Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

#1 besplatni softver za baze znanja

Otkrijte koliko je jednostavno kreirati profesionalne baze znanja.

  • ✓ Bez troška postavljanja   
  • ✓ Korisnička podrška 24/7    
Koriste ga
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Knowledge base software animation
Knowledge base background

Tražite besplatni softver za bazu znanja?

Prilagodljiva besplatna baza znanja olakšava posao vašim agentima i potiče vaše kupce da si međusobno pomažu.

LiveAgent je najrecenziraniji i najbolje ocijenjen softver za pomoć korisnicima za MSP-ove u 2021. Budite blizu svojih kupaca i brže im pomozite s LiveAgent-om.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Što je besplatni softver za bazu znanja?

Baza znanja mrežna je samoposlužna baza podataka koju može koristiti svatko tko traži informacije o vašoj tvrtki ili proizvodima. Ovaj softver omogućuje vam pohranu, dijeljenje i upravljanje važnim informacijama i podacima na jednom mjestu, gdje su svima lako dostupni. U svojoj osnovi. alati baze znanja mogu vam uštedjeti dragocjene resurse poput vremena i novca jer omogućuju pružanje podrške kupcima kada vaši agenti nisu na mreži.

Zašto besplatni softver za bazu znanja?

Stvorite mjesto na kojem će vaši agenti moći podijeliti svoje znanje i gdje će vaši kupci moći riješiti svoje probleme.

Customers icon

Sretniji korisnici

Stvorite detaljne članke baze znanja kako biste pružili brzu pomoć svojim kupcima.

Increase icon

Podrška 24/7

Izgradnjom baze znanja osiguravate kako vaši kupci imaju pristup važnim informacijama 24/7/365.

Decrease icon

Smanjeno opterećenje upitima

Omogućite svojim kupcima da samostalno pronađu informacije i omogućite svojim agentima da se usredotoče na goruća pitanja.

4 koraka za kreiranje besplatne baze znanja

Stvorite mjesto na kojem će vaši agenti moći podijeliti svoje znanje i gdje će vaši kupci moći riješiti svoje probleme.

Odaberite jedan od 3 preddefinirana dizajna

LiveAgent-ov alat za bazu znanja omogućuje vam odabir između unaprijed definiranih dizajna baze znanja. Iako ne nudimo prilagođenu temu, dizajni su prilagodljivi u smislu boje i mogu se prilagoditi vašem HTML zaglavljem/podnožjem. Nakon odabira dizajna, možete započeti popunjavanje baze znanja relevantnim sadržajem kako za kupce tako i za čitav vaš tim.

Peter Komornik

LiveAgent kombiniraodličan live chat, ticketing i automatizaciju koja vam omogućujepružanje vrhunske podrške vašim korisnicima.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Fer i besplatni softver za bazu znanja

Besplatni plan LiveAgent-a izvrsno je rješenje za početnike. Međutim, plaćeni planovi nude razne značajke službe za pomoć koje vam olakšavaju tijek rada i pružaju više mogućnosti pružanja korisničke podrške.

Free help desk software migration

Besplatni račun

Besplatno

7-dnevna povijest korisničke podrške

Ograničene integracije

Bez povezivanja s društvenim mrežama

Nedostaju značajke

Free Live Chat

Plaćeni račun

od $15/mj

Bez ograničenja

Mnogo korisnih značajki

Povezivanje s računima na društvenim mrežama

Potpuna povijest upita

i mnogo više…

undraw book lover mkck

Besplatna korisnička podrška

Jeste li znali kako većina kupaca voli samostalno tražiti rješenja prije nego što se obrati korisničkoj podršci? Izgradnjom svoje baze znanja možete im pružiti dragocjene informacije i uštedjeti vrijeme svom timu za korisničku podršku koje bi utrošili na rješavanje ponavljajućih upita. Uz besplatni softver za bazu znanja, oni se umjesto toga mogu usredotočiti na kritična pitanja.

