanja pozivnim centrom do dnevnih sastanaka.
Kako ga vi možete koristiti?
Pratite pozive, govornu poštu, nove SMS-ove i kupce. Također možete generirati pozive, slati faks ili SMS, pokretati razgovore i upravljati kupcima.
Prednosti
- Upravljajte svojim pozivima, SMS-ovima i još mnogo toga bez mijenjanja softvera
- Primajte obavijesti o događajima u RingCentra-lu iz LiveAgent-a
Frequently asked questions
Što je RingCentral?
RingCentral je pružatelj objedinjenih komunikacijskih usluga od 2003. godine, pružajući usluge call centra tvrtkama širom svijeta.
Koje su prednosti korištenja RingCentral-a?
- primajte obavijesti unutar LiveAgent-a
- upravljajte svojim kupcima s jednog sučelja
- poboljšajte učinkovitost korisničke službe
Predlošci pozivnog centra koje grade čvrste odnose s korisnicima
Tekst govori o korisničkoj podršci i pozivnom centru za tvrtke. Važno je imati dobar program za uključivanje i treniranje agenata te koristiti dobro promišljene skripte pozivnog centra za dosljednu i visoku kvalitetu komunikacije s vanjskim dionicima. Potrebno je biti empatičan i uvjeriti kupce da će njihov problem biti riješen te izbjegavati neučtivost i nestrpljivost. Navedeni su primjeri predložaka pozivnog centra koji grade odnose s kupcima. Važno je pružati kvalitetnu korisničku uslugu za izgradnju čvrstih odnosa s kupcima.
LiveAgent je alat za podršku koji nudi pristupačne cijene, naprednu automatizaciju, mogućnost integracije, i sjajan tim za podršku. Mnogi korisnici prelaze na LiveAgent nakon iskustva s drugim rješenjima poput Zendesk ili Freshdesk. LiveAgent nudi besplatan prijenos podataka za svoj novi račun, podržava društvene mreže, bazom znanja, chat uživo, i nadzornu ploču. LiveAgent je idealan za prelazak s usluge CallPage i izvrsna je alternativa za Customerly. LiveAgent trenutačno izrađuje novi račun za korisnika, dok se on može prijaviti izravno izravno odavde kad proces završi.
Što je tehnologija pozivnog centra?
Tehnologija pozivnog centra igra važnu ulogu u korisničkoj podršci, a trendovi u tehnologiji pozivnih centara uključuju cloud bazirana rješenja, omnikanalni pristup i samoposlužne alate. LiveAgent nudi kombinaciju chat-a, ticketinga i automatizacije za izvrsnu korisničku podršku. Preporučuje se unaprijediti efikasnost rješavanja poziva kroz revidiranje politika i procedura poduzeća te osnaživanje agenata za samostalno rješavanje problema. Softverska rješenja za pozivni centar omogućuju dodatne prednosti u korisničkoj podršci.
Kontakt centar vs pozivni centar
Koja je razlika između kontaktnog centra i pozivnog centra? Saznajte prednosti svakog rješenja i pronađite pravo za sebe.
