25 najboljih WordPress dodataka za chat uživo
Recenzije

25 najboljih WordPress dodataka za chat uživo

Oliver Stasinszky

Oliver Stasinszky


Zadnje izmijenjeno u August 18, 2021 u 6:32 pm

Možda se pitate “Koji je najbolji chat uživo za WordPress?” ili “Kako mogu dodati chat uživo na WordPress web stranicu?” Ne brinite. Postoji mnogo dobavljača softvera koji su stvorili dodatke za chat uživo posebno za WordPress. Nadamo se da ćemo u ovom pregledu baciti malo svjetla na tu temu i pružiti vam temeljit pregled 25 najboljih dodataka za chat uživo za WordPress (i plaćenih i besplatnih!) 2021. godine.

Zašto koristiti WordPress dodatke za chat uživo?

Dok vaši klijenti (postojeći i potencijalni) pregledavaju vašu web stranicu, naići će na stvari koje ih zanimaju i imaju pitanja. Najbolji način da pokažete da cijenite vrijeme svojih klijenata je pružiti im opcije podrške u stvarnom vremenu izravno na vašoj web stranici.

Ovdje stupaju na snagu WordPress dodaci za chat uživo. Oni mogu stvoriti nezaboravna, jednostavna korisnička iskustva koja su bitna za zadržavanje kupaca, njihovu vjernost vašoj robnoj marki i stvaranje novih prodajnih mogućnosti. c

Kako odabrati najbolji dodatak za chat uživo za WordPress za svoju web stranicu

Prije nego što odaberete dodatak za chat uživo za WordPress, zapitajte se poput:

  • Koje su vam značajke potrebne za dodatak za chat za WordPress? Koje su značajke potrebne za dodatak za chat za WordPress?
  • Koji je vaš krajnji cilj? Što pokušavate postići implementacijom dodatka za chat za WordPress na svoju web stranicu?
  • Koji je vaš proračun?
  • Tražite li jednostavan WordPress dodatak za chat uživo ili naprednije rješenje sa značajkama poput analitike, prodaje karata i višekanalnih integracija?

Svaki dodatak za chat je drugačiji i nudi jedinstvene značajke. Pobrinite se da dodatak za chat za WordPress koji odaberete zadovoljava potrebe vašeg poslovanja i vaših klijenata.

Dodatak bi trebao olakšati spremanje, upravljanje i odgovaranje na razgovore u chatu uživo, a istovremeno ubrzati vašu podršku. Također bi trebao unijeti organizaciju i jasnoću u vaše procese podrške, pružajući svakom predstavniku podrške jasno razumijevanje njihovih odgovornosti.

10 najboljih WordPress dodataka za chat uživo

Dodatak za chat Ocjena Capterra Besplatna verzija Početna cijena Vrijeme učitavanja
LiveAgent4.7/5 (cca. 1k recenzija) DA 29 USD po agentu/mjesečno2.5s
LiveChat4.6/5 (približno 1.1k recenzija)NO19 USD po agentu/mjesečno5.7s
Tidio4.8/5 (približno 200 recenzija) DA €18 /mjesečno5.3s
Tawk.to4.6/5 (približno 220 recenzija) DA BESPLATNO3.5s
Smartsupp4,7 (približno 240 recenzija) DA €15 /mjesečno4.4s
WP Live Chatn/a DA €0.95 per agent/mjesečnon/a
Chaport4.8/5 (približno 30 recenzija) DA 14 USD po agentu/mjesečnon/a
Jivochat4.5/5 (približno 50 recenzija) DA 19 USD po agentu/mjesečno 5,5 s
Zendesk n/a DA €19 /mjesečno 9,3 s
Formillan/a DA €29.99 /mjesečno 5,9 s
Dana 19. veljače

25 najboljih dodataka za chat uživo za WordPress 2021. (besplatno i plaćeno!)

1. LiveAgent 

LiveAgent idealan je dodatak za WordPress chat za one kojima je potrebno višekanalno rješenje za chat uživo. WordPress softver za chat uživo potpuno je prilagodljiv, prilagođen jeziku i prepun je robusnih značajki chata uživo i službe za podršku.

Samo ove godine LiveAgentu je dodijeljeno 26+ nagrada za vrijednost, jednostavnost korištenja i performanse, dok je prepoznat kao jedan od vodeća rješenja za chat uživo na nezavisnom web mjestu za pregled GetApp. To je također najbolje ocijenjeni i najpregledaniji softver za chat uživo na Capterra .

Pregled tekućeg chata uživo u LiveAgentu s prikazanim gumbom za chat uživo i prikazanim widgetom za chat uživo i prozorom
LiveAgent tekući chat uživo i pregled gumba i pregleda widgeta

Za koga je dobro?

LiveAgent WordPress dodatak za chat uživo prikladan je za one koji žele munjevitom brzinom pružiti kontekstualnu i personaliziranu korisničku podršku. Dodatak za chat svi mogu s lakoćom implementirati- bez obzira jeste li početnik u WordPressu ili ste iskusni profesionalac. Videozapis o integraciji pogledajte ovdje .

Bez obzira trebate li besplatnu opciju chata uživo za WordPress ili rješenje za višekanalnu službu za pomoć, LiveAgent se može prilagoditi vašim poslovnim potrebama – bez obzira na djelatnost u kojoj se nalazite ili vrstu posla kojim se bavite.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan:

  • Neograničeno mjesto agenta
  • Povijest chata za 7 dana
  • 1 gumb za chat po web -lokaciji
  • Kontakt obrasci
  • Obavijesti (Slack, e -pošta, radna površina)
  • Radno vrijeme
  • Potpuno prilagodljivi gumbi za chat (uključujući boje, položaj, animaciju, efekt lebdenja, Z indeks, mobilni prikaz i CSS)
  • Izvanmrežni gumbi za chat -omogućuju korisnicima da vam šalju poruke čak i kad je vaše osoblje za podršku izvan mreže
  • Dijeljenje datoteka
  • Obrasci prije chata
  • Izvanmrežni obrasci koji prikupljaju podatke o korisnicima prije početka svake sesije chata
  • Spajanje prozora za chat i obavijesti
  • Gumbi za chat i galerije animacija (unaprijed izrađeni predlošci gumba za chat)
  • Pregled chatova – 360 pregleda trenutačnih posjetitelja vaše web stranice, uključujući broj posjetitelja na mreži, posjetitelja na chatu, posjetitelja u redu čekanja, zemljopisne lokacije, preporuke web mjesta, količinu vremena provedenog na vašoj web lokaciji, trenutni URL na kojem pregledavaju. vaše web stranice i još mnogo toga
  • Oznake za chat
  • Automatska distribucija chata
  • Prikaz tipkanja u stvarnom vremenu-pregled onoga što vaši korisnici upisuju u okvir za chat prije nego što pritisnu “pošalji”
  • Maksimalna duljina čekanja – gumb za chat može se automatski pretvoriti u gumb za izvanmrežno ili potpuno nestati s vaše WordPress stranice ako je u redu za chat previše ljudi
  • Radna površina višekanalnog agenta – pregledajte sve trenutne razgovore, prošle razgovore i podatke o korisnicima s jedne nadzorne ploče

Uključeno u plan Ticket+Chat:

  • Sve u besplatnom planu
  • Proaktivne pozivnice za chat temeljene na pokretačima
  • Neograničena povijest razgovora
  • Praćenje ugrađenog chata
  • Dostupnost na više web stranica
  • 40+ integracija uključujući alate za zadovoljstvo kupaca poput Nicereply i PipeDrive

Uključeno u plan all-inclusive:

  • Sve u planu Ticket+Chat
  • Integracije društvenih medija s Facebookom, Instagramom, Twitterom i Viberom
  • Značajke pozivnog centra

Prednosti

Osim što možete uživati u najbržem widgetu za chat uživo za WordPress, možete iskoristiti 180+ naprednih značajki službe za pomoć, uključujući:

  • Ugrađeni CRM 
  • Portal za korisnike i baza znanja
  • Portal za korisnike i bazu znanja
  • Dolazni i odlazni VoIP pozivni centar (u besplatnom i sveobuhvatnom planu)
  • Postavljene bijele rukavice
  • Podrška 24/7 x 365 na više kanala

Za i protiv

Prednosti

  • Jezik prilagodljiv
  • Najbrži i najslađi widget na tržištu
  • Nudi besplatnu verziju

Nedostaci:

  • Besplatna verzija pohranjuje transkripte chata samo do 7 dana
  • Besplatna verzija ograničena je na samo 1 gumb za chat
  • Nema chatbota

Cijena

LiveAgent nudi jedan od najboljih besplatnih dodataka za chat uživo za WordPress. Plaćeni planovi dodataka za chat uživo nude se po 29 USD i 39 USD po agentu mjesečno. Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana. Nije potrebna kreditna kartica. Ovdje preuzmite besplatni WordPress dodatak za chat uživo ili pogledajte više na ovoj stranici detalji softvera za chat uživo informacije o LiveAgent -ovom WordPress dodatku za chat.

P.S. Nemojte se obeshrabriti negativnim ocjenama dodataka na WordPressu-oni su od prije 4-8 godina, a neki su neželjeni. LiveAgent je od tada napravio dug put i stalno se razvija kako bi pružio najbolje alate za korisničku podršku za B2B, B2C i SaaS tvrtke, što se odražava kroz tisuće pozitivnih recenzija na Capterra , G2 , Pilot pilot , GetApp i softverski savjeti .

Najbolje za: timove koji osim chata uživo trebaju rješenje za višekanalnu podršku
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: 7 dana u besplatnom planu, neograničeno u plaćenim tavama
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: dostupna je besplatna verzija, plaćeni planovi već od 29 USD po agentu mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 2,5 sekunde
Ocjena na Capterri: 4,7/5 (960 recenzija) od 19. veljače 2021

Give LiveAgent a chance

Fully test the available live chat features and integrations with our free 14-day trial.

2. LiveChat

LiveChat je moćan softver za chat i helpdesk idealan za prodaju e -trgovine, korisničku podršku i stvaranje potencijalnih klijenata. Dodatak LiveChat WordPress potpuno je prilagodljiv i podržava bogate poruke s integriranim izbornicima i rotirajućim izbornicima za preporuke proizvoda.

Overivew of ongoing chat in LiveChat software
Livechat ongoing chat with customer

Za koga je dobro?

Dodatak LiveChat WordPress idealan je za tvrtke e -trgovine koje imaju veliku količinu prometa i trebaju rješenje koje može automatizirati procese bez uključivanja tima za korisničku podršku. LiveChat smo preporučili tvrtkama koje su već osnovane i imaju proračun za rad jer nema dostupne besplatne verzije, a najnapredniji plaćeni plan malo je skuplji i iznosi 59 USD po agentu mjesečno.

