Helpdesk softver za industriju građevinarstva i nekretnina

Često postavljana pitanja

Zašto je LiveAgent dobar za građevine i tvrtke za nekretnine?

LiveAgent podržava građevne i timove nekretnina s rukovanjem upita na više kanala (live chat na stranicama oglasa, email, glas, WhatsApp, Facebook), ugrađenim call centrom za pozive kupaca i prodavača, bazom znanja za FAQ o projektima, brošure i vodiče procesa, te odjele i usmjeravanje tako da vodeće stavke, preglede i zahtjeve nakon prodaje dostignu pravi agent. Timovi nekretnina i gradnje koriste LiveAgent kako bi gajili vodeće stavke od oglasa do pregleda, koordinirali razmjenu dokumenata i ponuda, i podržavali klijente na mobilnom dok su u polju.

Koje značajke LiveAgent nudi za građevine i tvrtke za nekretnine?

Glavne značajke LiveAgent-a na koje se timovi nekretnina i gradnje oslanjaju: sandučić s više kanala (email, chat, društvene mreže, glas), ugrađeni call centar s IVR-om i snimanjem poziva za dolazne upite, baza znanja i portal za korisnike za projektne dokumente i FAQ, pravila automatizacije i SLA-e za ritam praćenja na vodeće stavke, odjeli i usmjeravanje za čekanja prodaje, pregleda i nakon prodaje, interne bilješke za prenosne točke između agenata, i sučelje prilagođeno mobilnom za agenate koji se kreću. Cijeli skup značajki uključuje 175+ alata dostupnih u svim planovima.

Može li LiveAgent rukovati zahtjevima za sukladnost za građevine i nekretnine?

LiveAgent je u skladu s GDPR-om s dozvolama na temelju uloga, revizijskim zapisnicima i šifriranom pohranu podataka — relevantno pri rukovanju financijskim podatcima kupaca, ID dokumentima i korespondencijom o ugovoru. Snimanje poziva, povijest tiqueta i zapisnici pristanka daju vam provjerljivu biljesku svakog kontakta. Mogućnost samopostavljanja dostupna je ako vaša skupina zahtijeva rezidualnost podataka. Pregledajte specifične zahtjeve za sukladnost (provjere protiv pranja novca, regulacije makleraže, regionalne zakone o nekretninama) s našim timom tijekom besplatnog probnog razdoblja.

Koliko stoji LiveAgent za građevnu ili nekretninu tvrtku?

Planovi LiveAgent-a počinju od 15 USD po agentu mjesečno (Small), $29 (Medium), $49 (Large), i $69 (Enterprise) — cijena se skalira s značajkama koje vam trebaju, ne s volumenom razgovora ili kontakata. Timovi nekretnina i gradnje obično biraju Medium razinu za live chat plus call centar na dolaznim upitima, skaliraju na Large za agencije koje trebaju odjele, naprednu automatizaciju i izvješćivanje. Dostupno je besplatno 30-dnevno probno razdoblje bez potrebe za kreditnom karticom.

Koje integracije LiveAgent nudi za građevine i tvrtke za nekretnine?

LiveAgent se integrira s 200+ alata trzećih strana relevantnih za tijek rada nekretnina i gradnje: CRM i platforme upravljanja vodeće stavke, alati za zakazivanje i kalendar (Google Calendar, Outlook) za preglede, email i SMS davatelje za praćenja, servise dijeljenja dokumenata i datoteka, i društvene i porukujućih kanale (Facebook, WhatsApp, Instagram). Potpuni popis integracija i API pristup dokumentirani su na LiveAgent-ovu portalu za razvojne programere, pa su i prilagođene veze na portale oglasa ili softver upravljanja projektama također moguće.

Mogu li građevne i nekretnine tvrtke migrirati na LiveAgent s drugog help desk-a?

Da. LiveAgent pruža besplatnu migraciju s većih help desk-a (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout i drugi) s pomoći u procesu. Tim za migraciju rukuje uvozom tiqueta, kontakata, članaka baze znanja i povijesti razgovora, dok vaš tim nastavlja služiti kupca, prodavača i klijente projekta na postojećem alatu. Većina migracija završava u roku od nekoliko poslovnih dana, a rad s klijentima nije prekinut.