Uvjeti i odredbe LiveAgent Affiliate Programa

Pristupanjem, sudjelovanjem ili bilo kojim drugim angažmanom u affiliate programu, ovdje potvrđujete da:

1. Potvrđujete da ste temeljito pročitali, razumjeli i pristali na ovaj Ugovor o Affiliate Partneru (“Ugovor”).
2. Imate pravnu sposobnost za zaključivanje obvezujućeg ugovora s: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovačka (Europska unija), Identifikacijski broj: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Imate potrebnu ovlast za zaključivanje ovog Ugovora u svoje ime ili u ime subjekta kojeg predstavljate. Ako se ne slažete da budete vezani ovim Ugovorom, zabranjeno vam je pristupiti ili se prijaviti za affiliate program.

Definicije

• LiveAgent: Proizvod, marka i autorsko pravo koji drži QualityUnit s.r.o.
• Kvalificirana Preporuka: Preporuka koja zadovoljava kriterije navedene u ovom Ugovoru. Affiliate Partner će biti pravo na primanje komisije za preporuku samo ako podnese preporuku QualityUnitu koja zadovoljava kriterije specificirane u ovom Ugovoru (“Kvalificirana Preporuka”). QualityUnit zadržava isključivu diskreciju za određivanje je li preporuka kvalificirana kao Kvalificirana Preporuka.
• Prava Pregovaranja: Affiliate Partner se slaže da neće pregovarati uvjete ili davati obveze u ime QualityUnita. QualityUnit će prikupljati primjenjive naknade pretplate za QualityUnit Proizvode izravno od Kupca.
• Referral Link: URL koji koristi QualityUnit za podnošenje preporuka.
• Aktivno Promoviranje: Angažman u marketinškim aktivnostima kao što su održavanje microsite-a, korištenje društvenih mreža, distribucija biltena i drugih promotivnih aktivnosti za oglašavanje LiveAgent-a, bez pogrešnog predstavljanja ili lažnog predstavljanja LiveAgent-a ili QualityUnita.
• Partner: Bilo koji subjekt ili osoba koja sudjeluje u LiveAgent Partnership Programu.
• Osnovni Partner: Partner koji zadovoljava zahtjeve Osnovne razine.
• Napredni Partner: Partner koji zadovoljava zahtjeve Napredne razine.
• Profesionalni Partner: Partner koji zadovoljava zahtjeve Profesionalne razine.
• Godišnja Komisija: Kumulativna komisija prikupljena od postojećih prodaja u danoj godini.
• Minimalno Prodanih Računa: Minimalan broj računa (ne agenata) prodanih po affiliate računu tijekom jedne godine.
• Limit Provizije: Isplata komisije se računa od prve uplate; komisija se isplaćuje samo od plaćenog i korištenog iznosa.
• Limit Neaktivnosti: Razdoblje od posljednje aktivnosti, nakon kojeg se affiliate račun deaktivira. Reaktivacija je moguća, ali komisije se neće ponovno uspostaviti.
• Fiksni Trošak: Prosječan fiksni trošak od 8% koji naplaćuje naš procesor plaćanja na svakoj transakciji. Komisije se izračunavaju od preostalih 92% ukupnog iznosa narudžbe.
• Komisija za Preporuku: Komisija isplaćena osobi koja upoznaje nove klijente ili kupce s LiveAgent-om.
• Sponzorirani Demo Računi: Računi opremljeni najnovijim izdanim značajkama za interne potrebe testiranja partnera.

Adrese

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovačka (Europska unija) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Odgovornosti Affiliate Partnera

Affiliate Partner ovdje izjavljuje, jamči i obvezuje se da:

• Morate dati svoje pravo punog imena, validu email adresu i bilo koju dodatnu informaciju koja se traži za dovršavanje procesa registracije.
• Ste vlasnik tvrtke i nema pravne prepreke koja vas sprječava da zaključite obvezujući ugovor.
• Ste vlasnik ili ste pravilno licencirani za korištenje svih sadržaja na vašoj web stranici.
• Vaša web stranica i/ili newsletter ne krše primjenjive zakone ili propise.
• Vaša web stranica i/ili newsletter ne sadrže lažne tvrdnje ili sadržaj koji je klevetničan ili krši bilo koja prava privatnosti ili javnosti.
• Vaša web stranica i/ili newsletter ne krše autorska prava, marke, patente ili druga svojinska prava.
• Postavit ćete naše bannere na vašu stranicu kako smatrate prikladnim ili unutar ne-spam emaila
• Odgovorni ste za održavanje sigurnosti vašeg računa i lozinke. Quality Unit ne može i neće biti odgovoran za bilo koju štetu ili gubitak zbog vašeg nepoštovanja ove sigurnosne obveze.
• ZABRANJENO: Korištenje bannera ili linkova u newsgroup-ima, chat sobama, message board-ima, banner mrežama, brojačima ili guestbook-ima je strogo zabranjeno.
• ZABRANJENO: Sve PPC kampanje, uključujući licitiranje u PPC sustavima kao što su Google Ads ili Microsoft Ads i bilo koji drugi sumnjivi promet, strogo su zabranjeni.
• Nije vam dozvoljeno koristiti Program za bilo koju nezakonitu ili neovlaštenu svrhu. Prilikom korištenja Affiliate računa ili Programa, ne smijete kršiti nikakve zakone u vašoj jurisdikciji (uključujući, ali ne ograničavajući se na zakone o autorskim pravima).
• Nećete slati neželjene komunikacije, spam mail, spam ili druge oblike dupliciranih ili neželjenih poruka potencijalnim kupcima.
• Svaki pravni subjekt može kontrolirati samo jedan Program račun osim ako nije izričito ovlašteno.
• Koristit ćete samo materijale koje pruža QualityUnit za Affiliate Partnerov prodajni i marketinški napor.
• Nećete se angažirati u pretjeranim telemarketing aktivnostima za promociju QualityUnit Proizvoda.
• Nećete promovirati QualityUnit na mjestima koja sadrže nezakonit, mrzljiv, nasilan, zloban ili pornografski sadržaj.
• Nećete se lažno predstavljati kao LiveAgent ili QualityUnit.
• Trebat ćete se usklađivati sa svim primjenjivim zakonima.
• Potvrđujete da QualityUnit zadržava jednostrano pravo da se povuče iz ugovora u slučaju bilo kakve kršnje ili neetičnog ponašanja, s procjenom na diskreciji QualityUnita.
• Ako se Affiliate Partner nađe da krši ove uvjete i odredbe, bilo koja nevršena isplata je nevažeća i ugovor se odmah prekida.
• Slažete se da ćete štititi, braniti i držati QualityUnit, s.r.o. bezazlenim od bilo kojih zahtjeva, šteta, odgovornosti i rashoda (uključujući razumne naknade advokata) koji proizlaze iz vaše kršnje ovog Ugovora, vaše web stranice i/ili vaše sudjelovanja u affiliate programu.

Razine Partnerstva i Zahtjevi

Osnovni Partner

• Komisija: Do 1000 EUR godišnje.
• Prodajni Zahtjev: Minimum 2 računa prodana godišnje.
• Aktivnost Računa: Svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Stopa Komisije: 10%.

Dodatne Značajke:

• Nema obavezne promocije LiveAgent-a.
• Nema sponzoriranih demo računa.
• Dostupna je opća podrška klijentima.
• Nema pristupa pre-release listama ili kooperativnim marketinškim aktivnostima.

Napredni Partner

• Komisija: Do 5000 EUR godišnje.
• Prodajni Zahtjev: Minimum 3 računa prodana godišnje.
• Aktivnost Računa: Svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Stopa Komisije: 20%.

Dodatne Značajke:

• Obavezna promocija kroz microsite, društvene mreže ili newsletter.
• Korištenje LiveAgent Naprednog Partner logotipa je obavezno.
• Jedan demo račun za testiranje ažuriranja.
• Dostupna je opća podrška klijentima.
• Informacije o novim izdanjima putem emaila tjedan dana unaprijed.
• Sudjelovanje u kooperativnim marketinškim aktivnostima.

Profesionalni Partner

• Komisija: Prekoračuje 10000 EUR godišnje.
• Prodajni Zahtjev: Minimum 5 računa prodano godišnje.
• Aktivnost Računa: Svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Stopa Komisije: 30%.

Dodatne Značajke:

• Obavezna promocija kroz microsite, društvene mreže ili newsletter.
• Korištenje LiveAgent Pro Partner logotipa je obavezno.
• Tri demo računa za demonstraciju značajki.
• Dedicirani kontakt za podršku klijentima.
• Rani pristup nadolazećim značajkama.
• Sudjelovanje u kooperativnim marketinškim aktivnostima.

Opći Uvjeti

• Usklađenost: Partner mora biti u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima.
• Neprenošivost: Benefiti i obveze partnera nisu prenosivi.
• Izmjena: QualityUnit zadržava pravo da izmijeni uvjete i odredbe, uključujući benefite i zahtjeve, na svojoj isključivoj diskreciji. Partneri će biti obaviješteni o promjenama.
• Prekid: QualityUnit zadržava pravo da prekine sudjelovanje za bilo kojeg partnera koji se ne usklađuje s uvjetima i odredbama ili zbog neaktivnosti izvan definiranih granica.
• Povjerljivost: Informacije dijeljene između QualityUnita i Partnera kao dio programa su povjerljive i ne smiju biti otkrivene bilo kojoj trećoj strani.
• Primjena Zakona: Ovi uvjeti i odredbe regulirani su zakonima jurisdikcije u kojoj QualityUnit posluje.
• Rješavanje Sporova: Bilo koji sporovi koji proizlaze iz ovih uvjeta prvo će se pokušati riješiti kroz pregovore u dobroj vjeri. Ako to ne uspije, sporovi će biti riješeni arbitražom u upravnoj jurisdikciji.
• Ograničenje Odgovornosti: Odgovornost QualityUnita koja proizlazi iz ili je povezana s ovim Ugovorom neće premašiti ukupnu komisiju isplaćenu ili plaćenu Affiliate Partneru.
• Bez Jamstva: QualityUnit ne daje nikakve izričite ili implicitne garancije ili predstavljanja s obzirom na affiliate program ili bilo koji proizvodi prodani kroz program.
• Tečaj i Isplate: QualityUnit nije odgovoran za bilo kakve fluktuacije tečaja koji mogu utjecati na vrijednost isplata partnerima. Sve isplate će biti izvršene u dogovorenoj valuti, a bilo koja konverzija u drugu valutu je odgovornost partnera. QualityUnit zadržava pravo da prilagodi iznose isplata na temelju značajnih promjena tečaja ili drugih financijskih razmatranja.

Politika Privatnosti

U Quality Unit-u, održavamo najviše standarde privatnosti i posvećeni smo zaštiti osobnih i poslovnih informacija naših korisnika. Nećemo otkrivati nikakve takve informacije trećim stranama bez dobivanja izričitog pristanka od vas i vaše tvrtke. Osiguravamo da vaše ime, email adresa, telefonski broj i bilo koja druga osobna informacija ostanu povjerljive i nisu prodane bilo kojim vanjskim subjektima. Čuvamo ove informacije u strogoj povjerljivosti. Ako imate bilo koja pitanja vezana uz vaša prava privatnosti, kontaktirajte nas na support@QualityUnit.com .

Affiliate Plaćanje

• QualityUnit preuzima odgovornost za isplatu affiliate komisija i sve financijske transakcije relevantne za QualityUnit Affiliate Program.
• Komisije se dodjeljuju za generiranje ovlaštene prodaje preko vaših referral linkova. Prije postavljanja takvih linkova, vaša aplikacija da postanete affiliate mora biti odobrena od strane QualityUnita.
• Isplate se izdaju na petnaesti (15.) dan svakog mjeseca, pod uvjetom da vaš saldo računa zadovoljava minimalnu prag isplate od 250 EUR.
• Sredstva uplaćena na vaš račun ne donose kamatu.
• Ako odaberete isplatu putem bankovnog transfera, afilijanti su odgovorni za sve povezane bankarske naknade.
• Afilijanti su odgovorni za pružanje točnih podataka o bankovnom računu. QualityUnit, s.r.o. nije odgovoran za bilo koju štetu koja proizlazi iz netočnih ili nedostajućih podataka o bankovnom računu koje je dao affiliate.
• Affiliate program omogućuje samoiskupljivanja; međutim, da biste se kvalificirali za isplatu komisije, morate uputiti najmanje dva različita kupca, od kojih svaki plaća odvojene narudžbe.

Povrati, Chargebackovi i Nedostatak Sredstava

U slučaju da se narudžba kasnije vrati, da kupac pokrene chargeback ili se ček kupca vrati zbog nedostatka sredstava, odgovarajuća komisija za preporuku i sve primjenjive affiliate chargeback naknade će biti oduzete od sljedeće mjesečne isplate izdane Affiliate-u.

Identificiranje sebe kao LiveAgent afilijanta

Možete objaviti ili oglašavati vašu sudjelovanje u Programu. Međutim, ne smijete na bilo koji način pogrešno predstaviti ili pretjerati odnos između vas i LiveAgent-a (i/ili QualityUnita), uključujući, bez ograničenja, izražavanje ili podrazumijevanje da razvijate uslugu koju pruža LiveAgent, izražavanje ili podrazumijevanje da ste dio LiveAgent-a na bilo koji način, ili izražavanje ili podrazumijevanje bilo kojeg odnosa ili povezanosti između vas i LiveAgent-a osim kao što je izričito dozvoljeno ovim Ugovorom (uključujući, bez ograničenja, izražavanjem ili podrazumijevanjem da LiveAgent podržava, sponzorira, odobrava ili daje novac bilo kojoj dobrotvornoj ili drugoj svrsi).

Odnos Stranaka

Ste neovisni izvođač, i ništa u ovom Ugovoru neće stvoriti bilo koje partnerstvo, zajedničko ulaganje, agenciju, franšizu, predstavnika za prodaju ili odnos zapošljavanja između vas i LiveAgent-a. Nećete imati nikakvu ovlast da dajete ili prihvaćate bilo koje ponude ili predstavljanja u naše ime. Nećete dati bilo koju izjavu, bilo na vašoj stranici ili na drugom mjestu, koja bi razumno mogla biti u suprotnosti s bilo čim u ovom Ugovoru, uključujući, bez ograničenja, odnos između vas i LiveAgent-a.