Softver za pomoć korisnicima za industriju softvera i interneta
Poboljšajte svoj softverski posao s LiveAgent-om, vodećim rješenjem za help desk s 24/7 korisničkom službom bez naknade za postavljanje. Započnite besplatnu pro...
3 min čitanja
Pravo rješenje za poduzeće
Potpuno skalabilno, prilagodljivo i prilagođeno vašim potrebama.
Bez naknade za postavljanje
Usluga korisnicima 24/7
Nije potrebna kreditna kartica
Otkazivanje u bilo kojem trenutku
30%
Generirajte više prihoda
Kreirajte nezaboravna iskustva korisnika koja povećavaju prihod.
16x
Povećajte vrijednost korisnika
Prodajte više zadržavajući lojalnost korisnika vašoj marki.
97%
Poboljšajte zadovoljstvo
Oduševite svoje korisnike munjasto brzim odgovorima.
Skalabilnost
Skalira vaše poslovanje bez napora
Svjesni smo da implementacija tako složenog rješenja kao LiveAgent zahtijeva specifične procedure i pravila koja se moraju ispuniti u većini poduzeća. S našim rješenjem možete dodavati i uklanjati agente na temelju potrebnog opterećenja podrške, sezonalnosti ili promjena u internoj strukturi. Nagradite svoje najbolje agente u pravo vrijeme i pustite druge da se odmore kada ima manje zahtjeva. Učinite svoje korisnike i agente sretne i zadovoljne s prednostima softvera za pomoć koji nudimo.
Unaprijed pripremljene poruke
Implementacija bez problema
LiveAgent radi u zasebnoj nadzornoj ploči i pojednostavljuje podatke iz više izvora poduzeća u jednu univerzalnu prijemnu poštu. Bilo da je to web stranica, društvene mreže, portal korisnika, e-pošta ili podrška call centra, LiveAgent olakšava implementaciju svakog kanala u određeni odjel tvrtke. Možete si pomoći i naprednim značajkama kao što su unaprijed pripremljene poruke za uštedu vremena.
Prikaz pisanja u stvarnom vremenu
Prilagodite svoju nadzornu ploču
Poduzeća obično imaju specifične zahtjeve za značajke i prilagodbu na temelju svojih internih politika i procesa. Razvili smo naš softver za pomoć s tim na umu i nudimo prilagođeno rješenje koje bi odgovaralo vašem željenom toku rada, a ne obrnuto. Osim toga, velika poduzeća često brzo dobivaju ROI od LiveAgent s značajkom prikaza pisanja u stvarnom vremenu, koja im omogućava da brže pripreme odgovor.
Izravni razgovor
Proaktivna komunikacija po pristupačnoj cijeni
Pojednostavnite komunikaciju s uslugom trenutnog razmjene poruka koja je softver za izravni razgovor. Osnažite svoje agente podrške mogućnošću kontaktiranja korisnika na više uređaja s proaktivnim pozivima za razgovor. Poslovni dogovori se više ne provode na lokalnoj razini. Idite globalno, prilagodite svoje widgete i pozdravite međunarodne klijente na njihovom željenom jeziku.
Nagrade
Zadovoljni korisnici su najbolji korisnici
Nudimo usluge migracije od većine popularnih rješenja za pomoć.
Prednosti
Kako će vaše poduzeće imati koristi od implementacije LiveAgent?
Održavajte vašu uslugu korisnicima organiziranom, uštedite vrijeme i novac te osigurajte visoku zadovoljstvo korisnika s LiveAgent.
- Povećajte zadovoljstvo
Dajte svojim korisnicima slobodu da vas kontaktiraju na bilo kojem kanalu koji im se sviđa – bilo da je to izravni razgovor, e-pošta, telefon ili društvene mreže.
- Poboljšajte s podacima
Koristite analitiku za praćenje vašeg učinka, identificiranje ponavljajućih problema i stvaranje djelotvornih uvida i planova poboljšanja.
- Poboljšajte produktivnost
Pružite bržu podršku korisnicima kroz izravni razgovor, tehnologiju interaktivnog glasovnog odgovora (IVR) i jedinstvene CRM uvide.
Učinkovita dodjela resursa
Pravilna dodjela i upravljanje resursima ključni su za opće blagostanje bilo kojeg poduzeća. LiveAgent vam pruža fleksibilnost da dodate ili uklonite agente podrške na temelju svojih potreba, trenutne sezone ili vremenskog razdoblja godine. Nikada ne vezujte svoje poslovanje na stroga pravila. LiveAgent vam daje moć da odlučite gdje ćete uložiti svoje vrijeme i financije. ROI implementacije pomoći za poduzeća može se brzo vidjeti u obliku povećane sreće i lojalnosti korisnika.
Automatizacija
Napredne značajke automatizacije
Ponavljajući zadaci i aktivnosti brzo postaju dosadni i zahtijevaju vrijeme i resurse. Vaši agenti podrške trebali bi se fokusirati na interakciju čovjeka s čovjekom i pružiti potrebnu podršku tamo. Ovi mali, ali nevjerojatno potrebni poslovi mogu se obaviti putem moćnih značajki automatizacije kao što su unaprijed pripremljene poruke, vremenska pravila, unaprijed definirani odgovori ili čak SLA. Učinite svoj svakodnevni život lakšim s pravom pomoći za poduzeća.
Bezproblematsko rješavanje zahtjeva korisnika
Korisnici očekuju da se njihovi problemi riješe odmah i bez ikakvih prepreka, bez obzira na platformu koju su koristili za kontaktiranje tvrtki. Pružanje bezproblematskog iskustva na svim vašim digitalnim kanalima ima pozitivan utjecaj na vašu marku i poslovanje općenito. Neka naš softver za pomoć uredno kombinira sve vaše točke kontakta u jednu univerzalnu prijemnu poštu i fokusirajte se na važne stvari. Započnite razgovor u izravnom razgovoru, nastavite s e-poštom i završite problem pozivom, sve s istog mjesta.
Cijene
Najbolja opcija na tržištu
Besplatni plan LiveAgent nudi besplatnu bazu znanja između ostalih značajki. S plaćenim planom, možete dobiti još više po razumnoj cijeni.
Mala poduzeća
Pristupačna platforma za prodaju ulaznica za manje timove podrške
$15
po agentu/mjesečno naplaćuje se godišnjeSrednji posao
Svestran i uravnotežen plan za potpunu korisničku podršku
$29
po agentu/mjesečno naplaćuje se godišnjeNAJPOPULARNIJI
Veliki posao
Sveobuhvatni plan sa svim značajkama i mogućnostima
$49
po agentu/mjesečno naplaćuje se godišnjeLider u softveru help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
Saznajte više
Upoznajte LiveAgent
Odkrijte LiveAgent-ov sveobuhvatni softver za pomoć sa 130+ značajki, 200+ integracija i besplatnom probom od 30 dana. Nije potrebna kreditna kartica!
7 min čitanja
Softver za pomoć korisnicima za SaaS industriju
Povećajte lojalnost korisnika i smanjite odljev s LiveAgent-ovim all-in-one SaaS helpdesk rješenjem. Pojednostavnite podršku, poboljšajte zadovoljstvo i ostanit...
2 min čitanja
