Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

GIPHY

Što je Giphy?

Giphy je internetska baza podataka i pretraživač animiranih GIF-ova, bezvučnih video zapisa koji mogu poboljšati internetsku interakciju. Giphy je popularan uglavnom na društvenim mrežama, ali i u nekim profesionalnim područjima, poput kanala za korisničku podršku ili Slack kanala.

Kako ga možete koristiti?

GIF-ovi se mogu koristiti u LiveAgent tiketima. Izrazite se velikom raznovrsnošću GIF slika napravljenih za razne svrhe i prigode. Recite kupcima što mislite u chatu uživo, podijelite malo sreće u poruci na društvenim mrežama ili podijelite smiješnu priču sa svojim kolegama u Slacku.

Usluga je besplatna, pa je na vama koliko ćete je koristiti. Većina ljudi cijeni jednostavnog i pristupačnog agenta za korisničku podršku. Pa neka on bude zabavan, a ne čangrizav poput Roya…

Roy je čangrizav jer ne zna koliko je jednostavno aktivirati Giphy u LiveAgentu

…umjesto toga budite poput Beavisa! Sigurno izgleda kao da zna što radi.

Beavis koristi LiveAgent za pružanje prvoklasne korisničke podrške

LiveAgent tiketiranje podržava Giphy, stoga slobodno koristite GIF-ove kad god i gdje god. Evo nekoliko popularnih kanala na kojima možete imati koristi od GIF-ova.

E-poruke ne moraju biti samo obični dijelovi teksta kada možete koristiti slike, poveznice, smajliće, i dobro ste pogodili, GIF-ove. Poboljšajte interakciju s klijentima i učinite da kupac zatvori svoju pristiglu poštu s osmijehom na licu nakon dobro obavljenog posla.

Dodajte gifove e-mail tiketima putem Giphy integracije

Facebook je izvrsno mjesto za korištenje GIF-ova kada se bavite problemima s kupcima. Neke od vodećih tvrtki koriste ovu taktiku kako bi se kupci osjećali shvaćeno, opušteno i sretno.

Ponekad kupci ne žele rješavati probleme, već dijele svoje misli, ideje ili jednostavno napišu nešto smiješno. GIF-ovi su savršeni u takvim scenarijima, zato samo naprijed i pogledajte što misle vaši Facebook pratitelji.

Giphy dodatak za LiveAgent podržava Facebook

Pored komunikacije s kupcima, možete ih koristiti na svojim Slack kanalima sa svojim kolegama. Slack korisnici znaju za podršku i popularnu upotrebu GIF-ova u svom radnom prostoru, a LiveAgent tiketi podržavaju i ovu funkciju.

Prednosti

  • GIF pretraživač u vašem sustavu za tiketiranje
  • Jednostavan za korištenje
  • Poboljšava komunikaciju s kupcima
  • Dostupan na mnogim kanalima

Kako integrirati Giphy s LiveAgent-om?

LiveAgent ima izvornu podršku za dodatak Giphy dostupnu u konfiguraciji. Za početak otvorite svoju upravljačku ploču i idite na Konfiguracija > Sustav > Dodaci.

Pronađite dodatak Giphy na popisu dodataka i kliknite prekidač za aktiviranje. LiveAgent će se ponovno pokrenuti nakon ovoga.

Giphy integracija na popisu dodataka LiveAgent-a
Giphy dodatak u LA-u

Zatim, idite na Giphy za programere i kliknite na Stvori aplikaciju. Nakon toga odaberite API, imenujte aplikaciju i opišite je. Giphy će generirati API ključ za vas.

Giphy upravljačka ploča s opcijom stvaranja aplikacije za generiranje API ključa
Giphy upravljačka ploča
Odabir vrste aplikacije u Giphyju
Odabran API

Kopirajte ovaj ključ i vratite se u odjeljak dodataka LiveAgent. Pronađite Giphy i kliknite na ikonu zupčanika da biste konfigurirali dodatak. Kopirajte API ključ u polje Giphy API ključ i kliknite na Spremi.

Dodajte Giphy API ključ dodatku u LiveAgentu
Dodajte API ključ dodatku

Gotovi ste i Giphy je sada spreman. Idite na svoj sustav tiketiranja i otvorite tiket na koji želite odgovoriti GIF slikom. Kliknite na tri točke ispod naziva tiketa i odaberite Giphy. Tražilica vam omogućuje pretraživanje različitih GIF-ova koji su prikladni za vaš razgovor.

Aktivirana i funkcionalna Giphy integracija u LiveAgent sustavu za tiketiranje
Giphy u LA-u

Postoji puno GIF-ova koji se mogu upotrijebiti. Ili napravite svoj vlastiti na giphy.com kao što smo to mi učinili!

GIPHY
GIPHY
Ovo smo napravili s Giphy.com

Kako integrirati Giphy s LiveAgent-om putem Zapier-a

Također možete pokušati integrirati Giphy sa Zapier uslugom. Zapier povezuje dvije aplikacije s više dostupnih opcija integracije, tako da možete odabrati što integracija treba učiniti. Ako nemate Zapier račun, možete ga napraviti ovdje. Zatim nastavite na Giphy + LiveAgent stranicu za integraciju.

LiveAgent i Giphy integracija na Zapieru
LiveAgent + Giphy

Pomaknite se prema dolje na stranici i pronađite odabir okidača i radnji. Pregledajte opcije i odaberite one koje vam najviše odgovaraju. U vrijeme pisanja ovog članka na raspolaganju nam je samo jedna opcija, pa ćemo je odabrati. Kliknite na plavi gumb za povezivanje da biste nastavili postupak integracije.

LiveAgent okidač i Giphy radnja odabrani na Zapieru
Okidač i radnja

Prvi je korak jednostavan, samo se prijavite na svoj LiveAgent račun i omogućite Zapieru pristup za obradu vaših korisničkih podataka. Testirajte okidač da biste nastavili.

Postavljanje okidača LiveAgent u integraciji Giphy na Zapieru
Postavljanje okidača LiveAgent

Učinite isto s Giphy i navedite ključnu riječ za GIF pretraživanje kad se doda novi kupac. Testirajte integraciju i uključite Zap.

Postavljanje Giphy radnje u integraciji s LiveAgent-om
Postavljanje Giphy radnje

I to je to, gotovi ste.

FAQ

Što je GIPHY integracija unutar LiveAgent-a?

Ako je cilj vaše tvrtke stvaranje originalnih, personaliziranih razgovora s kupcima, tada je GIPHY integracija pravi izbor. Šaljite GIF-ove po potrebi i stvorite bolje odnose s kupcima putem LiveAgent-a.

Kako možete integrirati GIPHY u svoj LiveAgent?

1. Prijavite se na svoj LiveAgent

2. Kliknite na Konfiguracije - Sustav - Dodaci - GIPHY

3. Aktivirajte dodatak

4. UPOTRIJEBITE ga odmah

Nazad na Integracije Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo