Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Rječnik
  2. Ticket watcher

Ticket watcher

Ticket watcher omogućuje praćenje progresije određenog ticketa bez obzira na to kojem agentu ili odjelu je dodijeljen. Može biti korisno za praćenje ticketa VIP korisnika ili novozaposlenih. Ticket watcher također prima obavijesti o aktivnostima na ticketu. LiveAgent nudi rješenje za korisničku podršku i pritužbe te nudi VoIP telefonski sustav, samoposlužni softver i softver za upravljanje emailovima.

Ticket watcher

Što je ticket watcher?

Često želite pratiti progres određenog ticketa iako je pridružen specifičnom agentu ili odjelu. Ovo se može dogoditi u brojnim situacijama, kao npr. za ticket kreiran od strane VIP korisnika ili je pridružen novom zaposleniku kojeg želite pratiti.

LiveAgent automated ticket distribution

Frequently Asked Questions

  • Što znači ticket watcher?

    Ticket watcher je osoba koja prati progres određenog ticketa, iako nije odgovoran za istog. Prima obavijesti kada se dogodi određena aktivnost, kao što je odgovor na upit ili promjena statusa.  

  • Zašto bi koristili ticket watcher?

    Ticket watcher vrijedi koristiti kada je ticket kreiran, na primjer za VIP klijenta ili jednostavno trebate provjeriti odrađuje li novi zaposlenik posao dobro, a možda jednostavno želite imati kontrolu nad određenim ticketom.  

  • Omogućuje li LiveAgent ticket watcher opciju?

    LiveAgent pruža ticket watcher funkcionalnost. Pregled nad određenim ticketom može se dopustiti određenom agentu ili cijelom odjelu.  

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno
Povezani članci
Razumijevanje vaših kupaca, koje se temelji na njihovom ponašanju, njihovim sklonostima, njihovom iskustvu s vašom tvrtkom, koje su koristili za donošenje odluka.

Uvidi u korisnike

Uvidi u korisnike su ključni za bolje razumijevanje potreba kupaca i izgradnju dugoročnih odnosa te usmjeravanje marketinških i prodajnih aktivnosti. Implementirajte ih za uspjeh tvrtke.

Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca je stupanj zadovoljstva proizvodima, uslugama ili brigom o korisnicima. To je situacija kada je kupac zadovoljan s tvrtkom.

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!

Podprocesor je procesor podataka treće strane, angažiran od LiveAgent-a, koji ima ili će potencijalno imati pristup ili procesuirati podatke usluge.

LiveAgent podprocesori

LiveAgent pruža usluge komunikacije putem različitih kanala, a koristi podprocesore i podugovaratelje za osiguranje sigurnosti podataka. Također posjeduje servere u SAD-u i Europi, te koristi Twillio za VoIP usluge.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x