Kako povećati utjecaj darova kupaca
Statistički se oko 75% poslovnih darova daje u vrijeme Božića. 25%
Pokušajte uključiti element misterije u postupak darivanja. Studija Sveučilišne škole za poslovnu administraciju Sveučilišta Miami otkrila je da kada se proizvod koji izaziva više emocija ponudi uz besplatni poklon, kupci će vjerojatnije kupiti taj proizvod ako je vrsta dara nepoznata nego ako se otkrije vrsta dara.
Prema
Razmislite o darivanju zagovornika svoje robne marke, onih kupaca koji su obično aktivni na društvenim mrežama i imaju veliki doseg, kao i onih koji su već ranije podijelili svoja pozitivna iskustva s vašim brendom na svojim društvenim mrežama. To može dovesti do novih preporuka.
Kako odabrati najbolje poklone za klijente
Prilikom odabira pravih darova za kupce, morate zapamtiti nekoliko ključnih stvari. Poklon bi trebao imati percipiranu vrijednost za kupca. Po mogućnosti bi trebao biti koristan i imati neku praktičnu svrhu. To bi na neki način trebalo biti povezano s vašim poslovanjem i poslužiti kao podsjetnik na vašu tvrtku. Možda ćete također morati odabrati različite poklone korporativnih klijenata za različite segmente korisnika, uzimajući u obzir demografiju korisnika. Ispod je 15 ideja za poklone klijenata koje bi mogle biti korisne.
15 ideja za poklone kupaca kojima se iskazuje zahvalnost
1. Besplatni proizvodi
Najjednostavniji, ali jedan od najučinkovitijih načina da se pokaže zahvalnost kupaca je darivanje besplatnog proizvoda (puna verzija, a ne uzorak) iz vašeg kataloga koji bi prirodno mogao poboljšati ili nadopuniti kupčevu izvornu kupnju.
2. Besplatna usluga ili nadogradnja
Za SaaS tvrtke, imalo bi smisla ponuditi korisnicima mjesec dana besplatne usluge, iznenaditi ih besplatnom nadogradnjom koja dodaje dodatne značajke vašem proizvodu ili omogućiti prilagođeno prilagođavanje proizvoda.
3. Darovi s markom
Proizvodi robne marke često se biraju za poslovne darove zahvale. Neki od predmeta s logotipom vaše tvrtke mogu uključivati odjeću, torbe, šalice za čaj i kavu, sportski pribor, dopisnički i uredski pribor, kao i zabavne predmete.
4. Darovi na temu industrije
Darovi s tematikom industrije (kao što su agenti za nekretnine koji svojim klijentima daju predmete u obliku kuće) pametan su izbor ako želite da kupci razmišljaju o vašem proizvodu ili usluzi. Ovi darovi trebaju sadržavati logotip i odgovarati vašim korporativnim bojama.
5. Poklon korpe
Dobro osmišljene košarice ispunjene relevantnim, prilagođenim proizvodima uvijek će biti izvrsni darovi za klijente za razne blagdane, godišnjice ili bilo koje druge prigode. Unutar košara može se naći bilo što, od gurmanske hrane i higijenskih potrepština do uredskog uređenja i posebnog pribora.
6. Poklon kartica
Ako niste sigurni što odabrati, darovne kartice klasična su mogućnost darivanja koja vašim klijentima daje slobodu da dobiju upravo ono što žele od širokog asortimana proizvoda vaše trgovine ili trgovaca partnera.
7. Cvijeće
Kada ciljate segmente kupaca, cvijeće i biljke u saksiji mogu biti izvrsni darovi klijentima za gotovo sve prigode poput rođendana, godišnjica i određenih blagdana. Na primjer; Majčin dan, Valentinovo ili Dan žena.
8. A magazine subscription
Pretplate na časopise postale su popularan korporativni poklon. Ako znate kakve bi časopise vaši klijenti smatrali relevantnima i korisnima, darivanje pretplate svakako bi bilo zahvalno.
9. Knjige
Knjige su neke od najvrjednijih poslovnih ideja za darove. Ovisno o tome koliko dobro poznajete preferencije svojih kupaca. Dobro promišljena knjiga koja se odnosi na njihove profesionalne ili osobne interese čini bezvremenski, personalizirani dar.
10. Dar učenja
Bilo da se radi o mrežnim tečajevima na teme koje nadopunjuju kupčevu kupnju ili nekim predmetima koji se odnose na njihove interese – davanje dara učenja može uvelike utjecati na određene grupe kupaca.
11. Iskustvo kao dar
Još jedna mogućnost da se ide dalje od materijalnih stavki je davanje dara iskustva. To može biti ili nešto što poboljšava zdravlje (satovi fitnesa ili joge), opuštanje (dan u toplicama ili masaža), zabava (ulaznice za lokalne sportske događaje ili koncerte) ili bilo što drugo.
12. Rođendanski darovi
Slanje poklona korisnicima na njihove rođendane može doista pokazati vašu zahvalnost i pridobiti njihovu vjernost. Iako darivanje rođendana može postati obvezna obveza, budući da bi se odsustvo dara u sljedećim godinama moglo učiniti da se kupci osjećaju neprocjenjivo.
13. Lokalne poslastice
Roba i usluge lokalnog izvora kao što su; lokalna kava, proizvodi s domaće farme, lokalna umjetnost, lokalni zanati mogu biti izvrsni darovi za poslovne blagdane. Oni ne samo da će oduševiti vaše klijente, već će i poboljšati percepciju vaše robne marke.
14. Događaj zahvalnosti kupca
Organiziranje posebnog događaja zahvalnosti klijentima može poslužiti i kao ideja korporativnog poklona za neke od vaših najvjernijih kupaca. Takvi događaji mogli bi pružiti dodatnu profesionalnu vrijednost klijentima dopuštajući im da se međusobno povežu.
15. Dobrotvorna donacija
Što se tiče jedinstvenih ideja za poklone klijentima, dobrotvorne donacije u ime vaših klijenata i davanje do znanja u koju će svrhu taj novac poslužiti doista je smislena opcija darovanja. Očigledno, samo ako je to primjereno vašem poslu.
16. Pošaljite GIF
Ponekad nešto tako jednostavno poput GIF-a u
Ako želite saznati više, pročitajte
Otkrijte sami
Znanje je važno, ali samo ako se primijeni u praksi. Testirajte sve u našoj akademiji unutar
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!
Predlošci obrazaca help desk zahtjeva
Otkrijte predloške obrazaca za help desk zahtjeve na LiveAgent-u! Pružite višekanalnu podršku i poboljšajte korisničko iskustvo kroz jednostavne i učinkovite obrasce. Naučite kako bolje razumjeti svoje kupce, sakupljati korisne uvide te unaprijediti produktivnost vaših agenata. Posjetite nas i isprobajte besplatno!
Kako koristiti poticaje za kupce
Otkrijte kako koristiti poticaje za kupce kako biste povećali angažman, lojalnost i promociju brenda. Naučite strategije i primjere za privlačenje i zadržavanje kupaca uz LiveAgent. Posjetite našu stranicu i saznajte kako poticaji poput popusta, besplatnih proizvoda i programa vjernosti mogu transformirati vaše poslovanje!
Discover the award-winning capabilities of LiveAgent, a leading software solution recognized for excellence in customer support, live chat, and more. Benefit from 24/7 support, no setup fees, and a free month trial. Join prominent users like Forbes and Airbus in enhancing your customer service experience.