Interna baza znanja

Softver baze znanja LiveAgent-a omogućuje vašoj tvrtki stvaranje sadržaja baze znanja za vaše agente i kupce.Alat za interno upravljanje znanjem može biti jedan izvor koji pohranjuje podatke o tvrtki.

Online softver baze znanja LiveAgent ima kôd tražilice koji vašim agentima lako omogućuje traženje potrebnih podataka putem okvira za pretraživanje. Sveukupno, privatna baza znanja poboljšava tijek rada zaposlenika, što usrećuje i agente i kupce.

Customer portal software settings in LiveAgent

Praktičan WYSIWYG editor

Pružiti znanje svojim kupcima je jednostavno! Stvorite kategorije i olakšajte navigaciju bazom znanja. Nakon toga kategorije ćete napuniti korisnim sadržajem pomoću ugrađenog WYSIWYG uređivača. Sadržaj možete prilagoditi i oblikovati naslovima, različitim bojama, stilovima i slikama.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent
Attachments-in-articles-LiveAgent

Dodajte privitke vašim člancima

LiveAgent-ovo rješenje baze znanja moćan je alat koji vam također omogućuje da priložite datoteke člancima. Ova opcija samoposluživanja smanjuje nepotrebne upite kupaca i poboljšava ukupnu komunikaciju s kupcima jer kupci mogu samostalno pristupiti informacijama.

Više od 21.000 kompanija na može biti u krivu

Pogledajte naše priče o uspjehu i svjedočanstva i saznajte kako LiveAgent može poboljšati vašu korisničku podršku i povećati sreću vaših poslovnih partnera.

Zašto softver za bazu znanja?

70% kupaca radije bi sami potražili odgovore na svoja pitanja prije nego što se obrate korisničkoj službi. LiveAgent omogućuje vam jednostavno postavljanje baze znanja sa samo nekoliko klikova. Možete stvoriti kategorije, članke i prilagoditi ih dizajnu vaše tvrtke bez pisanja jednog retka koda.

Business pages

Poslovne prednosti

Pružite offline pomoć

Pouzdana briga za korisnike i podrška

Interna baza znanja unutar tvrtke

Handshake

Prednosti za korisnike

Dostupnost 24/7/365

Korisnici sami mogu pronaći odgovore

Najbrža korisnička podrška

Bit ćete u dobrim rukama!

Znate li što je zajedničko Huaweiju, BMW-u, Yamahi i O2? Dobro ste pogodili … LiveAgent!

Isprobajte odmah besplatno Kreditna kartica nije potrebna

FAQ

Zašto biste trebali koristiti softver za upravljanje znanjem?

Samoposluživanje je postalo preferirana opcija korisničke podrške. Kupci žele sami pronaći odgovore, a ne čekati da dođu do predstavnika kupaca. Ako ne ponudite ovu opciju, to može biti skupa odluka. Softver baze znanja može vašem poslu dati prednost nad konkurencijom, poboljšati zadovoljstvo kupaca, zadržavanje kupaca i u konačnici povećati prodaju.

Kako funkcionira softver za upravljanje znanjem?

Softver za upravljanje znanjem obično je dio složenog rješenja za korisničku podršku. Nakon što se prijavite na help desk, možete početi stvarati sadržaj koji traže vaši kupci ili zaposlenici. Baza znanja dostupna je kad god korisnici dođu na vašu web stranicu. Stoga neka tehnička pitanja mogu riješiti sudjelovanjem na forumu ili čitanjem članka iz baze znanja.

Je li baza znanja LiveAgent besplatna?

Da, LiveAgent nudi besplatni portal za kupce za svaku pretplatu ili besplatni račun. U svaku je besplatno uključena jedna baza znanja. Međutim, ako želite posjedovati više baza znanja za različite marke, morati će te odabrati jedan od plaćenih planova.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo