GIPHY integration
Što je Giphy?
Giphy je internetska baza podataka i pretraživač animiranih GIF-ova, bezvučnih video zapisa koji mogu poboljšati internetsku interakciju. Giphy je popularan uglavnom na društvenim mrežama, ali i u nekim profesionalnim područjima, poput kanala za korisničku podršku ili Slack kanala.
Kako ga možete koristiti?
GIF-ovi se mogu koristiti u LiveAgent tiketima. Izrazite se velikom raznovrsnošću GIF slika napravljenih za razne svrhe i prigode. Recite kupcima što mislite u chatu uživo, podijelite malo sreće u poruci na društvenim mrežama ili podijelite smiješnu priču sa svojim kolegama u Slacku.
Usluga je besplatna, pa je na vama koliko ćete je koristiti. Većina ljudi cijeni jednostavnog i pristupačnog agenta za korisničku podršku. Pa neka on bude zabavan, a ne čangrizav poput Roya…
![Roy je čangrizav jer ne zna koliko je jednostavno aktivirati Giphy u LiveAgentu](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/bf956391c20a28968ab721ecf9c28346/roy-1.gif)
…umjesto toga budite poput Beavisa! Sigurno izgleda kao da zna što radi.
![Beavis koristi LiveAgent za pružanje prvoklasne korisničke podrške](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/b134a7d956ac4db2aa794e05586be7fb/beavis-1.gif)
LiveAgent tiketiranje podržava Giphy, stoga slobodno koristite GIF-ove kad god i gdje god. Evo nekoliko popularnih kanala na kojima možete imati koristi od GIF-ova.
E-poruke ne moraju biti samo obični dijelovi teksta kada možete koristiti slike, poveznice, smajliće, i dobro ste pogodili, GIF-ove. Poboljšajte interakciju s klijentima i učinite da kupac zatvori svoju pristiglu poštu s osmijehom na licu nakon dobro obavljenog posla.
![Dodajte gifove e-mail tiketima putem Giphy integracije](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/f0bdfd78547cf41d6cb4ca85be8a7049/doggo.gif)
Facebook je izvrsno mjesto za korištenje GIF-ova kada se bavite problemima s kupcima. Neke od vodećih tvrtki koriste ovu taktiku kako bi se kupci osjećali shvaćeno, opušteno i sretno.
Ponekad kupci ne žele rješavati probleme, već dijele svoje misli, ideje ili jednostavno napišu nešto smiješno. GIF-ovi su savršeni u takvim scenarijima, zato samo naprijed i pogledajte što misle vaši Facebook pratitelji.
![Giphy dodatak za LiveAgent podržava Facebook](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/fdaec175df5fbc7d06a73bde8fb2439a/facebook.gif)
Pored komunikacije s kupcima, možete ih koristiti na svojim Slack kanalima sa svojim kolegama. Slack korisnici znaju za podršku i popularnu upotrebu GIF-ova u svom radnom prostoru, a LiveAgent tiketi podržavaju i ovu funkciju.
Prednosti
- GIF pretraživač u vašem sustavu za tiketiranje
- Jednostavan za korištenje
- Poboljšava komunikaciju s kupcima
- Dostupan na mnogim kanalima
Kako integrirati Giphy s LiveAgent-om?
LiveAgent ima izvornu podršku za dodatak Giphy dostupnu u konfiguraciji. Za početak otvorite svoju upravljačku ploču i idite na Konfiguracija > Sustav > Dodaci.
Pronađite dodatak Giphy na popisu dodataka i kliknite prekidač za aktiviranje. LiveAgent će se ponovno pokrenuti nakon ovoga.
![Giphy integracija na popisu dodataka LiveAgent-a](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/02a432a4c2dff458d5d6f54d356cd313/giphy-liveagent-plugin-1024x491.png)
Zatim, idite na Giphy za programere i kliknite na Stvori aplikaciju. Nakon toga odaberite API, imenujte aplikaciju i opišite je. Giphy će generirati API ključ za vas.
![Giphy upravljačka ploča s opcijom stvaranja aplikacije za generiranje API ključa](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/01fe264fc1b4fbbf98e33756722425ba/giphy-api-key-setup-1024x560.png)
![Odabir vrste aplikacije u Giphyju](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/44e914c16e0dcc684b0339cbb9174c46/giphy-api-key-selection-liveagent-plugin-1024x979.png)
Kopirajte ovaj ključ i vratite se u odjeljak dodataka LiveAgent. Pronađite Giphy i kliknite na ikonu zupčanika da biste konfigurirali dodatak. Kopirajte API ključ u polje Giphy API ključ i kliknite na Spremi.
![Dodajte Giphy API ključ dodatku u LiveAgentu](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/0c373022877d0b782c2cee402b82383e/api-key-liveagent-giphy-plugin-setup-1024x683.png)
Gotovi ste i Giphy je sada spreman. Idite na svoj sustav tiketiranja i otvorite tiket na koji želite odgovoriti GIF slikom. Kliknite na tri točke ispod naziva tiketa i odaberite Giphy. Tražilica vam omogućuje pretraživanje različitih GIF-ova koji su prikladni za vaš razgovor.
![Aktivirana i funkcionalna Giphy integracija u LiveAgent sustavu za tiketiranje](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/604f9abf1f041f51f5dafb11c9d105c3/giphy-plugin-active-liveagent-1024x486.png)
Postoji puno GIF-ova koji se mogu upotrijebiti. Ili napravite svoj vlastiti na giphy.com kao što smo to mi učinili!
![](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/be667642190cd854607cc9d85d1d49f6/giphynew.gif)
![](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/240c8a0af2b498e2adf52db2683f9049/gifgiphyliveagent.gif)
Kako integrirati Giphy s LiveAgent-om putem Zapier-a
Također možete pokušati integrirati Giphy sa Zapier uslugom. Zapier povezuje dvije aplikacije s više dostupnih opcija integracije, tako da možete odabrati što integracija treba učiniti. Ako nemate Zapier račun, možete ga napraviti ovdje. Zatim nastavite na Giphy + LiveAgent stranicu za integraciju.
![LiveAgent i Giphy integracija na Zapieru](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/7a00fe84d5ffb8ae783f39e5d2cf6df5/giphy-zapier-liveagent-1024x368.png)
Pomaknite se prema dolje na stranici i pronađite odabir okidača i radnji. Pregledajte opcije i odaberite one koje vam najviše odgovaraju. U vrijeme pisanja ovog članka na raspolaganju nam je samo jedna opcija, pa ćemo je odabrati. Kliknite na plavi gumb za povezivanje da biste nastavili postupak integracije.
![LiveAgent okidač i Giphy radnja odabrani na Zapieru](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/9e28310839ba7f4bdd82f69a8e757d24/giphy-action-liveagent-trigger-1024x366.png)
Prvi je korak jednostavan, samo se prijavite na svoj LiveAgent račun i omogućite Zapieru pristup za obradu vaših korisničkih podataka. Testirajte okidač da biste nastavili.
![Postavljanje okidača LiveAgent u integraciji Giphy na Zapieru](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/3ce71d2671c04685baa5583e26288243/liveagent-trigger-setup-giphy-integration-1024x496.png)
Učinite isto s Giphy i navedite ključnu riječ za GIF pretraživanje kad se doda novi kupac. Testirajte integraciju i uključite Zap.
![Postavljanje Giphy radnje u integraciji s LiveAgent-om](https://www.liveagent.hr/wp/urlslab-download/3e7fde7d186b784fcdb7db1d001482c7/giphy-action-liveagent-integration-1024x655.png)
I to je to, gotovi ste.
Frequently Asked Questions
Što je GIPHY integracija unutar LiveAgent-a?
Ako je cilj vaše tvrtke stvaranje originalnih, personaliziranih razgovora s kupcima, tada je GIPHY integracija pravi izbor. Šaljite GIF-ove po potrebi i stvorite bolje odnose s kupcima putem LiveAgent-a.
Kako možete integrirati GIPHY u svoj LiveAgent?
1. Prijavite se na svoj LiveAgent 2. Kliknite na Konfiguracije - Sustav - Dodaci - GIPHY 3. Aktivirajte dodatak 4. UPOTRIJEBITE ga odmah