Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Rječnik
  2. Live Support

Live Support

Live support je metoda koja omogućava komunikaciju s timom službe za korisnike tvrtke putem live chata za pružanje informacija, podrške i pomoći. Često se koristi za interakciju s korisnicima koji posjete multimedijske resurse organizacije. LiveAgent je softver koji korisnicima pruža podršku u realnom vremenu putem raznih kanala, poput live chata, e-pošte ili poziva.

Live Support

Što je live support?

Live support je metoda pružanja korisničke usluge. Stvoren je za pružanje informacija, podrške i pomoći. Omogućuje korisnicima i posjetiteljima komunikaciju s timom službe za korisnike tvrtke putem live chata.

Korisnici mogu kliknuti na gumb za live chat smješten na web stranici tvrtke i mogu započeti komunikaciju. Live support uvijek zahtijeva poseban softver ili programe. Osim prozora za live chat, ove aplikacije nude i analizu nevidljivog prometa, sigurne administrativne kontrole i još mnogo toga.

Frequently Asked Questions

  • Koja je definicija live supporta?

    Live support je tehnologija koja tvrtkama omogućuje interakciju s korisnicima koji posjete multimedijske resurse organizacije. Najčešće se radi o live chatu koji je dostupan na web stranici tvrtke. U većini slučajeva vrlo je povoljno da se chat pojavljuje na većini stranica web stranice.

  • Treba li Vaša tvrtka live support?

    Ako želite da Vaša tvrtka računa na tržište i također bilježi rast dobiti, potreban Vam je live support. Današnji potrošači zahtijevaju od poduzeća gotovo trenutnu podršku. Live support je od velike važnosti za povećanje broja konverzija. Omogućuje Vam smanjenje broja otkazivanja i napuštenih kolica.

  • Omogućava li LiveAgent live support?

    LiveAgent omogućuje live support. Prije svega, to je moguće putem live chata, koji omogućuje komunikaciju u stvarnom vremenu. On omogućuje pravilnu konfiguraciju i mogućnost prilagodbe chata za pregled. Osim toga, klijent može da prenese datoteke, kako bi bolje vizualirao svoj problem.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno
Povezani članci
Razumijevanje vaših kupaca, koje se temelji na njihovom ponašanju, njihovim sklonostima, njihovom iskustvu s vašom tvrtkom, koje su koristili za donošenje odluka.

Uvidi u korisnike

Uvidi u korisnike su ključni za bolje razumijevanje potreba kupaca i izgradnju dugoročnih odnosa te usmjeravanje marketinških i prodajnih aktivnosti. Implementirajte ih za uspjeh tvrtke.

Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca je stupanj zadovoljstva proizvodima, uslugama ili brigom o korisnicima. To je situacija kada je kupac zadovoljan s tvrtkom.

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!

Podprocesor je procesor podataka treće strane, angažiran od LiveAgent-a, koji ima ili će potencijalno imati pristup ili procesuirati podatke usluge.

LiveAgent podprocesori

LiveAgent pruža usluge komunikacije putem različitih kanala, a koristi podprocesore i podugovaratelje za osiguranje sigurnosti podataka. Također posjeduje servere u SAD-u i Europi, te koristi Twillio za VoIP usluge.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x