Kako migrirati s Samanage na LiveAgent?

Tim za migraciju LiveAgent-a besplatno obrađuje migraciju s Samanage (SolarWinds Service Desk) na LiveAgent. Proces: (1) pokrenite besplatno probno razdoblje LiveAgent-a od 30 dana; (2) zatražite migraciju putem tima podrške; (3) tim uvozi vaše tikete, zapise o klijentima, povijest razgovora i članke baze znanja iz Samanage; (4) provjerite podatke i dovršite prebacivanje. Samanage nastavlja rukovati tiketima dok ne preusmerite kanale na LiveAgent.

Koji se podaci migriraju iz Samanage u LiveAgent?

Standardna Samanage na LiveAgent migracija uvozi tikete/incidente i njihovu istoriju, zapise zahtjevnika i incidenata, komentare i povijest razgovora, članke baze znanja, račune agent-a, odjele, oznake i prilagođena polja. Pravila automatizacije, politike SLA-a i kategorije tiketa ponovno se stvaraju u LiveAgent-u tijekom obuke. Podaci specifični za ITSM kao što su zapisi o imovini/CMDB nisu dio migracije help desk-a.

Koliko dugo traje Samanage na LiveAgent migracija?

Većina Samanage migracija završi se u roku od nekoliko radnih dana. Manji računi (manje od 10 000 tiketa) obično migriraju za 1–2 dana, dok veće baze podataka s višegodišnjom istorijom i velikim bazama znanja mogu potrajati tjedan ili duže. Migracija se odvija u pozadini dok vaš tim nastavlja raditi u Samanage, pa nema prekida u servisu.

Je li migracija s Samanage na LiveAgent besplatna?

Da. Standardna Samanage na LiveAgent migracija je besplatna za korisnike koji se prijave na paid LiveAgent plan. Tim za migraciju obrađuje uvoz, provjeru i prebacivanje bez dodatnih troškova. Prilagođeni scenariji migracije s neobičnom strukturom podataka ili integracijama treće strane mogu se posebno citirati, ali je standardni uvoz uključen.

Će li doći do prekida tijekom Samanage migracije?

Ne. Samanage migracija LiveAgent-a izvršava se paralelno - vaš tim nastavlja koristiti Samanage za uživo podršku dok se istorijski podaci uvozim i LiveAgent se konfigurira u pozadini. Kada se podaci potvrde, preusmjerite email, portal i chat kanale na LiveAgent. Samo prebacivanje traje nekoliko minuta.

Mogu li pokrenuti Samanage i LiveAgent paralelno tijekom migracije?

Da, i to je preporučeni pristup. Većina timova preklapaju Samanage i LiveAgent pretplate tijekom 2–4 tjedna migracije: istorijski podaci se uvozim u LiveAgent, agent-i testiraju novi tok rada na podskupu kanala, a kada su svi zadovoljni, puni promet se prebacuje na LiveAgent. Nakon prebacivanja možete otkazati Samanage.

Je li LiveAgent dobra alternativa za Samanage?

Da. Uz besplatnu asistiranu migraciju podataka, LiveAgent je potpuna alternativa za Samanage – usporedba pokriva značajke, cijene i podržane kanale.

Recite zbogom sporom, ispodprosječnom softveru

Prebacite se na LiveAgent i migrirajte svoje podatke iz Samanagea već danas.

Bez naknade za postavljanje Korisnička podrška 24/7 Nije potrebna kreditna kartica Moguće otkazati u bilo kojem trenutku

Usporedba Samanage i LiveAgent

Značajka	LiveAgent	Samanage
Ticketing	✅ Da	❌ Ne
Live Chat	✅ Da	❌ Ne
Pozivni centar	✅ Da	❌ Ne
Samoposluživanje	✅ Da	✅ Da
Facebook	✅ Da	❌ Ne
Twitter	✅ Da	❌ Ne
Instagram	✅ Da	❌ Ne
Viber	✅ Da	❌ Ne
WhatsApp	✅ Da	❌ Ne
Baza znanja	✅ Da	✅ Da
Korisnički forum	✅ Da	✅ Da
Automatizacija i pravila	✅ Da	✅ Da
API	✅ Da	✅ Da
Interaktivni glasovni odgovor (IVR)	✅ Da	❌ Ne
Video pozivi	✅ Da	❌ Ne
Neograničena povijest	✅ Da	✅ Da
Neograničene web stranice	✅ Da	❌ Ne
Neograničeno chat gumba	✅ Da	❌ Ne
Neograničeni tiketi/mailovi	✅ Da	✅ Da
Neograničeno snimanje poziva	✅ Da	❌ Ne
Neograničena podrška 24/7	✅ Da	✅ Da

Koristite naš ugrađeni migracijski dodatak

Prenesite sve što vam treba

Slobodno započnite besplatno probno razdoblje LiveAgenta kako biste vidjeli što dobivate. Kada budete zadovoljni, prenesite svoje podatke u LiveAgent i počnite pružati izvrsnu podršku putem e-pošte, live chata, pozivnog centra, društvenih mreža ili korisničkog portala s bazom znanja.

Želite li migrirati samostalno?

LiveAgent nudi migracijske dodatke za help desk softvere i trenutno radimo na dodatku za migraciju iz Samanagea. Pratite nas za više informacija.

Koje podatke mogu migrirati iz Samanagea?

Osobe

Jednostavno migrirajte agente, administratore, krajnje korisnike i klijente.

Oznake

Migrirajte sve oznake odjela i tiketa.

Tiketi

Migrirajte tikete, privitke, korisnička polja i polja tiketa u naš softver za helpdesk tikete.