Glavne značajke

Uključeno u početni plan:

  • Chat ugrađen u mobilne aplikacije
  • Izravne veze na chat
  • Pripremljeni odgovori
  • Zadane ankete prije i poslije chata
  • Default offline messages (ticket form)
  • Ocjena zastupnika
  • Podaci o korisniku (ime, e -adresa, lokacija, trenutno pregledana stranica i još mnogo toga)
  • Dostupnost na više web stranica
  • Praćenje prometa (prati do 100 posjetitelja web stranice odjednom)
  • Prijenosi chata
  • Pametno usmjeravanje chata
  • Ručno usmjeravanje chata
  • Automatski pozdrav (1)
  • Proaktivni razgovori
  • Mobilni prozor za chat
  • Zadane atrakcije (odaberite jedan od 120 GIF-ova i slika ili prenesite vlastite kako biste stvorili privlačnu pozivnicu za chat)
  • Zadani prijevodi prozora za chat (45 jezika)
  • Podrška zdesna nalijevo (izvorna podrška za jezike zdesna nalijevo poput hebrejskog i arapskog)
  • Teme prilagođavanja
  • 170+ integracija
  • Povijest razgovora 60 dana
  • Transkripti chata putem e -pošte

Uključeno u plan tima:

  • Sve u planu Starter
  • Ankete prije i poslije chata
  • Izvanmrežne poruke (obrazac za kartu)
  • Praćenje prometa (prati do 400 posjetitelja web stranice odjednom)
  • Prilagođeni segmenti kupaca
  • Označavanje chata
  • Dijeljenje datoteka
  • Automatski pozdrav
  • Najave
  • Privlače oči
  • Podaci o učinkovitosti
  • Prijevodi prozora za chat
  • Odabir jezika (korisnici mogu odabrati željeni jezik na početku chata)
  • Prilagođeni logotip u prozoru za chat
  • Gumbi za chat (birajte među unaprijed izrađenim chatovima ili prenesite prilagođene grafike da biste ih izradili sami)
  • Prilagođavanje više robnih marki
  • Neograničena povijest razgovora
  • Message sneak-peek – a preview of what the customer is typing into the chatbox
  • Obogaćene poruke – stvarajte odgovore na koje je moguće kliknuti, sastavite izbornike, izložbene kartice i vrtuljke za preporuke proizvoda, stvorite “trenutke” za rezervacije obveza ili plaćanja i još mnogo toga
  • Ciljane poruke – komunicirajte s određenim klijentima na temelju njihovog ponašanja i šaljite im prilagođene poruke s korisnim informacijama
  • Povijest chata – korisnici se mogu pomaknuti unatrag i pročitati povijest chata svaki put kada otvore gumb za chat na vašoj web stranici
  • Pojačivači chata – potaknite svoje korisnike da koriste mogućnosti samopomoći izravno u widgetu za chat, a da se ne moraju obratiti vašem timu za podršku

Uključeno u poslovni plan:

  • Sve u planu tima
  • Praćenje prometa (prati do 1000 posjetitelja web stranice odjednom)
  • Preuzimanje chata
  • Planer rada

Prednosti

  • Izvještavanje i analitika
  • Sustav za prodaju karata (e-pošta, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
  • 24/7 x 365 podrška putem e -pošte, chata i telefona

Za i protiv:

Prednosti

  • AI chatbot (dostupan u timskim i poslovnim planovima)
  • Obogaćene poruke (dostupne u timskim i poslovnim planovima)

Nedostaci:

  • Nema dostupnih besplatnih planova
  • U Starter planu dostupno je samo 60 dana povijesti chata

Cijena

LiveChat -ovi planovi dodataka za WordPress nude se po 19 USD po agentu mjesečno za ‘male urede’, 39 USD za Timski plan i 59 USD za poslovni plan (koji je najpopularniji).

Pokretač Tim Poslovni
Cijena/mjesec
(naplaćuje se godišnje)
16 USD po agentu33 USD po agentu50 USD po agentu
Cijena/mjesec
(naplaćuje se mjesečno)
19 USD po agentu39 dolara po agentu59 dolara po agentu

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana. Nije potrebna kreditna kartica. Preuzmite dodatak LiveChat WordPress ovdje .

Najbolje za: bogate poruke
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: 60 dana u početnom planu , neograničeno u timu & amp; Poslovni tave
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: počevši od 19 USD po agentu mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 5,7 sekundi
Ocjena na Capterri: 4,6/5 (1081 recenzija) od 19. veljače 2021

3. Olark 

Olark je izvrstan dodatak za chat uživo za WordPress za tvrtke u e-trgovini jer korisnicima pruža uvidljive podatke o svojim korisnicima. Korisnici Olarka mogu vidjeti koje web stranice njihovi korisnici pregledavaju, kao i sadržaj košarice.

Agent view of ongoing live chat Olark live chat software
Agent view of ongoing live chat Olark live chat software

Who is it good for? 

Olark je izvrstan izbor za etablirane tvrtke u e-trgovini koje žele povećati prodaju i eksperimentirati sa strategijama angažmana kroz svoje mogućnosti pojačavanja. Pojačanja se mogu brzo zbrajati i postati prilično skupa pa se pobrinite da imate pri ruci veliki proračun. Iako Olark nudi besplatni dodatak za WordPress chat, funkcionalnost je prilično ograničena.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan

  • Do 20 razgovora mjesečno
  • 1 mjesto agenta
  • Prijenos datoteke posjetitelja
  • Mobilni klijenti za chat
  • Nema ograničenja domene
  • Privlačnici pažnje
  • Izvanmrežne poruke

Uključeno u plan samoposluživanja

  • Sve u besplatnom planu
  • Dijeljenje datoteka
  • Prijenosi chata
  • Pojedinosti posjetitelja (ime, lokacija i drugo)
  • Chat obavijesti
  • Praćenje stranica posjetitelja
  • Praćenje glasnoće chata
  • Označavanje chata
  • Povijest posjetitelja
  • Arhiva prijepisa
  • Ankete prije i poslije chata
  • Usmjeravanje chata
  • Ankete prije i poslije chata Proaktivni chatovi (automatizirane poruke temeljene na okidaču)
  • Pripremljeni odgovori
  • Ciljanje posjetitelja
  • Automatski pozdrav
  • Prilagodljiva tema okvira za chat, logotip, odabir jezika
  • Podrška zdesna nalijevo (desno za lijeve jezike poput hebrejskog i arapskog)
  • Neograničene domene
  • Integracije sa Slackom, HubSpotom, Magentom, Zendeskom, HelpScoutom, Mailchimpom, Salesforceom, BigCommerceom

Powerups:

  • Zajedničko pregledavanje – 99 USD mjesečno
  • Chatbox bez robne marke – 59 USD mjesečno
  • Prijevod chata uživo (više od 100 jezika) – 29 USD mjesečno
  • Uvidi posjetitelja (društveni) – 59 USD mjesečno
  • Uvidi posjetitelja (društveni i profesionalni) – 99 USD mjesečno

Prednosti

  • Izvještavanje
  • Pojačanja kupovine mogu pomoći u identificiranju relevantnih potencijalnih klijenata, povećati prodaju i zadovoljstvo kupaca

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatnu verziju
  • Cijena je ista za sve organizacije i poduzeća, bez obzira na veličinu
  • Nadzorne ploče za izvještavanje ažurirane su u stvarnom vremenu

Nedostaci:

  • Uključivanje se naplaćuje pojedinačno i može koštati od 29 do 99 USD mjesečno
  • Besplatni plan nudi samo jedno mjesto za agenta i 20 razgovora mjesečno
  • Ograničene mogućnosti besplatnog plana
  • Nema chatbota

Cijena

Mjesečna pretplata Jednogodišnja pretplata dvogodišnja pretplata
19 USD po agentu/mjesečno15 USD po agentu/mjesečno12 USD po agentu/mjesečno

Ako ste sigurni da je Olark pravi dodatak za chat za WordPress, možda bi bilo vrijedno zaključati se u dvogodišnji ugovor kako biste dugoročno uštedjeli dodatni novac.

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana. Potrebna je kreditna kartica. Ovdje preuzmite Olark WordPress dodatak za chat .

Najbolje za: praćenje ponašanja posjetitelja
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: 20 u besplatnom planu, neograničeno u plaćenom planu
Cijena: besplatno, plaćeni plan već od 19 USD po agentu mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 7,3 sekunde
Ocjena na Capterri: n/a

4. Odbor za podršku

Support Board je WordPress dodatak za chat koji pokreće AI bot i pomaže korisnicima u automatizaciji zahtjeva za korisničku podršku pomoću chatbotova i integriranog chata uživo. Dodatak za chat WordPress nudi 2 plana uz jednokratnu naknadu, kao i dodatne dodatke, poput integracija sa Slackom i Dialogflowom.

Agent and customer view of ongoing live chat in SupportBoard
Agent and customer view of ongoing live chat in SupportBoard

Za koga je dobro?

Support Board idealan je dodatak za WordPress chat za „ljude i tvrtke orijentirane na produktivnost“. Ako vaši agenti za podršku provode puno vremena na Slacku, Odbor za podršku mogao bi biti pravi izbor za vas.

Njegova izravna integracija sa Slackom omogućuje agentima da odgovaraju na chatove uživo izravno sa svojih Slack računa zahvaljujući dvosmjernoj sinkronizaciji u stvarnom vremenu.

Glavne značajke

Included in the WordPress plan

  • Dijeljenje datoteka
  • Bogate poruke uključujući ankete i kratke kodove
  • Automatsko otkrivanje i prevođenje jezika
  • Skočne poruke i poruke dobrodošlice
  • Prilagođavanje okvira za chat (pozadinska slika zaglavlja, boje ili potpuno bijela oznaka)
  • Usmjeravanje chata
  • Status na mreži i tipkanje
  • Radni sati i satnica koja prikazuje radno vrijeme u lokalnom vremenu korisnika

Uključeno s dodatkom Slack (jednokratna naknada od 29 USD)

  • Dvosmjerna sinkronizacija u stvarnom vremenu s pločom za podršku i Slackom
  • Podržava Slackovo oblikovanje poruka, uključujući isječke koda, redoslijedne popise metaka, emotikone i još mnogo toga
  • Odbor za podršku može otkriti jesu li agenti na mreži i dostupni za razgovor, ovisno o njihovom statusu Slack
  • Automatsko čišćenje kanala jednim klikom (arhiviranje)

Prednosti

  • Integrirana baza znanja
  • Upravlja registracijom korisničkog računa
  • Progressive web app available on desktop and mobile

Za i protiv:

Prednosti

  • Doživotna dozvola uz jednokratnu naknadu
  • Bogate poruke

Nedostaci:

  • Nema analitike podataka
  • Podrška samo putem e-pošte
  • Samo doživotna licenca uključuje samo 6-mjesečnu podršku
  • Slack, Dialogflow, Tickets i WooCommerce integracije koštaju dodatno
  • Nema besplatnog plana

Cijena

Odbor za podršku dostupan je uz jednokratnu licencnu naknadu od 59 USD za WordPress dodatak ili 59 USD za PHP dodatak. Integracije Dialogflow i Slack moraju se kupiti zasebno po 29 USD. Integracija WooCommerce dostupna je po cijeni od 39 USD, a funkcionalnost ulaznica košta 19 USD.

Nije dostupno besplatno probno razdoblje. Saznajte više o implementaciji dodatka za WordPress ploču za podršku ovdje .

Najbolje za: Slack integrirano slanje poruka uživo
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: a jednokratna naknada od 59 USD
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

5. Tidio 

Tidio je dodatak za e -trgovinu uživo za chat koji pokreću chatbotovi i automatizacija marketinga. Jednostavan je za korištenje i savršen za stvaranje potencijalnih klijenata na WordPress web stranicama.

Ongoing live chat in Tidio
Ongoing live chat in Tidio

Za koga je dobro?

