Grupa agenata

Što je grupa agenata?

Grupa agenata, također poznata i kao odjel, je grupa agenata koji dijele slične vještine i sposobnosti. To je također i proces usmjeravanja i organizacije ljudi. Grupe agenata se temelje na nečemu, npr. lokaciji klijenta ili vrsti problema. To pomaže agentima da se koncentriraju na određeno polje i ostanu fokusirani i efikasni. Sve dolazne poruke i pozivi koji dolaze putem različitih kanala se trenutačno preusmjeravaju različitim agentima bez ručne obrade. Kreirajte svoje grupe agenata u svom LiveAgent-u.

Learn more about Departments in LiveAgent.

LiveAgent's agent group function
Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo