![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português jednim alatom
Koristite društveno osluškivanje uz pomoć LiveAgent-a.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička služba 24/7
Koriste ga
Tražite alate za društveno osluškivanje?
Ako još ne koristite alate za društveno osluškivanje kao dio vaše strategije marketinga i korisničke podrške, vrijeme je da počnete.
Što je društveno osluškivanje?
Društveno osluškivanje, poznato i kao društveno nadziranje, je proces nadzora digitalnih razgovora ili online spominjanja vašeg brenda.
To je efikasna strategija za prikupljanje povratnih informacija i nadzor onoga što vaši klijenti misle o vašem brendu, poduzeću, proizvodima ili uslugama.
LiveAgent kao alat za društveno osluškivanje
LiveAgent se povezuje sa svim vašim kanalima društvenih medija i dohvaća sve komentare, poruke i spominjanja vašeg brenda izravno u LiveAgent.
Zašto je bitno imati alate za društveno osluškivanje?
Rješavajte probleme proaktivno
Alati za društveno osluškivanje su odlični za proaktivno rješavanje problema. Prepoznajte frustracije klijenata prije nego li njihovo loše iskustvo postane viralno i nanese štetu vašem poslovanju.
Koristite pozitivna spominjanja kao svjedočanstva
Društveno osluškivanje nije samo za loša iskustva. Pokažite pozitivne stvari koje vaši klijenti imaju za reći o vašem poslovanju. Ništa nije bolje od iskrenog svjedočanstva!
Dobijte uvid u zadovoljstvo klijenata
Društveno osluškivanje je odličan alat koji vam može dati općeniti pregled onoga što se online priča o vašem poslovanju. Nadzirite što vaši klijenti govore, kao i što vaša konkurencija govori.
Lakša interakcija s klijentima
Odgovarajte na tvitove, Facebook poruke ili Instagram komentare klijenata izravno iz vašeg alata za društveno osluškivanje. Nemojte gubiti vrijeme prijavljujući se i odjavljujući na različite račune društvenih medija.
Društveno osluškivanje na Facebooku
LiveAgent-ovi alat za društveno osluškivanje usmjerava sve Facebook poruke i komentare vaših objava i šalje ih izravno u vašu LiveAgent upravljačku ploču. Odatle možete lako odgovarati, lajkati i čak i kreirati nove objave na vašoj Facebook stranici.
Društveno osluškivanje na Twitteru
Nadzirite ključne riječi i odgovarajte na tvitove koji spominju vaš račun. Uz LiveAgent-ov alat za društveno osluškivanje Twittera, nikad više nećete propustiti tvit o vašoj kompaniji.
Jednostavno postavite ključne riječi koje želite nadgledati i svi tvitovi koji sadrže tu ključnu riječ će automatski biti poslani u vaš LiveAgent račun u obliku tiketa.
Društveno osluškivanje na Instagramu
Svi komentari na vaše objave ili objave koje spominju vaš račun će biti automatski poslane u LiveAgent. Odgovarajte izravno iz LiveAgent-a bez potrebe za gledanjem obavijesti na svom telefonu.
LiveAgent organizira sve upite u ovisnosti od važnosti i vremena primitka.
Više od alata za društveno osluškivanje
Tiketing
Usmjerite sve upite s više komunikacijskih kanala u jednu dijeljenu ulaznu poštu.
Live chat
Razgovarajte s klijentima i posjetiteljima web stranice u realnom vremenu. Iskoristite proaktivne chat pozivnice i više.
Portal za podršku
Kreirajte fascinantne korisničke portale i baze znanja kao samoposlužna rješenja za svakog klijenta
LiveAgent kombinira odličan live chat, tiketing i automatizaciju koja nam omogućuje pružanje izvrsne podrške našim klijentima.
Razlozi zašto kompanije prelaze na LiveAgent
Zašto je LiveAgent vaš najbolji alat za društveno osluškivanje?
Najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen
LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen softver korisničke podrške za mala poduzeća u 2019 – 2020.
Preferira ga 21 tisuća poduzeća
Preko 21.000 poduzeća u raznim industrijama je izabralo LiveAgent za potrebe svoje korisničke podrške.
S 180+ značajki, 40+ integracija i bezbrojnim prilagodbama, ovaj alat se lako prilagođava potrebama vašeg poslovanja.
Cloud-based i siguran
Potpuno cloud-based, siguran, lak za postaviti i koristiti. Započnite koristiti LiveAgent u par minuta.
Transparentne i pristupačne cijene
Dobijte naše rješenje za društveno osluškivanje za fiksni mjesečni iznos, bez skrivenih troškova ili dugoročnih obaveza. Prijavite se za 14-dnevni besplatni probni period i dobijte puni pristup svim dostupnim značajkama.
Što još čekate? Započnite vaše društveno osluškivanje već danas!
Tiket+chat
Idealno za mala i srednja poduzeća
Sve uključeno
Idealno za poduzeća svih veličina i velike korporacije
Predlošci za korisničku službu na društvenim medijima
Otkrijte besplatne predloške za korisničku službu na društvenim medijima s unaprijed pripremljenim odgovorima za brže rješavanje klijentovih upita. Poboljšajte povjerenje u svoj brend uz savjete i najbolje prakse za učinkovitu komunikaciju. Isprobajte savršene alate i predloške za personalizirane odgovore koji štede vrijeme i optimiziraju vašu uslugu.
Predlošci e-pošte za odgovor korisnika
Poboljšajte korisničko iskustvo uz 10 besplatnih predložaka e-pošte za odgovor na povratne informacije. Povećajte zadovoljstvo klijenata!
Trebate poboljšati svoju korisničku službu?
Poboljšajte svoju korisničku službu uz napredne značajke korisničke podrške koje vam pomažu personalizirati komunikaciju i pružati brze odgovore vašim klijentima.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