Tidio je izvrstan softver za chat uživo za tvrtke svih veličina. Nudi besplatni plan chata uživo koji ima naprednije značajke od većine besplatnih dodataka za chat za WordPress. Plaćene verzije softvera također su vrlo jeftine, ali napredne. Ako želite kvalitetne značajke i zvjezdanu tehničku podršku bez da slomite banku, Tidio je pravi WordPress dodatak za vas.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan

  • ive plan chata koji ima naprednije značajke od većine besplatnih dodataka za chat za WordPress. Plaćene verzije softvera također su vrlo jeftine, ali napredne. Ako želite kvalitetne značajke i zvjezdanu tehničku podršku bez da slomite banku, Tidio je pravi WordPress dodatak za vas.
  • Neograničeni chatbotovi
  • Neograničen broj chatova sa 100 jedinstvenih posjetitelja svaki mjesec
  • Podaci o posjetiteljima (lokacija, podaci za kontakt, oznake, prilagođena svojstva)
  • Integracije s Facebook Messengerom, Zapier -om, Shopify -om, Google Analytics -om
  • Prilagodljive kutije za chat i chatbotovi
  • Izvanmrežni obrasci zajedno s obavijestima e -poštom o novim porukama kada niste na mreži

Uključeno u plan za chatbotove

  • Sve u besplatnom planu
  • Neograničeni broj aktivnih chatbotova
  • Predlošci chatbota
  • Vizualni chatbot editor
  • Neograničen broj chatova s 1000 jedinstvenih posjetitelja svaki mjesec

Uključeno u komunikacijski plan

  • Sve u besplatnom planu
  • Obavijesti o novim dolaznim posjetiteljima
  • Unos uživo (poruka vaših klijenata)
  • Pregledane stranice
  • Lista posjetitelja uživo
  • Dodatna mjesta za chat operatera (10 € po sjedalu)
  • Nadzor posjetitelja web stranice (uključujući preporuku, geografsku lokaciju i trenutni URL)

Prednosti

  • 4 integrirana kanala za komunikaciju s korisnicima (chat uživo, chatbotovi, marketing putem e -pošte i Messenger)
  • Podržava 183 jezika, a dostupan je 21 unaprijed preveden jezični paket
  • Mobilne i stolne aplikacije koje se jednostavno koriste (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome)
  • 24/7 tehnička podrška uključujući bazu znanja

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi izbor chatbotova (bot za generiranje potencijalnih klijenata, bot za dobrodošlicu novim posjetiteljima, bot za posjetitelje koji se vraćaju itd.), Ali omogućuje korisnicima i stvaranje vlastitog prilagođenog scenarija robota
  • Dostupan besplatni plan
  • Widgeti za chat uživo mogu se koristiti na više web mjesta

Nedostaci:

  • Besplatni plan ograničen je na 100 razgovora s jedinstvenim posjetiteljima
  • Plaćeni i besplatni planovi ograničeni su na 3 mjesta za agenta, a dodatna mjesta dostupna su za 10 € svako
  • Widgeti za chat uživo dijele izgled i postavke čak i kada su postavljeni na različitim web mjestima

Cijena

Dodatak Tidio WordPress nudi 1 besplatni i 3 plaćena plana (jedan je za marketing putem e -pošte pa nije uključen u ovu tablicu cijena.)

Besplatan Chatbotovi Komunikator
Mjesečna naplata €0€18/mjesečno€18/mjesečno
Godišnja naplata €0€180/godišnje€180/godišnje

Svi se planovi mogu kupiti zajedno. Dostupno je besplatno 7-dnevno probno razdoblje. Nije potrebna kreditna kartica. Ovdje Tidio WordPress chat dodatak preuzmite .

Najbolje za: generiranje potencijala chatbota i stvaranje scenarija
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno, plaćeni planovi već od 18 € mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 5,3 sekunde
Ocjena na Capterri: 4,8 (175 recenzija) od 19. veljače 2021

 6. Zendesk chat

Zendeskov WordPress dodatak za chat (ranije poznat kao Zopim) svojim korisnicima nudi mnoštvo naprednih opcija usmjeravanja i preko 85 integracija trećih strana. Također nudi besplatni dodatak za WordPress chat s impresivnim značajkama, međutim, ograničen je na 1 istodobni chat i 1 mjesto za agenta.

Customer view of ongoing live chat in Zendesk
Customer view of ongoing live chat in Zendesk

Za koga je dobro?

Dodatak za chat Zendesk WordPress preporučuje se onima koji već koriste Zendesk proizvode (kao što su njihova služba za pomoć i baza znanja), jer dodatak ima izvornu integraciju sa Zendesk podrškom. Međutim, ako već ne koristite druge Zendesk proizvode, nemojte se obeshrabriti. To je sjajan dodatak za chat za WordPress bez obzira na sve.

Glavne značajke

Uključeno u plan Lite

  • 1 istovremeni chat
  • 1 mjesto agenta
  • Ocjene chata
  • Prečaci – pripremljeni odgovori/unaprijed definirani odgovori
  • Automatski prijevod
  • Android i iOS aplikacije
  • Obrasci prije chata i offline
  • Povijest razgovora 30 dana
  • Popis posjetitelja – pratite tko pregledava vašu web stranicu i koje stranice gleda
  • Oznake za chat
  • Prilagodba widgeta za chat
  • Značka za chat
  • SDK za mobilni chat
  • 1 integracija treće strane
  • Zabrana posjetitelja

Uključeno u plan tima

  • Sve u Lite planu
  • Neograničeno mjesto agenta
  • Neograničeni broj istodobnih razgovora
  • Dijeljenje datoteka
  • Neograničena povijest razgovora
  • Prijenosi chata između agenata i odjela
  • 2 pokretača chata
  • 2 odjela
  • Napredno prilagođavanje widgeta za chat
  • Sakrij widget izvan mreže
  • Blokirane države
  • Dopuštene domene

Uključeno u profesionalni plan

  • Sve u planu tima
  • Neograničeni okidači
  • Neograničeno odjela
  • Radno vrijeme – prikažite widget za chat samo tijekom radnog vremena
  • Usmjeravanje chata

Uključeno u plan poduzeća

  • Sve u profesionalnom planu
  • 24/7 podrška za chat uživo
  • Usmjeravanje chata usmjereno na vještine
  • Widget bez robne marke
  • Analitika u stvarnom vremenu
  • Chatbotovi s AI-om

Prednosti

  • Integracija Zendesk podrške
  • Izvješćivanje i analitika (samo profesionalni i poslovni plan)

Za i protiv:

Prednosti

  • Dostupna besplatna verzija
  • Integrira se s 85+ aplikacija trećih strana
  • Obogaćene poruke koje sadrže odgovore na koje je moguće kliknuti
  • Automatski prijevod jezika (40+ jezika)

Nedostaci:

  • Lite korisnici mogu razgovarati samo s jednim posjetiteljem web stranice odjednom
  • Chatboti samo u Enterprise planu

Cijena

Lite Tim Profesionalno Poduzeće
Godišnja pretplata
(po agentu mjesečno)
€0€14€29€59
Mjesečna naplata
(po agentu mjesečno)
€0€19€35€70

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana. Nije potrebna kreditna kartica. Ovdje preuzmite dodatak za Zendesk chat za WordPress .

Najbolje za: timove koji trebaju višekanalno rješenje uz chat uživo
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: 30 dana u Lite planu, neograničeno u drugim planovima
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Price: free, paid plans starting from €19/month
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 9,3 sekunde
Ocjena na Capterri: n/a

7. HubSpot

HubSpot je sve na jednom mjestu za automatsku marketing, CRM i korisničku podršku. Nudi niz planova i paketa koji pomažu tvrtkama u svim industrijama u postizanju ciljeva.

Ongoing live chat with customer in HubSpot
Ongoing live chat with customer in HubSpot

Za koga je dobro?

HubSpot je sjajan dodatak za WordPress chat za postojeće korisnike HubSpota i one koji žele besplatan, ali napredan widget za chat uživo. Ako provjerite ključne značajke besplatnog plana, vidjet ćete da HubSpot nudi chatbotove, bogate poruke i neograničena mjesta agenata koji su napredniji od većine besplatnih dodataka za chat uživo za WordPress.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan

  • Neograničeno mjesto agenta
  • Razgovorni botovi (ograničene mogućnosti)
  • Pripremljeni isječci (5)
  • Mobilna aplikacija HubSpot
  • Ciljane poruke dobrodošlice
  • Prilagođavanje widgeta
  • Povijest chata i transkripti chata
  • Graditelj chatbota
  • Bogato slanje poruka
  • Radno vrijeme

Uključeno u početni plan Service Hub

  • Sve u besplatnom planu
  • Uključuje 2 sjedišta agenta
  • Pripremljeni isječci (1,000)
  • Usmjeravanje chata
  • Jednostavna automatizacija

Uključeno u profesionalni plan Service Hub

  • Sve u planu Starter
  • Uključuje 5 zastupničkih mjesta
  • Ankete o korisničkom iskustvu, NPS -u i podršci
  • Nadzorna ploča Insights
  • Prilagođeno izvještavanje
  • Integracija sa Slackom i Salesforceom

Uključeno u Enterprise Service Hub plan

  • Sve u profesionalnom planu
  • Uključuje 10 zastupničkih mjesta
  • Dodatne funkcionalnosti službe za podršku

Prednosti

  • Univerzalni inbox
  • Mogućnosti prodaje karata s zakazivanjem e -pošte
  • Besplatne CRM značajke
  • Ugrađeni pozivni centar (ograničeno na 15 minuta, 8 sati, 16 sati i 33 sata)

Za i protiv:

Prednosti

  • Dostupna besplatna verzija
  • Besplatno je s HubSpot CRM -om

Nedostaci:

  • HubSpot nudi ograničena mjesta zastupnika u svakom planu. Mjesta dodatnih agenata koštat će vas dodatnih 23 € mjesečno po korisniku.
  • Rješenje može biti prilično skupo (kad vam ponestane marketinških kontakata, isječaka e -pošte ili sati poziva, morate kupiti više)
  • Usmjeravanje chata, ankete i Slack integracije nisu dostupni u planovima “Starter”

Cijena

HubSpot nudi niz paketa ponuda i samostalnih planova koji uključuju funkcionalnost chata uživo. Da biste vidjeli cijeli popis, provjerite njihovu stranicu s cijenama Međutim, većina značajki chata uživo su uključeno u sljedeće planove „Service Hub“:

Besplatan Pokretač Profesionalno Poduzeće
Mjesečna naplata €0€46/mjesečno€368/mjesečno€1,104/mjesečno
Godišnja naplata €0 €41/mjesečno€331/mjesečnon/a

Nije dostupno besplatno probno razdoblje. Ovdje preuzmite HubSpot WordPress chat dodatak .

Najbolje za: korisnike CRM -a ili korisnike HubSpota
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: dostupna je besplatna verzija, plaćeni planovi već od 46 € mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

8. Podrška za WP Live Chat

3PX WP Live Chat Support najjeftiniji je dodatak za chat na WordPressu na tržištu. Osim chata uživo, nudi i prodaju karata, pozivnog centra i softverskih mogućnosti.

WordPress live chat window from the customer view
WordPress live chat window from the customer view

Za koga je dobro?

Ovaj dodatak za chat za WordPress idealno je rješenje za one koji žele potpunu platformu za korisničku podršku, ali nemaju veliki proračun, jer 3CX svojim korisnicima nudi besplatno jednogodišnje probno razdoblje. Nakon što probni period završi, rješenje će vas koštati manje od jednog eura po agentu mjesečno!

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan

  • Indikator tipkanja i pregled poruka u stvarnom vremenu
  • Okidači
  • Usmjeravanje razgovora s agentom/odjelom
  • Prilagodljivi tekst widgeta za chat, boje, dizajn, prilagođena polja i animacije
  • Unaprijed definirani odgovori
  • Ocjene chata
  • Šifrirani razgovori
  • Transkripti chata, povijest i arhive
  • Blokiranje posjetitelja
  • Chat bez interneta
  • Prijevodi chata
  • Redovi za chat

Uključeno u PRO plan

  • Sve značajke besplatnog plana
  • Integrira se sa Salesforceom, Zendeskom, HubSpotom i drugim
  • Usmjeravanje chata
  • Dodatne mogućnosti pozivanja i prodaje karata

Prednosti

  • Značajke detaljnog izvješćivanja
  • Integracija pozivnog centra, izdavanja karata i Facebooka
  • Hostirano u vašem privatnom oblaku ili na lokaciji

Za i protiv:

Prednosti

  • Dostupna besplatna verzija
  • Radna površina višekanalnog agenta
  • Neograničen broj agenata

Nedostaci:

  • Nema chatbota
  • Usmjeravanje chata samo u PRO verziji

Cijena

Dodatak 3CX WordPress je besplatan. Ako vas zanimaju njihovi pozivni centri i značajke prodaje karata, pogledajte njihovu opsežnu značajku/ popis cijena ovdje .

BesplatanPRO Poduzeće
€00,95 € po korisniku/mjesečno (naplaćuje se godišnje 285 €)1,15 € po korisniku/mjesečno (naplaćuje se godišnje 345 €)

Dostupna je jednogodišnja besplatna proba. Ovdje preuzmite 3CX WordPress chat dodatak .

Najbolje za: timove koji osim chata uživo trebaju rješenje pozivnog centra
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno ili PRO verzija već od 0,95 € po korisniku mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

Still lost in all the options?

We know how hard it can be to find the best live chat candidate. Believe us, we went through this journey while writing and preparing this article. Now, it's up to you, to make your life easier and rely on LiveAgent.

9. Crisp 

Crisp WordPress chat dodatak izvrstan je za automatizaciju marketinga, generiranje potencijalnih kupaca i prodaju. Crisp vam omogućuje da pomognete svojim klijentima kroz razne značajke, poput integrirane baze znanja za chat i zajedničko pregledavanje.

Crisp ongoing live chat with visitor
Crisp ongoing live chat with visitor

Za koga je dobro?

Crisp je izvrsno rješenje za etablirane tvrtke u e -trgovini s međunarodnim kupcima i velikim proračunima. Besplatni dodatak za WordPress vrlo je ograničen, pa se bolje držati Crispovog plana “Neograničeno”. Iako je prilično skup, nudi prijevod chata u stvarnom vremenu na više od 100 jezika što je veliki plus.

Glavne značajke

Uključeno u osnovni plan

  • 2 mjesta agenta
  • Obavijesti
  • Oštra mobilna aplikacija
  • Dijeljenje datoteka (jpg, jpeg, png)

Uključeno u Pro plan

  • Sve u Osnovnom planu
  • 4 mjesta za agenta
  • Neograničena povijest razgovora
  • Pripremljeni odgovori
  • Audio poruke
  • Privatne bilješke
  • Potpuno prilagodljiv widget za chat (boje, jezici, položaji)
  • Integracija sa Slackom koja vam omogućuje odgovaranje na chat korisnika iz Slacka
  • Okidači, ciljane poruke i proaktivne pozivnice
  • Dijeljenje datoteka (podržava više od 30+ formata)

Uključeno u neograničeni plan

  • Sve u Pro planu
  • Neograničeno mjesto agenta
  • Su-pregledavanje u stvarnom vremenu
  • Chatbot 
  • Graditelj scenarija Chatbot
  • Prijevod chata u stvarnom vremenu (100+ jezika)
  • Integrirana baza znanja – vaši korisnici mogu pristupiti člancima iz baze znanja iz okvira za chat
  • Ocjene korisnika
  • Usmjeravanje chata
  • Automatski odgovori
  • Bez oštrog logotipa

Prednosti

  • Dijeljena pristigla pošta
  • Integrira se s e -poštom, Facebook Messengerom, Twitterom, Telegramom, Twiliom, LINE -om i WhatsAppom (neograničen plan)
  • Video chat (neograničen plan)
  • Podsjetnici za chat (neograničen plan)

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatnu verziju
  • Bogato slanje poruka
  • Web i mobilne aplikacije Oštre aplikacije za razgovor u pokretu

Nedostaci:

  • Besplatni “osnovni” plan ograničen na 2 mjesta za agenta
  • Plaćeni “Pro” plan ograničen na 4 zastupnička mjesta

Cijena

Crisp nudi 3 plana:

  • „Osnovni“ plan besplatno
  • “Pro” plan za 25 € mjesečno po web stranici
  • Plan “Neograničeno” za 95 € mjesečno po web stranici

Možete isprobati Crisp besplatno uz 14-dnevno probno razdoblje, nije potrebna kreditna kartica. Ovdje preuzmite Crisp WordPress chat dodatak .

Najbolje za: bogate poruke
Prilagodljivi okvir za chat: DA (samo plaćeni plan)
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno, plaćeni planovi već od 25 € mjesečno po web stranici
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 5,4 sekunde
Ocjena na Capterri: 4,5/5 (58 recenzija) od 19. veljače 2021

10. Userlike 

Userlike savršen je dodatak za WordPress chat za one koji žele pružiti podršku za chat svojim korisnicima na prikladniji način – putem drugih društvenih kanala, poput Facebook Messengera ili Telegrama.

Userlike live chat button and window
Userlike live chat button and window

Za koga je dobro?

Userlike nudi odličan besplatni dodatak za WordPress chat. Međutim, plaćeni planovi prilično su skupi, pa ako ste odlučili koristiti Userlike, preporučujemo da imate veliki proračun za svoje rješenje za chat uživo.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan:

  • Glasnik web stranice za web i mobilne uređaje
  • Asinkroni chat u stvarnom vremenu
  • Pristup prošloj povijesti razgovora
  • Neograničene implementacije web stranica
  • Dijeljenje datoteka i pregledi datoteka
  • Prilagodba widgeta za chat
  • Podrška za više jezika (engleski, njemački, francuski, španjolski, talijanski, portugalski, nizozemski)
  • Povratne informacije putem chata (ocjene zvjezdica, ankete, komentari)
  • Standardne poruke
  • Vrijeme servisa (radno vrijeme)
  • Kontaktni profili
  • Obrasci za registraciju (obrasci prije chata)
  • Oznake za chat

Uključeno u plan tima:

  • Sve značajke iz besplatnog plana
  • Integracije sa Zendeskom, Salesforceom, Google Analyticsom, MailChimpom, Slackom i drugim

Uključeno u korporacijski plan:

  • Sve značajke iz besplatnih i timskih planova
  • Napredna analitika
  • Prijevod chata uživo
  • Audio pozivi

Uključeno u poslovni plan:

  • Sve značajke iz besplatnih, timskih i korporativnih planova
  • Integracija u WhatsApp
  • bijela oznaka
  • Potpuni API pristup
  • Napredno usmjeravanje chata
  • Chatbot

Prednosti

  • Dijeljena pristigla pošta tima
  • Može se integrirati s Facebook Messengerom, Telegramom, SMS -om i bilo kojim drugim prilagođenim kanalom
  • Audio pozivi
  • Izvještavanje i analitika
  • Obogaćene poruke omogućuju korisnicima da odaberu odjel s kojim žele razgovarati prije početka chata
  • Usmjeravanje i prosljeđivanje chata s transkriptima chata

Za i protiv:

Prednosti

  • Neograničene implementacije web stranica
  • Besplatna verzija opremljena je velikom funkcionalnošću

Nedostaci:

  • Sjedišta agenata, widgeti za chat i integrirani kanali vrlo su ograničeni u svakom planu
  • Prilično skupo

Cijena

Userlike nudi 5 različitih planova:

  • Besplatno – 0 € mjesečno (1 widget za chat, 1 mjesto za agenta)
  • Tim – 90 € mjesečno (4 widgeta za chat, 4 mjesta za agente, 1 integrirani kanal)
  • Korporacija – 290 € mjesečno (10 widgeta za chat, 10 mjesta za agente, 3 integrirana kanala)
  • Poslovni – 750 € mjesečno (20 widgeta za chat, 20 mjesta za agente, 5 integriranih kanala)
  • Flex – Fleksibilno poslovno rješenje s neograničenim widgetima za chat i sjedištima agenata. Može se prilagoditi vašim potrebama. Da biste zatražili ponudu, kontaktirajte izravno Userlike.

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana (značajke plana tima). Nije potrebna kreditna kartica. Ovdje preuzmite korisnički dodatak za chat za WordPress .

Najbolje za: za timove kojima je potrebno rješenje za društveni chat
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno, plaćeni planovi već od 90 € mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 5,3 sekunde
Ocjena na Capterri: 4,6/5 (633 recenzije) od 19. veljače 2021

11. Tawk.to 

Tawk.to jedan je od najboljih dostupnih besplatnih dodataka za chat uživo za WordPress. 100% je besplatan i nudi chat uživo, prodaju karata i mogućnosti baze znanja.

Tawk.to live chat window and button
Tawk.to live chat window and button

Za koga je dobro?

Budući da je Tawk.to potpuno besplatan, najbolji je za one koji u svom proračunu nemaju prostora za kretanje za rješenje za chat uživo. Preporučuje se za samostalne poduzetnike, male tvrtke, pa čak i tek pokrenute tvrtke.

Glavne značajke

  • Praćenje posjetitelja web stranice u stvarnom vremenu
  • Izvorne mobilne aplikacije
  • Automatski okidači
  • Prilagodljivi widgeti
  • Pripremljeni odgovori (prečaci)
  • 100+ integracija
  • Grupne poruke
  • Obavijesti na radnoj površini
  • 1880+ emotikona
  • Neograničena povijest
  • Praćenje osjećaja
  • Zabraniti/odbraniti posjetitelje
  • Dijeljenje datoteka
  • Oznake za chat
  • Mjehurić pažnje
  • Planer
  • Poruka zaviriti
  • Plaćanja putem chata (beta)
  • Automatski prijevod, 27 jezika (beta)

Prednosti

  • Ugrađen sustav za prodaju karata
  • Interne poruke (agent agentu)
  • Detaljno izvještavanje
  • Odjeli
  • Pseudonimi
  • Obavijesti poštom
  • Podaci o posjetiteljima
  • Prilagodljive odredišne stranice napravljene za chat
  • Prilagodljiva baza znanja
  • Uklonjena marka (plaćeni dodatak, 15 USD mjesečno)
  • Dijeljenje videozapisa, glasa i zaslona (plaćeni dodatak, 29 USD mjesečno)

Za i protiv:

Prednosti

  • Neograničeno mjesto agenta
  • iOS i Android aplikacije dostupne za razgovor u pokretu
  • Apsolutno besplatno
  • Mogućnost angažiranja agenata za chat /virtualnih pomoćnika izravno s Tawk.to
  • 24/7 x 365 korisnička podrška

Nedostaci:

  • Nema chatbota
  • Nema integracije e -pošte ili Facebook glasnika

Cijena

Tawk.to je apsolutno besplatan dodatak za WordPress chat, osim ako ne želite kupiti jednu od njegovih plaćenih dodataka:

  • Brendiranje besplatno – 15 USD mjesečno
  • Dijeljenje videa, glasa i zaslona – 29 USD mjesečno

Ovdje preuzmite Tawk.to WordPress dodatak .

Najbolje za: besplatne korisnike
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 3,5 sekunde
Ocjena na Capterri: 4,6/5 (217 recenzija) od 19. veljače 2021

12. Drift 

Drift je WordPress dodatak orijentiran na prodaju koji je prepun mogućnosti za traženje i kvalifikaciju potencijalnih klijenata. Osim toga, nudi napredni izbor postavki usmjeravanja chata, kao što su ponavljanje, CRM, timsko ili firmografsko usmjeravanje.

