Partner
Što je Wix?
Wix je uradi-sam graditelj web stranica putem predložaka koji ima AI mogućnosti. Besplatan je za korištenje i nudi plaćene planove za klijente koji hoće podignutu svoju web stranicu na veću razinu. Wix ima ogroman broj ugrađenih tema, predložaka i widgeta te vam može pomoći u izgradnji stranice za vašu ciljanu publiku. Nudi skoro sve što možete zamisliti, od elemenata dizajna, izbornika i blog prostora do obrazaca za kontakt i ostalih stvari.
Kako ga možete koristiti?
LiveAgent-ova Wix integracija vam omogućuje da smjestite live chat gumbe na svoje Wix web stranice. Live chat je odličan način za stupiti u kontakt sa svojim klijentima, postavljati pitanja, dobiti informacije i riješiti probleme s kojima se mogu susresti pri kupovini ili korištenju proizvoda.
Posjedovanje odlične korisničke podrške čini vaše klijente sretnijima, povećava njihovo zadovoljstvo i poboljšava im iskustvo. Sve što trebate je jedan chat gumb na vašoj web stranici.
Kako integrirati LiveAgent live chat gumb na vašu Wix web stranicu
Ako želite postaviti LiveAgent chat gumbe na svoju Wix web stranicu, slijedite vodič za integraciju naveden ispod.
- Najprije trebate imati kreiran gumb u vašoj LiveAgent upravljačkoj ploči, kako bi mogli dobiti njegov integracijski kod. Otvorite svoju upravljačku ploču i idite na Konfiguracija > Chat > Chat Gumbi. Kliknite na narančasti gumb Kreiraj na vrhu odjeljka i izaberite dizajn koji vam se sviđa. Također možete i dodati prilagođeni dizajn gumba ako želite, koristeći odjeljak Prilagodi.
- Sada konfigurirajte gumb. izaberite ime za njega, odaberite odjel na koji želite preusmjeriti chatove, dužinu čekanja i ostale opcije. Kliknite na Sačuvaj kada ste gotovi ili Prikaži i testiraj gumb. Poslije toga kliknite na odjeljak Integracije u lijevom panelu. Kopirajte kod gumba.
- Sada kada imate kod, prijavite se u svoju Wix upravljačku ploču i idite na Postavke> Napredno> Prilagođeni kod. Zalijepite kod svog gumba u polje “Zalijepite isječak koda ovdje:“. Izaberite Sve stranice pod Dodaj kod stranicama. U padajućem izborniku izaberite Učitaj kod na svaku novu stranicu. Izaberite Body – start ispod Smjesti kod kako je prikazano ispod:
Kako integrirati Wix i LiveAgent koristeći Zapier
Neke korisničke integracije se također mogu rješavati koristeći Zapier. To je servis treće strane koji koristi okidače i akcije kako bi kreirao integraciju između dvije aplikacije po vašem izboru. Trebat ćete Zapier račun za to.
Kreirajte ga ovdje i onda nastavite na LiveAgent + Wix stranicu automatizacije. Pošto imamo više opcija, ovaj vodič se može razlikovati od vaših postavki integracije ali generalni proces je isti te ga je prilično lako samostalno izvesti. Odabrali smo Wix okidač Pravilo automatizacije i LiveAgent akciju Kreiraj razgovor.
- Idite na odjeljak “Odabir okidača i akcije” i pogledajte opcije. Možete upariti više opcija okidača i akcija s popisa, tako da razmislite što želite da vaše integracije rade i izaberite. Onda kliknite na plavi gumb Nastavi.
- U prvom dijelu postavki, trebat ćete povezati svoj Wix račun s Zapierom i, u našem slučaju, izabrati koje pravilo automatizacije će biti okidač za integraciju. Ovaj dio također uključuje i test okidača kako bi vidjeli je li Zapier dobio potreban pristup podacima.
- Drugi dio postavljanje je konfiguracija akcije. U primjeru naše integracije, moramo popuniti polja koja predstavljaju sadržaj poruke, kao što su naslov, pošiljatelj, email adresa primatelja i sadržaj poruke. Također imamo i par neobaveznih polja za dodatne informacije.
- Zadnji korak je testiranje integracije. Nemojte zaboraviti uključiti Zapier kada dobijete poruku da je sve prošlo uspješno.
Frequently asked questions
Što je Wix?
Wix je graditelj web stranica koji omogućuje svakome da kreira web stranicu s profesionalnim izgledom. Kompanija radi od 2006. i osnažuje milijune ljudi koji žele osnovati digitalno prisustvo putem svojih web stranica.
Kako možete integrirati Wix s LiveAgent-om?
1. Prijavite se u vaš LiveAgent račun
2. Idite na Konfiguracija -> Sustav-> Pluginovi</p
3. Kreirajte live chat gumb
4. Kopirajte i zalijepite kod u svoju Wix web stranicu
Asana je alat za timsku suradnju i upravljanje radom, koji se koristi za izradu projekata, dodjeljivanje poslova, postavljanje rokova i komunikaciju s kolegama. Integracija Asana s LiveAgent-om putem usluge Zapier omogućuje automatizaciju različitih zadataka kao što su dodavanje novih korisnika, uklanjanje/dodavanje korisnika u određenu grupu, ili stvaranje novih razgovora. Asana je alat za upravljanje projektima i integracija s LiveAgent-om povećava učinkovitost tima i omogućuje uštedu vremena. LiveAgent nudi različita rješenja za poboljšanje tijeka rada i korisničke podrške kao što su chat uživo, društvene mreže i baza znanja. Besplatna registracija uz mogućnost odabira naziva poddomene i primanja promotivnih ponuda.
LiveAgent nudi razne popularne softvere za korisničku službu, kao što su VoIP telefonski sustavi i sustavi za upravljanje pritužbama. Možete ih kontaktirati za dogovor demo verzije ili pretplatiti na newsletter za najnovije vijesti i popuste. Trenutno izrađuju vašu LiveAgent upravljačku ploču (dashboard) i koriste kolačiće (cookie).
Zašto vam je potreban tiketni sustav?
Korištenje tiketnih sustava u korisničkoj podršci može poboljšati učinkovitost agenata, pratiti mjerni podaci usluga i KPI-ovi te povećati zadovoljstvo korisnika. Osim toga, sustav za prodaju tiketa omogućuje personaliziranu interakciju s korisnicima. LiveAgent nudi besplatni probni period i nudi mnoge druge značajke tiketnih sustava.
20 najboljih widgeta za chat za vašu web stranicu
Olark, Podium Webchat, Pure Chat i Sendinblue su popularne aplikacije za podršku uživo i poboljšanje marketinških kampanja. Olark ima traku za pretraživanje i integraciju s drugim softverima, ali mu nedostaju napredne značajke. Podium Webchat je besplatan i nudi značajke za stvaranje potencijalnih klijenata. Pure Chat je jednostavan, ali ima responzivan dizajn i neograničene razgovore. Sendinblue nudi ugrađene značajke chata uživo i alate za marketing putem e-pošte.
