Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Funkcionalnosti
  2. Filteri

Filteri

Filteri su značajka koja pomaže organizirati tikete po uvjetima i kategorijama kako bi se lakše pratili i pronašli potrebni tiketi.

Kategorije:
Dostupno u:
Filteri

Ako ste tijekom vremena dobili veliki broj tiketa, možda ćete ih teško pratiti i pronaći onaj koji Vam je potreban. Zato imamo na raspolaganju značajku filtera koji će Vam pomoći organizirati svoj rad.

U Tiket odjeljku možete stvoriti Filtere kako bi sortirali Tikete po Vašim uvjetima. Možete stvoriti kategorije i usmjeravati željenje tikete do određenih kategorija.

Filteri

Primjer

Možete stvoriti novu kategoriju naziva “Potreban je odgovor” s uvjetima statusa filtera: Novo + Otvoreno + Odgođeno tako da možete vidjeti sve tikete koji trebaju Vaš odgovor u jednoj urednoj kategoriji.

Create filter

Popis uvjeta za filtre:

Status:

  • Odgovoreno
  • Pozivanje
  • Čavrljanje
  • Neželjena pošta
  • Izbrisano
  • Novo
  • Otvoren
  • Riješen
  • Odloženo

Izvor:

  • Gumb za chat
  • Kontakt obrazac
  • Email
  • Facebook
  • Facebook poruka
  • Poziv
  • Forum
  • Prijedlog
  • Poziv
  • Widget za pozive
  • Twitter
  • Predmet poput
  • Na zahtjev
  • Dodijeljeno
  • Nije dodijeljeno
  • Odjel
  • Odjel (izuzeto)
  • Poruka dodana
  • Poruka
  • Stvoreno
  • Promijenjeno
  • SLA razina
  • Kategorija prijedloga
  • Kategorija foruma
  • Oznake
  • Oznake izuzeto
  • Platforma
  • Stanje narudžbe
  • Prioritet
  • Status
  • Kategorija
  • Url
  • Poštanska adresa
  • Tvoja pozicija
  • Tvrtka

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial Dogovorite demo

Resursi baze znanja

Saznajte više pojedinosti

Povezani članci
Kad je riječ o upravljanju poslovnim odnosima, softver za odnose s kupcima osmišljen je za analizu i upravljanje informacijama. CRM je jedan od LiveAgent alata.

CRM softver

CRM softver omogućuje lak pristup podacima svakom zaposleniku, upravljanje kontaktima, dokumentima i ponudama te integraciju e-pošte. Najbolje prakse uključuju odabir pravog softvera, osposobljavanje zaposlenika i korištenje automatizacije. Važno je provjeriti jesu li svi potrebni podaci i informacije u CRM-u.

Razumijevanje vaših kupaca, koje se temelji na njihovom ponašanju, njihovim sklonostima, njihovom iskustvu s vašom tvrtkom, koje su koristili za donošenje odluka.

Uvidi u korisnike

Uvidi u korisnike su ključni za bolje razumijevanje potreba kupaca i izgradnju dugoročnih odnosa te usmjeravanje marketinških i prodajnih aktivnosti. Implementirajte ih za uspjeh tvrtke.

Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca je stupanj zadovoljstva proizvodima, uslugama ili brigom o korisnicima. To je situacija kada je kupac zadovoljan s tvrtkom.

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x