Drift live chat window and live chat button
Drift live chat window and live chat button

Za koga je dobro?

Drift je idealan dodatak za WordPress chat za one kojima nije potrebno mnogo naprednih značajki chata uživo, ali se žele više usredotočiti na stvaranje potencijalnih klijenata, kvalifikacije i konverziju putem naprednog praćenja posjetitelja web stranice.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan:

  • Live chat u stvarnom vremenu
  • Blokiranje IP-ova
  • Rezervna e -pošta
  • Poruke dobrodošlice
  • Slack, Kalendar i Google Analytics integracije

Uključeno u Premium plan:

  • Sve značajke uključene u besplatni plan
  • Spremljeni odgovori (pripremljeni odgovori)
  • Pogled uživo
  • Obogaćivanje podataka
  • Brendiranje po mjeri
  • Drift intel
  • Tragač za driftom
  • Klizači i proaktivne poruke
  • Prilagođeni botovi
  • Odredišne stranice
  • Personalizirane knjige za igru
  • Usmjeravanje chata (robin, tim, CRM, firmografski)
  • Kalendar u chatu
  • Integracije s HubSpotom, Salesforceom, Zendeskom, Marketom i drugim

Uključeno u plan poduzeća:

  • Sve značajke uključene su u besplatni i premium plan
  • Automatizacija (plaćeni dodatak)
  • Usmjeravanje vodećih poduzeća

Prednosti

  • Značajke izvješćivanja, uključujući izvješćivanje o prihodu i analizu konverzije
  • Chat za pozivanje (10 sati/mjesto)
  • Chat to Zoom

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatan plan
  • Više opcija usmjeravanja chata
  • Bogato slanje poruka

Nedostaci:

  • 24/7 podrška uključena samo u Enterprise plan
  • Besplatni plan nema mogućnosti podrške (osim dokumenata za samopomoć)
  • Svaki plan je ograničen na 1 mjesto za agenta (više mjesta za agenta će vas dodatno koštati)
  • Automatizacija je dostupna samo kao plaćeni dodatak
  • Netransparentno određivanje cijena

Cijena

Drift ne otkriva svoje cijene. Da biste saznali koliko košta svaki plan, obratite se prodajnom predstavniku tvrtke Drift.

Nije dostupno besplatno probno razdoblje. Ovdje preuzmite Drift WordPress chat dodatak .

Najbolje za: prilagodbu i prodaju
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: custom
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 4,8 sekundi
Ocjena na Capterri: n/a

13. Pure Chat 

Pure Chat nudi jedan od prilagodljivih widgeta za chat za WordPress. Korisnici mogu izgraditi vlastiti okvir za chat prema svojim potrebama s prilagođenim animacijama, bojama i slikama.

Pure Chat agent view of ongoing live chat
Pure Chat agent view of ongoing live chat

Za koga je dobro?

Pure Chat pravo je rješenje za one kojima je do estetike više nego do funkcionalnosti. Iako Pure Chat nudi analitiku u stvarnom vremenu, na popisu značajki nedostaju temeljne značajke poput pregleda poruka i chatbota.

Glavne značajke

Uključeno u plan rasta:

  • Neograničeni razgovori
  • Napredno prilagođavanje widgeta
  • Neograničeni prijepisi povijesti chata
  • Pripremljeni odgovori
  • Chat obavijesti
  • Prijenos podataka
  • Radnje i upozorenja temeljena na okidačima
  • Praćenje posjetitelja

Uključeno u Pro plan:

  • Sve značajke uključene u plan rasta
  • Uklonjena marka Pure Chat

Prednosti

  • Središte angažmana
  • Mobilne aplikacije za iOS i Android za razgovor u pokretu
  • Analitika u stvarnom vremenu
  • Sveobuhvatna statistika računa i izvješća
  • Izvoz CSV -a za izvješća i kontakte
  • SMS obavijesti (ograničeno na 100 ili 1.000, ovisno o planu)

Za i protiv:

Prednosti

  • Podrška uključena u oba plana
  • Chat uživo može se koristiti na neograničenom broju web stranica ako odaberete Pro plan

Nedostaci:

  • Ograničena zastupnička mjesta (4 i 10)
  • Chat uživo može se koristiti samo na jednoj web stranici ako odaberete plan rasta
  • Nema chatbota
  • Nema poruka
  • Besplatna verzija nije dostupna

Cijena

Plaća se godišnje Plaća se mjesečno Dodatni korisnici plaćaju godišnje Dodatni korisnici plaćaju mjesečno
Rast $39/mjesečno$49/mj$13/mj$15/mjesečno
Profesionalan$79/mjesečno$99/mj$8/mjesečno$10/mjesečno

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 30 dana sa svim Pro značajkama. Pure Chat nudi i jamstvo povrata novca. Ovdje preuzmite dodatak za chat za WordPress Pure Chat.

Najbolje za: prilagodbu
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: počevši od 49 USD mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 7,4 sekunde
Ocjena na Capterri: 4,6/5 (311 recenzija) od 19. veljače 2021

14. Formilla 

Formilla nudi elegantne chat okvire profesionalnog izgleda, više od 1000 integracija s aplikacijama trećih strana i interni glasnik za vaše agente za podršku.

Formilla live chat start window
Formilla live chat start window

Za koga je dobro?

Plaćeni planovi Formille prepuni su značajki chata uživo koje morate imati. Međutim, njegov besplatni plan vrlo je osnovni. Kao takav, preporučujemo ga samo za etablirane tvrtke koje imaju velike proračune (osobito ako želite koristiti i chatbotove).

Glavne značajke

Uključeno u Premium plan:

  • Neograničeni razgovori uživo
  • Proaktivni chat
  • Pametne poruke chata (poruke poslane korisnicima na temelju praćenog ponašanja)
  • Pripremljene poruke (spremljeni odgovori)
  • 1000+ integracija trećih strana kao što su MailChimp, Google Analytics, Pipedrive i Zendesk
  • Zabranjeni posjetitelji
  • Odjeli za chat
  • Prilagođena robna marka, boje i teme
  • Međunarodna jezična podrška (widget za chat može se prevesti na druge jezike)
  • Neograničeno mnogo widgeta za chat uživo
  • Napredna kontrola prilagodbe (CSS widget za chat)
  • Premjesti lokaciju gumba za chat
  • Automatski odgovor
  • Korisnik/agent upisuje poruku
  • Chat obavijesti
  • Izvanmrežna zbirka potencijalnih klijenata
  • Povijest chata i transkripti chata
  • Prilagođena polja
  • Radni sati (radno vrijeme)
  • Podrška za chat i e -poštu

Uključeno u profesionalni plan:

  • Sve značajke uključene u Premium plan
  • Nadzor posjetitelja u realnom vremenu
  • Instalirajte na više web stranica
  • Uklonite robnu marku Formilla
  • Dijeljenje datoteka
  • Telefonska podrška

Uključeno u plan rasta:

  • Sve značajke uključene u Premium i Professional plan
  • Neograničeno poruka unutar aplikacije
  • Timski trening (2 sata)

Prednosti

  • Izvještavanje
  • Dostupne su aplikacije za Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatan plan za mala poduzeća s do 30 razgovora mjesečno i jednim sjedištem agenta

Nedostaci:

  • A.I. Chatboti dostupni za sve planove uz naknadu od 49,99 USD mjesečno
  • Svaki plan ograničen je na 2 mjesta zastupnika
  • Netransparentne cijene (Za svako dodatno mjesto agenta bit će potrebna dodatna naknada, ovisno o odabranom paketu.)

Cijena

Mjesečna pretplata Cijena za jednu godinu u cijelosti plaćena Dvogodišnja cijena u cijelosti plaćena
Besplatan$0.00$0.00$0.00
Premium$29.99/mj$23.99/mj$15.00/mj
Profesionalno $49.99/mj$39.99/mj$25.00/mj
Rast $69.99/mj$55.99/mj$35.00/mj

Nudi besplatno probno razdoblje od 15 dana. Nije potrebna kreditna kartica. Ovdje preuzmite dodatak za chat Formilla WordPress .

Najbolje za: etablirane profesionalne tvrtke
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatni plaćeni planovi već od 29,99 USD mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 5,9 sekundi
Ocjena na Capterri: n/a

15. Chaport

Chaport je jedini WordPress dodatak za chat (koliko znamo!) Koji automatski detektira i prebacuje se na jezik preglednika posjetitelja. To je osobito korisno za tvrtke e -trgovine sa svjetskom bazom kupaca.

Chaport live chat session with customer
Chaport live chat session with customer

Za koga je dobro?

Chaport je izvrstan dodatak za WordPress chat za međunarodna poduzeća e -trgovine. Besplatni plan prepun je naprednih značajki, dok je plaćeni plan vrlo jeftin u usporedbi s ostalim dodacima za chat uživo u ovom pregledu.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan:

  • Neograničeno mnogo chatova i web stranica
  • Povijest razgovora 30 dana
  • Widget za chat prilagođen mobilnim uređajima
  • Višejezični widget za chat (widget za chat automatski se prebacuje na jezik preglednika posjetitelja)
  • Automatski podnositelj zahtjeva za e -adresu
  • Osnovno prilagođavanje widgeta (boja)
  • Izvanmrežne poruke
  • Obavijesti
  • Kratki podaci o posjetiteljima (adresa e -pošte, ime, telefonski broj)
  • Prijenos chata
  • Brisanje i izvoz chata
  • Osnovna izvješća

Uključeno u Pro plan:

  • Sve značajke uključene u besplatni plan
  • Neograničena povijest razgovora
  • 2000+ integracija kroz Zapier
  • Napredno prilagođavanje widgeta (pozadina, pozicioniranje, zvuk poruke)
  • Obrazac za prethodni chat
  • Automatske pozivnice
  • Uklanjanje robne marke (mora imati najmanje 5 zastupničkih mjesta)
  • Grupni razgovori
  • Slanje datoteke
  • Emotikoni
  • Pročitajte račune
  • Uređivanje/brisanje poruka
  • Detaljne informacije o posjetiteljima
  • Uređivanje podataka o posjetiteljima
  • Ponašanje posjetitelja
  • Bilješke posjetitelja (privatne, interne bilješke)
  • Prilagođena polja
  • Pretraži
  • Upisivanje uvida (zavirivanje u poruku)
  • Spremljeni odgovori (pripremljeni odgovori)
  • Zabrana posjeta
  • Radni sati
  • Automatsko prebacivanje statusa
  • Transkript chata na e -poštu
  • Automatski prijenos razgovora bez odgovora

Prednosti

  • Web, desktop i mobilne aplikacije
  • Izvještavanje
  • Integracija Facebooka, Vibera i Telegrama (Pro plan)

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatnu verziju s izvrsnim značajkama

Nedostaci:

  • Chaport nudi neograničena mjesta za agente, međutim, samo jedan agent može biti na mreži odjednom (besplatan plan). Da biste imali više od jednog mrežnog agenta odjednom, morate kupiti Pro plan i dodatna “sjedala operatora” koja će vas koštati 9,80 USD ili 14,00 USD po operateru mjesečno

Cijena

Chaport nudi i besplatne i plaćene planove. Plaćeni plan PRO koštat će vam 9,80 USD po agentu mjesečno ako se naplaćuje godišnje, ili 14,00 USD po agentu mjesečno ako se naplaćuje mjesečno.

Besplatna 14-dnevna proba dostupna je s PRO funkcijom. Ovdje preuzmite Chaport WordPress chat dodatak .

Najbolje za: vrijednost
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: 30 dana u besplatnom planu, neograničeno u Pro planu
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno, plaćeni plan već od 14,00 USD po agentu mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: 4,8/5 (29 recenzija) od 19. veljače 2021

Knock-knock. Who's that?

