Otkrijte koliko je jednostavno kreirati profesionalne baze znanja.
- ✓ Bez troška postavljanja
- ✓ Korisnička podrška 24/7
Koriste ga
Tražite besplatni softver za bazu znanja?
Prilagodljiva besplatna baza znanja olakšava posao vašim agentima i potiče vaše kupce da si međusobno pomažu.
LiveAgent je najrecenziraniji i najbolje ocijenjen softver za pomoć korisnicima za MSP-ove u 2021. Budite blizu svojih kupaca i brže im pomozite s LiveAgent-om.
Uživajte u vječno besplatnom računu
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Što je besplatni softver za bazu znanja?
Baza znanja mrežna je samoposlužna baza podataka koju može koristiti svatko tko traži informacije o vašoj tvrtki ili proizvodima. Ovaj softver omogućuje vam pohranu, dijeljenje i upravljanje važnim informacijama i podacima na jednom mjestu, gdje su svima lako dostupni. U svojoj osnovi. alati baze znanja mogu vam uštedjeti dragocjene resurse poput vremena i novca jer omogućuju pružanje podrške kupcima kada vaši agenti nisu na mreži.
Zašto besplatni softver za bazu znanja?
Stvorite mjesto na kojem će vaši agenti moći podijeliti svoje znanje i gdje će vaši kupci moći riješiti svoje probleme.
Sretniji korisnici
Stvorite detaljne članke baze znanja kako biste pružili brzu pomoć svojim kupcima.
Podrška 24/7
Izgradnjom baze znanja osiguravate kako vaši kupci imaju pristup važnim informacijama 24/7/365.
Smanjeno opterećenje upitima
Omogućite svojim kupcima da samostalno pronađu informacije i omogućite svojim agentima da se usredotoče na goruća pitanja.
4 koraka za kreiranje besplatne baze znanja
Stvorite mjesto na kojem će vaši agenti moći podijeliti svoje znanje i gdje će vaši kupci moći riješiti svoje probleme.
Odaberite jedan od 3 preddefinirana dizajna
LiveAgent-ov alat za bazu znanja omogućuje vam odabir između unaprijed definiranih dizajna baze znanja. Iako ne nudimo prilagođenu temu, dizajni su prilagodljivi u smislu boje i mogu se prilagoditi vašem HTML zaglavljem/podnožjem. Nakon odabira dizajna, možete započeti popunjavanje baze znanja relevantnim sadržajem kako za kupce tako i za čitav vaš tim.
LiveAgent kombiniraodličan live chat, ticketing i automatizaciju koja vam omogućujepružanje vrhunske podrške vašim korisnicima.
Fer i besplatni softver za bazu znanja
Besplatni plan LiveAgent-a izvrsno je rješenje za početnike. Međutim, plaćeni planovi nude razne značajke službe za pomoć koje vam olakšavaju tijek rada i pružaju više mogućnosti pružanja korisničke podrške.
Besplatni račun
Besplatno
7-dnevna povijest korisničke podrške
Ograničene integracije
Bez povezivanja s društvenim mrežama
Nedostaju značajke
Plaćeni račun
od $15/mj
Bez ograničenja
Mnogo korisnih značajki
Povezivanje s računima na društvenim mrežama
Potpuna povijest upita
i mnogo više…
Besplatna korisnička podrška
Jeste li znali kako većina kupaca voli samostalno tražiti rješenja prije nego što se obrati korisničkoj podršci? Izgradnjom svoje baze znanja možete im pružiti dragocjene informacije i uštedjeti vrijeme svom timu za korisničku podršku koje bi utrošili na rješavanje ponavljajućih upita. Uz besplatni softver za bazu znanja, oni se umjesto toga mogu usredotočiti na kritična pitanja.
Interna baza znanja
Softver baze znanja LiveAgent-a omogućuje vašoj tvrtki stvaranje sadržaja baze znanja za vaše agente i kupce.Alat za interno upravljanje znanjem može biti jedan izvor koji pohranjuje podatke o tvrtki.
Online softver baze znanja LiveAgent ima kôd tražilice koji vašim agentima lako omogućuje traženje potrebnih podataka putem okvira za pretraživanje. Sveukupno, privatna baza znanja poboljšava tijek rada zaposlenika, što usrećuje i agente i kupce.
Praktičan WYSIWYG editor
Pružiti znanje svojim kupcima je jednostavno! Stvorite kategorije i olakšajte navigaciju bazom znanja. Nakon toga kategorije ćete napuniti korisnim sadržajem pomoću ugrađenog WYSIWYG uređivača. Sadržaj možete prilagoditi i oblikovati naslovima, različitim bojama, stilovima i slikama.
Dodajte privitke vašim člancima
LiveAgent-ovo rješenje baze znanja moćan je alat koji vam također omogućuje da priložite datoteke člancima. Ova opcija samoposluživanja smanjuje nepotrebne upite kupaca i poboljšava ukupnu komunikaciju s kupcima jer kupci mogu samostalno pristupiti informacijama.
Više od 21.000 kompanija na može biti u krivu
Pogledajte naše priče o uspjehu i svjedočanstva i saznajte kako LiveAgent može poboljšati vašu korisničku podršku i povećati sreću vaših poslovnih partnera.
Zašto softver za bazu znanja?
70% kupaca radije bi sami potražili odgovore na svoja pitanja prije nego što se obrate korisničkoj službi. LiveAgent omogućuje vam jednostavno postavljanje baze znanja sa samo nekoliko klikova. Možete stvoriti kategorije, članke i prilagoditi ih dizajnu vaše tvrtke bez pisanja jednog retka koda.
Poslovne prednosti
Pružite offline pomoć
Pouzdana briga za korisnike i podrška
Interna baza znanja unutar tvrtke
Prednosti za korisnike
Dostupnost 24/7/365
Korisnici sami mogu pronaći odgovore
Najbrža korisnička podrška
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što je zajedničko Huaweiju, BMW-u, Yamahi i O2? Dobro ste pogodili … LiveAgent!
5 lakih koraka za izgradnju novog poduzeća korištenjem AI-ja
Fit Bite je tvrtka za savjetovanje o prehrani i fitnessu koja nudi individualne i prilagođene usluge.
Trenirajte vaše timove u osnovama komunikacije s klijentima
Razumijevanje perspektive klijenata ključno je za uspjeh poduzeća i stvaranje usmjerenog pristupa. Isprike, empatija i suradnja važni su za izvrsnu korisničku uslugu. Osnazivanje zaposlenika ključno je za postizanje nezaboravnih iskustava.
Izgradite bazu znanja i dokumentiranu podršku s lakoćom
Proizvod LiveAgent je ključan za podršku i upravljanje na društvenim mrežama. Korisnička podrška se poboljšava kroz besplatne predloške odgovora i softver za kontakt centre. Višekanalna podrška povećava efikasnost i zadovoljstvo kupaca.
Inovacija i strategija oko korisničkog iskustva
Paula Kennedy, liderica industrije korisničkog iskustva, promiče mentorstvo i podršku ženama na putu prema uspjehu. Inovacije kao što su AI mijenjaju pristup korisnika i pružaju priliku za poboljšanje CX-a.
LiveAgent | Softver pozivnog centra u vašem helpdesku
Pozivni centar i IVR tehnologija pružaju prednosti klijentima i poduzećima, uključujući poboljšanje komunikacije i učinkovitosti podrške.
Budite dostupni uz softver za kontaktni centar.
"Informative piece on marketing strategies for HR professionals, providing insights on effective branding and employee engagement."
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma