Blokiranje IP-a

Što je značajka Blokiranje IP-a?

Značajka Blokiranje IP-a u LiveAgent-u blokira specifične IP adrese posjetitelja kako bi ih spriječila da remete interakcije putem čatova, kontaktnih obrazaca, poziva, prijedloga i foruma. Poboljšava sigurnost preusmjeravanjem blokiranih korisnika na govornu poštu ili spam te bilježi detalje blokade za upravljanje.

Zašto je ova značajka vrijedna?

Zaštita okruženja podrške kupcima ključna je za održavanje produktivnosti agenta i sigurnosti podataka. Značajka Blokiranje IP-a pruža nekoliko ključnih prednosti:

• Uklonite remećenja - Blokirajte dosadne ili zlonamjerne posjetitelje od kontaktiranja vaših agenata
• Zaštitite produktivnost agenta - Spriječite interakcije koje gube vrijeme i odvraćaju od legitimne podrške kupcima
• Poboljšajte sigurnost podataka - Smanjite rizik od spama, phishing pokušaja i zlonamjernog pristupa
• Održavajte profesionalne standarde - Zadržite svoje kanale podrške fokusirane na prave potrebe kupcima
• Sveobuhvatno praćenje - Vodite detaljne zapise svih blokada za reviziju i usklađenost
• Zaštita na više kanala - Primjenjujte blokade na svim kanalima komunikacije istovremeno
• Jednostavno upravljanje - Jednostavno sučelje za dodavanje i upravljanje blokiranim IP-ovima

Spremni podići poslovanje na višu razinu?

Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.

Zatražite demo 30 dana besplatno

Blokada se primjenjuje na:

Značajka Blokiranje IP-a štiti sve vaše kanale komunikacije:

• Čatovi - Blokirani posjetitelji mogu vidjeti gumb za čat, ali ne mogu započeti sesiju s dostupnim agentom. Mogu samo ostaviti izvanmrežnu poruku koja se automatski označava kao Spam.
• Kontaktni obrasci - Poruke koje su blokirani posjetitelji poslali putem kontaktnih obrazaca automatski se označavaju kao Spam.
• Pozivi - Pozivi putem widgeta za kontakt poziva (gumb za poziv) preusmjeravaju se na govornu poštu (i označavaju se kao Spam) ili se poziv završava prema vašem IVR postavljanju.
• Prijedlozi/Forumi - Blokirani korisnici ne mogu se registrirati i doprinijeti forumima ili dodati prijedloge sa svoje blokirane IP adrese.

Povijest blokade – Spremljene informacije

LiveAgent održava sveobuhvatne zapise blokade sa sljedećim detaljima:

• Datum blokade (Kreirano)
• Razdoblje valjanosti (Vrijedi do)
• Blokirana IP adresa
• Napomena s razlogom za blokadu
• Blokirano od strane (Ime agenta koji je kreirao blokadu)
• ID kartice povezan s blokadom

Pretplatite se na newsletter

Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.

E-mail adresa

Pretplatite se

Kako dodati blokadu

Dodavanje blokade u LiveAgent-u je jednostavno i može se obaviti na dva načina:

1. Tijekom čata - Tijekom čata s dosadnim posjetiteljem, možete brzo dodati blokadu izravno iz sučelja čata
2. Iz Postavki - Idite na odjeljak Postavke/Zaštita u LiveAgent-u i ručno dodajte IP adresu koju želite blokirati

Sigurnije nego ikad

LiveAgent osigurava da su podaci vaših kupcima uvijek sigurni. Uživajte u sigurnoj komunikaciji bez briga počevši od danas. Značajka Blokiranje IP-a samo je jedna od mnogih sigurnosnih mjera ugrađenih u LiveAgent kako bi zaštitila vašu tvrtku i vaše kupce.

Resursi baze znanja

Trebate li više pomoći s ovom značajkom? Pogledajte ove detaljne vodiče: Saznajte kako blokirati IP-ove u LiveAgent-u .