Oh, it's you, happy customers! Boost your conversion rates and surprise your customers with the fastest live chat on the market. Start your live chat adventure today.

16. Jivochat 

Jivochat je sveobuhvatni poslovni glasnik koji možete koristiti za razgovor sa svojim klijentima putem chata uživo, telefona, e -pošte i društvenih medija. Prepun je značajki praćenja posjetitelja web stranice i integrira se s popularnim aplikacijama poput Slacka, PipeDrivea, Zoho CRM -a i, naravno, WordPressa.

Jivochat live chat agent view
Jivochat live chat agent view

Za koga je dobro?

Jivochat je izvrstan izbor za tvrtke koje trebaju višekanalno rješenje za pomoć osim chata uživo. Preporučuje se i onima koji imaju klijente u cijelom svijetu jer se widget za chat WordPress može koristiti na 20 različitih jezika, a dodatak za chat prevodi svaki uneseni tekst na više od 90 jezika.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan:

  • Neograničeno mnogo chatova i web stranica
  • 2 -mjesečna pohrana povijesti chata
  • Prilagodljivi widget za chat (20 jezika)
  • Widget za mobilni chat
  • Izvanmrežni obrazac za kontakt
  • Alat za pokazivače za usmjeravanje kupaca na cijeloj web stranici

Uključeno u profesionalni plan:

  • Sve značajke uključene u besplatni plan
  • Neograničena pohrana povijesti chata
  • Proaktivni razgovori i pametni okidači
  • Prikupljanje podataka za kontakt prije ili u chatu
  • Ocjene chata
  • Više odjela
  • Distribucija chata prema lokaciji korisnika
  • Gumbi za pred chat
  • Pripremljeni odgovori s automatskim pomoćnikom
  • Prevoditelj za više od 90 jezika
  • Potpune informacije o posjetiteljima s IP adresama, regijom i izvorom posjeta
  • Prijenos chata
  • Dijeljenje datoteka
  • Poruka skrivanje-zavirivanje
  • Provjera pravopisa
  • Razgovori s više agenata
  • Zadaci
  • Raspored radnog vremena agenta
  • Praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu

Prednosti

  • Aplikacije za stolna računala, mobitele i preglednike
  • Svakodnevna e -pošta o izvedbi
  • Analitika i izvješćivanje

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatan plan s 5 zastupničkih mjesta

Nedostaci:

  • Nema chatbota

Cijena

Jivochat nudi besplatni dodatak za WordPress chat, kao i profesionalni plaćeni plan koji će vas koštati:

Mjesečna cijena naplate za 1 agenta 3-mjesečna cijena naplate za 1 agenta 1-godišnja naplatna cijena za 1 agenta Dvogodišnja cijena naplate za 1 agenta
$19/mj$17/mj$13/mj$12/mj

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana. Ovdje preuzmite Jivochat WordPress chat dodatak .

Najbolje za: vrijednost, tvrtke kojima je potrebno rješenje za pomoć
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: 2 mjeseca u besplatnom planu, neograničeno u plaćenom planu
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno, plaćeni planovi već od 19 USD po agentu/mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 5,5 sekundi
Ocjena na Capterri: 4,5/5 (53 recenzije) od 19. veljače 2021

17. Intercom 

Intercom je industrijski div koji nudi napredne značajke chata uživo, uključujući chatbotove, pristiglu poštu tima i bogate poruke. Integrira se s najpopularnijim aplikacijama kao što su Slack, HubSpot, GitHub, Twitter, Facebook, Salesforce, Clearbit, Marketo i Zendesk.

Intercom live chat windows customization options
Intercom live chat windows customization options

Za koga je dobro?

Interfon je izvrsna opcija za one kojima nije potrebno višekanalno rješenje. Ako tražite nadopunjeni WordPress dodatak za chat uživo, to je pravi izbor za vas. Prepun je naprednih značajki, no dolazi s višom cijenom. Kao takav, ne preporučuje se malim poduzećima, startupima ili samostalnim poduzetnicima.

Glavne značajke

Za vrlo male tvrtke

Uključeno u početni plan:

  • Chat uživo
  • Prilagodljivi glasnik
  • Timska ulazna pošta
  • Razgovorne oznake
  • Odgodite razgovore
  • Radno vrijeme
  • Slaba integracija

Uključeno u plan rasta:

  • Chatboti (vodeći bot za kvalifikacije, bot za prijedloge članaka)
  • Transparenti
  • Mobilni vrtuljci
  • Vidljivost glasnika
  • Prikazi razgovora
  • Ocjene razgovora
  • Spremljeni odgovori
  • Članci u razgovorima
  • Pametni prijedlozi za članak
  • HubSpot i Github integracija

Za većinu tvrtki

Uključeno u plan konverzacijskog marketinga:

  • Chatboti
  • Transparenti
  • Mobilni vrtuljci
  • Kvalifikacija potencijalnog klijenta, prijedlog članka, prikupljanje podataka i prilagođeni roboti
  • Aplikacije u botovima
  • Prilagodljivi widget za chat
  • Vidljivost widgeta za chat
  • Widget za chat bez robne marke
  • Podrška za više robnih marki
  • Oznake za chat
  • Odgodite razgovore
  • Radno vrijeme
  • Ocjene razgovora
  • Spremljeni odgovori
  • Članci u razgovorima
  • Pametni prijedlozi za članak
  • Dodjela automatskog chata , dodjela po redu, prioritetna dodjela
  • Radno vrijeme na razini tima
  • Integracije sa Slackom, HubSpotom, GitHubom, Twitterom, Facebookom, Salesforceom, Clearbitom, Marketom, Zendeskom

Uključeno u plan konverzacijskog angažmana:

  • Sve u planu konverzacijskog marketinga
  • Push poruke i obavijesti
  • Obilasci proizvoda i video obilasci

Uključeno u plan za razgovornu podršku:

  • Sve u planu konverzacijskog marketinga
  • Razlučivost bot
  • Obilasci proizvoda i video obilasci

Prednosti

  • Izvješćivanje (volumen razgovora, potencijalni klijenti)
  • Timska ulazna pošta
  • Webinari za obuku i prilagođeni treninzi
  • 24/7 dajte prednost tehničkoj podršci putem e -pošte i chata
  • Posvećeni voditelj odnosa

Za i protiv:

Prednosti

  • Pokretači koji ispunjavaju uvjete mogu dobiti napredne značajke interfona od samo 49 USD mjesečno do jedne godine.

Nedostaci:

  • Ograničena zastupnička mjesta (1, 5 i 10)
  • Nema dostupnih besplatnih planova
  • Razgovorni planovi su skupi

Cijena

  • Početak od 39 USD mjesečno (1 mjesto za agenta)
  • Rast 99 USD mjesečno (5 zastupničkih mjesta)
  • Razgovorni marketing/angažman/planovi podrške: 499 USD mjesečno (10 zastupničkih mjesta)

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana. Potrebna je kreditna kartica. Ovdje preuzmite Intercom WordPress chat dodatak.

Najbolje za: velika poduzeća
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: već od 39 USD mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 5,5 sekundi
Ocjena na Capterri: 4,5/5 (735 recenzija) od 19. veljače 2021

18. iFlyChat 

iFlyChat je platforma za chat u stvarnom vremenu koja vam omogućuje uključivanje i unovčavanje vaše zajednice putem chata u stvarnom vremenu, glasa i videa. Proizvod vam omogućuje da stvorite sobe za chat na svojoj web stranici kako biste povećali angažman zajednice.

iFlyChat live chat window customer view
iFlyChat live chat window customer view

Za koga je dobro?

Dodatak za chat iFlyChat WordPress najprikladniji je za web stranice zajednice i društvenih mreža. To je manje rješenje za podršku od ostalih alata spomenutih u ovom pregledu, pa ga ne bismo preporučili onima koji traže tradicionalno rješenje za korisničku podršku/chat uživo.

Glavne značajke

Web stranica iFlychat otežava dešifriranje koje se značajke smatraju standardnima i dostupne u svim planovima.

Pretpostavljene standardne značajke:

  • Indikator tipkanja
  • Predlošci za chat
  • Pročitajte račune
  • Bogati mediji
  • Akcijske kartice i automatske sličice
  • Chatboti
  • Nadzor članova nadzorne ploče i moderiranje razgovora
  • Isključite ili zabranite članove
  • Prikaz povijesti poruka

Uključeno u plan Lite:

  • Standardne značajke
  • 10 istodobnih korisnika
  • 1 soba za razgovor
  • 1-tjedna arhiva chata

Uključeno u osnovni plan:

  • Standardne značajke
  • 60 istodobnih korisnika
  • 1 soba za razgovor
  • 1-mjesečna arhiva chata
  • 1 moderator chata

Uključeno u profesionalni plan:

  • Standardne značajke
  • 150 istodobnih korisnika
  • 5 soba za razgovor
  • 3-mjesečna arhiva chata
  • 5 moderatora chata

Uključeno u poslovni plan:

  • Standardne značajke
  • 300 istodobnih korisnika
  • 20 soba za razgovor
  • 6-mjesečna arhiva chata
  • 10 moderatora chata
  • Grupni chat

Prednosti

  • Ugrađene mogućnosti unovčavanja
  • Audio i video chat

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatnu verziju
  • Izvrsno za angažman zajednice

Nedostaci:

  • Nije tradicionalno rješenje za podršku
  • Korisnici mogu zloupotrijebiti vaše sobe za razgovor i uplašiti druge potencijalne korisnike (Na primjer, dok sam pregledavao web stranicu iFlyChat, korisnik s imenom “Tajni svingeri” bio je na mreži i bio vidljiv na chatu)

Cijena

Lite Osnovno Profesionalno Poslovni
Mjesečna naplata Besplatno$19/mj$49/mj$99/mj
Godišnja naplata Besplatno$17/mj$44/mj$89/mj

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana. Nije potrebna kreditna kartica. Ovdje preuzmite iFlyChat WordPress chat dodatak.

Najbolje za: izgradnju zajednice
Prilagodljivi okvir za chat: DA (samo odabrane teme)
Povijest chata: 1 tjedan, 1 mjesec, 3 mjeseca & amp; 6 mjeseci ovisno o planu
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno, plaćeni planovi već od 19 USD mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

19. Flyzoo 

Dodatak za chat Flyzoo WordPress je softver za chat zajednice koji se također može koristiti za korisničku podršku jer pruža uvid u posjetitelje vaše web stranice putem značajki praćenja u stvarnom vremenu.

Flyzoo live chat windows

Za koga je dobro?

Flyzoo je izvrstan izbor za one koji žele izgraditi zajednice i omogućiti svojim korisnicima interakciju na svojoj web stranici u stvarnom vremenu koristeći chat uživo. Može se koristiti i kao rješenje za korisničku podršku, međutim njegove su značajke ograničene u usporedbi s onima drugih dodataka za chat za WordPress spomenutih u ovom pregledu.

Glavne značajke

Uključeno u Wow plan:

  • 75 Istodobnih korisnika
  • 5 Operatori/Moderatori
  • 5 grupnih razgovora
  • Povijest chata (6 mjeseci)
  • Odgovarajući/mobilni
  • Prilagodite boje
  • Do 100.000 mjesečnih posjeta

Uključeno u Pro plan:

  • 150 istodobnih korisnika
  • 20 Operatori/Moderatori
  • 10 grupnih razgovora
  • Povijest chata (6 mjeseci)
  • Odgovarajući/mobilni
  • Prilagodite boje
  • Do 250.000 mjesečnih posjeta
  • Bijela oznaka
  • Nadzor posjetitelja u stvarnom vremenu
  • Ugradivi grupni razgovori
  • Dijeljenje datoteka
  • Poddomene

Uključeno u Jumbo plan:

  • 300 istodobnih korisnika
  • 50 operatora/moderatora
  • 20 grupnih razgovora
  • Povijest chata (6 mjeseci)
  • Odgovarajući/mobilni
  • Prilagodite boje
  • Do 500.000 mjesečnih posjeta
  • Bijela oznaka
  • Nadzor posjetitelja u stvarnom vremenu
  • Ugradivi grupni razgovori
  • Dijeljenje datoteka
  • Poddomene
  • Pristup temeljen na ulogama
  • Povežite domene (do 3)

Uključeno u Ultra plan:

  • 600 istodobnih korisnika
  • 50 operatora/moderatora
  • 50 grupnih razgovora
  • Povijest chata (6 mjeseci)
  • Jedinstvena prijava
  • Odgovarajući/mobilni
  • Prilagodite boje
  • Do 1M mjesečnih posjeta
  • Bijela oznaka
  • Nadzor posjetitelja u stvarnom vremenu
  • Ugradivi grupni razgovori
  • Dijeljenje datoteka
  • Poddomene
  • Pristup temeljen na ulogama
  • Povežite domene (do 5)

Prednosti

  • Chat prijevodi na 20 jezika

Za i protiv:

Prednosti

  • Može se koristiti na više domena

Nedostaci:

  • Nije tradicionalno rješenje za podršku

Cijena

WowProfesionalanJumbo Ultra
Mjesečna naplata $9.90/mj$19.90/mj$39.90/mj$89.90/mj
6-mjesečna naplata $7.90/mj$15.90/mj$29.90/mj$69.90/mj
Godišnja naplata $6.60/mj$12.90/mj$24.90/mj$59.90/mj

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 14 dana. Nije potrebna kreditna kartica. Ovdje preuzmite Flyzoo WordPress chat dodatak.

Najbolje za: izgradnju zajednice
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: 6 mjeseci
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: već od 9,90 USD mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

20. Freshchat 

Dodatak Freshchat WordPress izvrstan je za stjecanje, angažiranje i podršku korisnicima na više komunikacijskih kanala. Prepun je AI botova i zanimljivih značajki kao što je IntelliAssign, koje automatski dodjeljuju chatove na temelju vještina članova tima.

FreshChat live chat window
FreshChat live chat window

Za koga je dobro?

Freschat je izvrstan izbor za velika poduzeća jer besplatni i niži planovi imaju ograničenu funkcionalnost chata. Dobit ćete najviše od Freshchat -a ako se odlučite za najskuplji plan, međutim platit ćete gotovo 100 USD po agentu mjesečno.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan Sprout:

  • Oznake razgovora
  • Obavijesti na radnoj površini
  • Mobilni SDK

Uključeno u plan Blossom:

  • Sve u Sprout -u
  • Automatski zadaci chata na temelju unaprijed definiranih pravila
  • Pripremljeni odgovori
  • Privatne bilješke
  • Radno vrijeme (globalno)
  • Izvanmrežne poruke
  • Osnovna nadzorna ploča s vizualnim sažetkom trendova razgovora, CSAT-a i brzine odgovora u stvarnom vremenu
  • Dijeljenje datoteka

Uključeno u plan vrta:

  • Sve u Cvatu
  • Automatsko rješavanje (otkrivanje neaktivnosti i automatsko rješavanje razgovora)
  • CSAT istraživanja i izvješća

Uključeno u plan nekretnine:

  • Sve u vrtu
  • IntelliAssign (automatsko dodjeljivanje chatova uravnoteženo opterećenjem na temelju vještina članova tima)
  • Radno vrijeme (po grupama)
  • Su-pregledavanje
  • Prevod uživo
  • Napredna nadzorna ploča s vizualnim sažetkom trendova razgovora, CSAT-a, performansi tima i brzine odaziva u stvarnom vremenu
  • Napredna automatizacija chata
  • Višejezična podrška

Uključeno u plan šuma:

  • Sve na imanju
  • Chatboti
  • Analitika chatbota
  • Dopušteni IP -ovi/domene

Prednosti

  • 24 x 5 podrška za chat uključena je u sve plaćene planove
  • Podrška e -poštom 24 x 5 uključena je u sve planove
  • Freshdesk integracija
  • Skupne radnje

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatnu verziju

Nedostaci:

  • Chatbot dostupan samo u najskupljoj verziji
  • Važne značajke poput ciljanih poruka ili proaktivnih pozivnica za chat moraju se kupiti kao dodatak

Cijena

Izdanci Cvjetanje Vrt Nekretnine Šuma
Naplaćuje se mjesečno BESPLATNO€19 po agentu/mj€39 po agentu/mj€59 po agentu/mj€99 po agentu/mj
Naplaćuje se godišnje BESPLATNO€15 po agentu/mj€29 po agentu/mj€45 po agentu/mj€69 po agentu/mj

Dostupno je besplatno probno razdoblje od 21 dana. Nije potrebna kreditna kartica. Ovdje preuzmite Freshchat WordPress chat dodatak .

Najbolje za: poduzeća
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: počevši od 19 € po agentu/mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 2,8 sekundi
Ocjena na Capterri: 4.5/5 (66 recenzija) od 19. veljače 2021

21. Live Person 

LivePerson je inovativni dodatak za WordPress chat koji pokreću razgovorni AI chatboti. Korisnici imaju mogućnost izgradnje prilagođenih botova za različite scenarije.

Liveperson ongoing chat window
Liveperson ongoing chat window

Za koga je dobro?

LivePerson idealan je za one koji žele zaista prilagođen dodatak za WordPress. LivePerson omogućuje korisnicima da odaberu koju funkcionalnost žele, a cijena proizvoda je u skladu s tim.

Glavne značajke

  • Razgovorna AI
  • Upravitelj namjere
  • Alat za izgradnju razgovora (sastavite chatbotove za automatiziranje razgovora)
  • Upravitelj razgovora (radni prostor za upravljanje agentima, robotima i razgovorima)
  • Orkestrator razgovora (AI mehanizam koji određuje pravi resurs – bot, čovjek ili sadržaj – za pružanje najbolje opcije podrške)
  • Analitika razgovora
  • Proaktivno dvosmjerno slanje poruka
  • Web poruke
  • Razmjena poruka u aplikacijama

Prednosti

  • Lako se integrira u bilo koji back-end sustav, uključujući CRM, sustave zakazivanja, naručivanja i upravljanja zalihama, i još mnogo toga
  • Omogućuje korisnicima komunikaciju s korisnicima na njihovom željenom komunikacijskom kanalu (e -pošta, SMS, Apple Business Chat, Google RBM, Googleove poslovne poruke, WhatsApp, Facebook, Twitter, LINE, WeChat)
  • Govornim porukama (umjesto propuštanja poziva ili stavljanja potrošača na čekanje, dajte im mogućnost da “pritisnu 1 da započnu razgovor s porukama.”)

Za i protiv:

Prednosti

  • Napredne značajke AI chatbota

Nedostaci:

  • Ne nudi besplatnu verziju
  • Netransparentno određivanje cijena

Cijena

Cijene LivePersona u potpunosti ovise o značajkama koje odaberete da budu dio vašeg WordPress dodatka. Za razgovor s odjelom prodaje LivePerson rezervirajte demonstraciju ovdje.

Ovdje preuzmite LivePerson dodatak za chat za WordPress .

Najbolje za: izradu prilagođenih robota i scenarija
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: custom
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

22. Wise Chat 

Wise Chat by Kainex besplatni je WordPress dodatak za chat koji korisnicima omogućuje stvaranje društvenih mreža na svojim stranicama stvaranjem chat soba u zajednici.

Wise chat pro live chat window
Wise chat pro live chat window

Za koga je dobro?

Wise Chat izvrstan je dodatak za chat za korisnike WordPressa koji posjetiteljima svojih web stranica žele omogućiti opciju chata u zajednici.

Glavne značajke

Uključeno u plan Wise Chat 2.9:

  • Pogodno za mobilne uređaje
  • Više kanala (chat soba) radi odjednom
  • Privatni kanali (chat sobe zaštićene lozinkom)
  • Prilagođena korisnička imena
  • Ograničenje broja kanala (ograničenje broja kanala na kojima korisnik može sudjelovati istovremeno)
  • Prilagođavanja chata (promjena korisničkog imena, boja poruka, zvukovi koje generira chat)
  • Otkrivanje/zabrana spamera
  • Dijeljenje datoteka (pošaljite veze, slike i privitke na koje se može kliknuti)
  • Automatsko uklanjanje poruka
  • Prilagodba izgleda (boje prozora za chat, veličina fonta, prikaži/sakrij elemente chata, pozicioniranje)
  • Prilagođeni filtri (pravila koja otkrivaju i zamjenjuju određene riječi)
  • Prilagođeni filtri (pravila koja otkrivaju i zamjenjuju određene riječi)
  • Radno vrijeme
  • Emotikoni
  • Statistika kanala i popisi korisnika

Uključeno u plan Wise Chat Pro:

  • Sve u Wise Chatu 2.9
  • Avatari
  • Način nalik Facebooku
  • Galerija tema
  • Kuke
  • Obavijesti e-pošte
  • Prilagođeni emotikoni
  • Privatne poruke (korisnici mogu razgovarati u privatnim razgovorima)
  • Uređivanje objavljenih poruka
  • Odgovaranje na poruke
  • Pretraživanje popisa korisnika
  • Poruke na čekanju

Prednosti

  • Doživotna licenca s plaćenom verzijom

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatnu verziju

Nedostaci:

  • Nema chatbota

Cijena

Wise Chat 2.9 je besplatan, a Wise Chat Pro se može kupiti uz jednokratnu naknadu od 45 USD. Ovdje preuzmite dodatak za chat Wise Chat WordPress.

Najbolje za: izgradnju zajednice
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatna, plaćena tarifa košta 45 USD za doživotnu licencu
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

23. Sendinblue 

Sendinblue je alat za automatizaciju marketinga putem e -pošte koji također pruža osnovne mogućnosti chata uživo.

Sendinblue live chat window customization
Sendinblue live chat window customization

Za koga je dobro?

Sendinblue savršen je dodatak za WordPress za marketinške stručnjake koji se uglavnom usredotočuju na marketing putem e -pošte, dok chat uživo zauzima zadnje mjesto. Ako želite robustan dodatak za chat za WordPress, Sendinblue se ne preporučuje jer su njegove značajke chata uživo prilično ograničene u usporedbi s drugim dodacima u ovom pregledu.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan:

  • Prilagodba chata
  • Praćenje stranica
  • Značajke marketinga putem e -pošte navedene u odjeljku prednosti

Uključeno u plan Lite:

  • Everything in the Free plan + additional features email marketing features (no daily email sending limit, A/B testing)

Uključeno u Premium plan:

  • Sve u Lite planu + dodatne značajke marketinške značajke e-pošte (Facebook i oglasi za ponovno ciljanje, odredišne stranice, pristup za više korisnika)

Prednosti

  • Kampanje putem e -pošte
  • Dizajner e-pošte prilagođen mobilnim uređajima
  • Biblioteka predložaka e -pošte
  • SMS marketing
  • Personalizacija e -pošte i SMS -a
  • Napredna segmentacija kupaca
  • Prilagodljivi obrasci za prijavu
  • Dijeljena pristigla pošta
  • Uređivači tijeka rada/tokovi rada automatizacije marketinga
  • Izvještavanje u stvarnom vremenu, zemljopisno područje i izvještavanje o uređajima, izvješćivanje o toplinskoj karti, napredna statistika otvaranja i klikanja

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatnu verziju

Nedostaci:

  • U besplatnom planu nema pristupa za više korisnika
  • Više rješenje za automatizaciju e -pošte/marketinga nego rješenje za chat uživo
  • Nema načina da provjerite postoje li prijenosi chata, chatbotovi i druge značajke chata uživo koje morate imati

Cijena

  • Besplatno – BESPLATNO
  • Lite – 19 €/mj
  • Premium – 49 €/mj

Nije dostupno besplatno probno razdoblje. Ovdje preuzmite Sendinblue WordPress dodatak.

Najbolje za: automatizaciju marketinga putem e -pošte (i osnovnu podršku za chat uživo)
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Price: free, paid plans starting from €19/month
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

24. Smartsupp

Smartsupp je više podrška za kanale koje nudi chat uživo, prodaju karata i Facebook Messenger integracija. Izvrstan je za bogate poruke i nudi chatbotove čak i u besplatnom planu što je prilično impresivno.

Smartsupp agent and visitor view of ongoing live chat session
Smartsupp agent and visitor view of ongoing live chat session

Za koga je dobro?

Smartsupp WordPress chat dodatak izvrsna je opcija za samostalne preduzetnike, mala, srednja, pa čak i velika poduzeća. Smartsupp -ov besplatni plan nudi hrpu korisnih značajki, uključujući chatbotove i omogućuje vam postavljanje chata uživo na neograničen broj web stranica. Ako imate više tvrtki, ovo bi mogao biti pravi izbor za vas.

Glavne značajke

Uključeno u besplatni plan:

  • 14-dnevni povijest razgovora
  • Chat uživo na neograničenom broju web stranica
  • Dijeljenje datoteka povlačenjem i ispuštanjem
  • Osnovni podaci o posjetiteljima (ime, e -adresa, lokacija, povijest pregledavanja, referent i još mnogo toga)
  • Zvukovi i vizualne obavijesti
  • 3 osobna prečaca (pripremljene poruke)
  • 3 chatbota
  • Prilagođene boje okvira za chat
  • Dizajn chatbox spremne za mobilne uređaje
  • Fotografija i opis agenta
  • Stranica za chat (otvorite okvir za chat putem izravne veze)
  • Chatbox ugrađen u mobilnu aplikaciju
  • Obrazac za autorizaciju (obrazac prije chata) uvijek je vidljiv izvan mreže

Uključeno u standardni plan:

  • Sve u besplatnom planu
  • Podrška za prioritetni chat
  • 1-godišnja povijest razgovora
  • Neograničeni osobni prečaci (konzervirane poruke)
  • Neograničeni chatbotovi
  • Ocjena zadovoljstva korisnika
  • Detaljne informacije o posjetiteljima
  • Filtri za posjetitelje
  • Blokiraj posjetitelja
  • Chat dodijeli agentu
  • Radno vrijeme
  • Veza s Google Analyticsom
  • Izvoz komunikacija u sustave trećih strana
  • API
  • Statistike
  • Prilagodljivi obrasci autorizacije (obrasci prije chata)
  • Prilagodljiv položaj okvira za chat na stranici
  • Višejezični i multi-dizajn chatbox
  • Napredno prilagođavanje okvira za chat s API -jem
  • 10 prečaca za tim (pripremljene poruke)

Uključeno u Pro plan:

  • Sve u Standardnom planu
  • Detaljna statistika (ocjena zadovoljstva korisnika, vrijeme odgovora, broj odgovorenih i propuštenih razgovora i više)
  • Grupe agenata
  • Neograničeni prečaci za tim

Prednosti

  • Slanje e -pošte
  • Integracije platforme Facebook Messenger i e-trgovine
  • Web nadzorna ploča, aplikacija za iPhone/iPad, aplikacija za Android, aplikacija za Windows
  • Video snimke Smartlook (plaćeni planovi)

Za i protiv:

Prednosti

  • Nudi besplatnu verziju
  • Besplatna verzija ima chatbotove

Nedostaci:

  • Povijest razgovora spremljena je 1 godinu samo u plaćenim planovima
  • Besplatni korisnici ispunjavaju uvjete samo za podršku putem e -pošte
  • Povijest razgovora ograničena je na 14 dana u besplatnom planu

Cijena

BesplatanStandardProfesionalan
Cijena mjesečno (godišnje plaćanje) Besplatno zauvijek za 1 agenta10 € po agentu19 € po agentu
Cijena mjesečno (mjesečna uplata) Besplatno zauvijek za 1 agenta€15 po agentu€29 po agentu

Nudi jamstvo povrata novca. Ovdje preuzmite Smartsupp WordPress dodatak za chat uživo .

Najbolje za: tvrtke koje ne trebaju rješenje za višekanalnu podršku
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: 14-dnevni ili 1 godinu, ovisno o planu
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: besplatno, plaćeni planovi već od 15 € mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: 4,4 sekunde
Ocjena na Capterri: 4,7/5 (232 recenzije) od 19. veljače 2021

25. SnapEngage 

SnapEngage je višekanalna platforma za angažiranje korisnika koju pokreću roboti i chat uživo. Integrira se s popularnim aplikacijama trećih strana kao što su Zendesk, Help Scout, JIRA, Salesforce Desk i HubSpot.

SnapEngage live chat with visitor
SnapEngage live chat with visitor

Za koga je dobro?

SnapEngage je pravi WordPress dodatak za chat za tvrtke koje žele upravljati razgovorima na više kanala poput Facebook Messengera, WeChata ili SMS-a ili Twittera sa značajkom “Tweet-to-Chat”.

Glavne značajke

Uključeno u plan Essentials:

  • Integracije sa Zendeskom, Help Scoutom, JIRA -om, Salesforce Deskom, HubSpotom
  • Mobilni SDK
  • Facebook Messenger, Tweet za chat, WeChat
  • Uskladite svoj brend
  • Pripremljeni odgovori
  • Obrasci prije chata i offline
  • Vođeno pregledavanje
  • Razmjena datoteka
  • Prijenosi chata
  • Tim chat
  • Proaktivni chat
  • Objavite ankete putem chata
  • Statistika kanala i popisi korisnika
  • Zatražite prijepis e -pošte

Uključeno u Pro plan:

  • Sve značajke uključene u plan Essentials
  • Integracije sa Salesforceom, MS Dynamics Cloudom, prilagođenim mapiranjem podataka
  • Sati operacije
  • Slojevi prioriteta
  • Izvještavanje o kapacitetu tima
  • Naljepnice
  • Kliknite za poziv
  • Automatski prijevod u stvarnom vremenu
  • Uklonjena robna marka SnapEngage
  • Specijalist za implementaciju

Prednosti

  • Neograničena podrška za chat tijekom globalnog radnog vremena
  • Pristup portalu za podršku 24 sata dnevno
  • Grupni virtualni trening

Za i protiv:

Prednosti

  • Omogućuje posjetiteljima web stranice chat uživo s kanala kao što su Twitter, Facebook Messenger ili SMS

Nedostaci:

  • Ne nudi besplatni plan
  • Netransparentno određivanje cijena. Mnoge značajke (poput chatbota) nude se uz dodatnu (nepoznatu) naplatu
  • Za svaki plan morate imati najmanje 3 korisnika

Cijena

Osnove – od 15 € po korisniku/mjesečno (naplaćuje se godišnje)

Profesionalno – od 25 € po korisniku/mjesečno (naplaćuje se godišnje)

Nema besplatne probe. Ovdje preuzmite SnapEngage WordPress dodatak za chat uživo.

Najbolje za: tvrtke koje ne trebaju rješenje za višekanalnu podršku
Prilagodljivi okvir za chat: DA
Povijest chata: neograničeno
Besplatni razgovori mjesečno: neograničeno
Cijena: već od 15 € mjesečno
Brzina učitavanja/brzina prikaza: n/a
Ocjena na Capterri: n/a

Can live chat be really this simple?

Pfew, it's been a journey, what do you think? Thank God we had the best companion with us - live chat software by LiveAgent - who supported us and customers the whole time. Find out more about it.

Zaključak

U redu, to je bilo mnogo informacija o dodacima za chat za WordPress! Sada kada smo predstavili najbolja besplatna (i plaćena) rješenja, nadamo se da ćete lakše izabrati najbolji WordPress dodatak za chat uživo za svoju web stranicu. Ne zaboravite uzeti u obzir potrebe vašeg poslovanja, kao i potrebe vaših kupaca.

Dodatak za chat Ocjena Capterra Besplatna verzija Početna cijena Vrijeme učitavanja
LiveAgent4.7/5 (cca. 1k recenzija) DA 29 USD po agentu/mjesečno2.5s
LiveChat4.6/5 (približno 1.1k recenzija)NO19 USD po agentu/mjesečno5.7s
Tidio4.8/5 (približno 200 recenzija) DA €18 /mjesečno5.3s
Tawk.to4.6/5 (približno 220 recenzija) DA BESPLATNO3.5s
Smartsupp4,7 (približno 240 recenzija) DA €15 /mjesečno4.4s
WP Live Chatn/a DA €0.95 per agent/mjesečnon/a
Chaport4.8/5 (približno 30 recenzija) DA 14 USD po agentu/mjesečnon/a
Jivochat4.5/5 (približno 50 recenzija) DA 19 USD po agentu/mjesečno 5,5 s
Zendesk n/a DA €19 /mjesečno 9,3 s
Formillan/a DA €29.99 /mjesečno 5,9 s
Dana 19. veljače

Napomena urednika: Ako su neke od informacija u preglednom članku netočne, slobodno nas kontaktirajte i mi ćemo ih prema tome izmijeniti.

Try the fastest live chat widget on the market

Discover all that LiveAgent live chat software has to offer, including proactive chat invitations, website visitor monitoring, offline chats, and real-time typing view.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Why use WordPress live chat plugins?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “As your customers (both existing and potential) browse your site they’re bound to come across things they’re curious about and have questions. The best way to showcase that you value your customers’ time is to provide them with real-time support options directly on your website. This is where WordPress live chat plugins come into play. They can create memorable, hassle-free customer experiences, which are essential for retaining customers, keeping them loyal to your brand, and generating more sales opportunities.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “How to choose the best WordPress live chat plugin for your website”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Each chat plugin is different and offers unique features. Make sure the WordPress chat plugin that you choose meets the needs of your business and your customers. The plugin should make it easier to store, manage, and answer live chat conversations while speeding up your support speed. It should also bring organization and clarity to your support processes, providing each support representative with a clear understanding of their responsibilities.” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “What are the top 10 WordPress live chat plugins?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “1. LiveAgent, 2. LiveChat, 3. Tidio, 4. Tawk.to, 5. Smartsupp, 6. WP Live chat, 7. Chaport, 8. Jivochat, 9. Zendesk, 10. Formilla” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “Who benefits the most from using LiveAgent’s live chat?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent’s WordPress live chat plugin is suitable for those that want to deliver context-rich and personalized customer support at lightning speeds. The chat plugin can be implemented by everyone with ease– whether you’re a WordPress newbie or a seasoned professional.” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “What are the benefits of using LiveAgent’s live chat?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The benefits include built-in-CRM, customer portal & knowledge base, a complete ticket management suite, inbound and outbound VoIP call center (in the Free and All-inclusive plan), white glove set up, and 24/7 x 365 support on multiple channels.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “What are the cons of using Zendesk?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The Zendesk chat cons are that Lite users can chat with only 1 website visitor at a time, and Chatbots are only included in the Enterprise plan.” } }] }

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.