Spremni za migraciju iz Samanagea u LiveAgent?

Pogledajte neke pogodnosti koje dobivate prelaskom na LiveAgent

Izvanredna korisnička podrška

Podrška naših agenata 24/7. Tu smo kad god nas trebate.

Vrhunsko help desk rješenje

Korisni alati, više od 175 značajki i preko 40 integracija. Naš softver za help desk ima sve što vam treba

Odaberite svoj jezik

Odaberite jedan od 43 različita prijevoda. LiveAgent podržava i jezično prilagodljive widgete.

Značajne uštede i povrat ulaganja

LiveAgent nudi zauvijek besplatan plan, kao i tri druga plana po povoljnim cijenama.

Migrirajte svoje podatke iz Samanagea već danas

LiveAgent je najrecenziraniji i najocjenjeniji help desk softver za mala i srednja poduzeća. Pridružite se tvrtkama poput Huaweija, BMW-a, Yamahe i Sveučilišta Oxford u pružanju svjetski priznate podrške svojim korisnicima.

Starter

Po agentu · do 5 agenata

E-pošta, chat i AI za mali tim koji tek počinje.

$19 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$15 uz godišnji obračun · uštedite 21%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 1

Odjeli 10

Računi e-pošte 3

Gumbi za live chat 2

Uključeno

Tiketi iz e-pošte i kontakt obrasci

Live chat i chatbot

Baza znanja

Sve AI značajke

Bez društvenih mreža, call centra i izvještaja

Team

Po agentu · do 15 agenata

Svi kanali, call centar i AI za tim u rastu.

$35 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$29 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 5

Odjeli 20

Računi e-pošte 10

Gumbi za live chat 5

Uključeno

Sve iz plana Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call centar

Izvještaji, CSAT ankete i praćenje vremena

SSO, SLA pravila i prilagođene uloge

NAJPOPULARNIJI

Business

Po agentu · tim bilo koje veličine

Više AI agenata, odjela i računa e-pošte, plus MCP.

$59 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$49 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 50

Odjeli 150

Računi e-pošte 150

Gumbi za live chat 50

Uključeno

Sve iz plana Team

MCP server: povežite vlastite AI alate s LiveAgentom

Uklanjanje LiveAgent brendinga

Dnevnik revizije i uloge u odjelima

Usporedite planove i pogledajte sva ograničenja

Testimonijali

Što naši postojeći korisnici kažu o nama

"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."

"Koristimo LiveAgent od 2013. godine. Ne možemo si zamisliti rad bez njega."

"Naša stopa konverzije plaćenih kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu nakon što smo postavili i aktivno počeli koristiti LiveAgent."

"Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku."

"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."

"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"

"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"Koristimo LiveAgent od 2013. godine. Ne možemo si zamisliti rad bez njega."

"Naša stopa konverzije plaćenih kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu nakon što smo postavili i aktivno počeli koristiti LiveAgent."

"Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku."

"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"

"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."

"Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku."

"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."

Često postavljana pitanja

: Tim za migraciju LiveAgent-a besplatno obrađuje migraciju s Samanage (SolarWinds Service Desk) na LiveAgent. Proces: (1) pokrenite besplatno probno razdoblje LiveAgent-a od 30 dana; (2) zatražite migraciju putem tima podrške; (3) tim uvozi vaše tikete, zapise o klijentima, povijest razgovora i članke baze znanja iz Samanage; (4) provjerite podatke i dovršite prebacivanje. Samanage nastavlja rukovati tiketima dok ne preusmerite kanale na LiveAgent.
: Standardna Samanage na LiveAgent migracija uvozi tikete/incidente i njihovu istoriju, zapise zahtjevnika i incidenata, komentare i povijest razgovora, članke baze znanja, račune agent-a, odjele, oznake i prilagođena polja. Pravila automatizacije, politike SLA-a i kategorije tiketa ponovno se stvaraju u LiveAgent-u tijekom obuke. Podaci specifični za ITSM kao što su zapisi o imovini/CMDB nisu dio migracije help desk-a.
: Većina Samanage migracija završi se u roku od nekoliko radnih dana. Manji računi (manje od 10 000 tiketa) obično migriraju za 1–2 dana, dok veće baze podataka s višegodišnjom istorijom i velikim bazama znanja mogu potrajati tjedan ili duže. Migracija se odvija u pozadini dok vaš tim nastavlja raditi u Samanage, pa nema prekida u servisu.
: Da. Standardna Samanage na LiveAgent migracija je besplatna za korisnike koji se prijave na paid LiveAgent plan. Tim za migraciju obrađuje uvoz, provjeru i prebacivanje bez dodatnih troškova. Prilagođeni scenariji migracije s neobičnom strukturom podataka ili integracijama treće strane mogu se posebno citirati, ali je standardni uvoz uključen.
: Ne. Samanage migracija LiveAgent-a izvršava se paralelno - vaš tim nastavlja koristiti Samanage za uživo podršku dok se istorijski podaci uvozim i LiveAgent se konfigurira u pozadini. Kada se podaci potvrde, preusmjerite email, portal i chat kanale na LiveAgent. Samo prebacivanje traje nekoliko minuta.
: Da, i to je preporučeni pristup. Većina timova preklapaju Samanage i LiveAgent pretplate tijekom 2–4 tjedna migracije: istorijski podaci se uvozim u LiveAgent, agent-i testiraju novi tok rada na podskupu kanala, a kada su svi zadovoljni, puni promet se prebacuje na LiveAgent. Nakon prebacivanja možete otkazati Samanage.
: Da. Uz besplatnu asistiranu migraciju podataka, LiveAgent je potpuna alternativa za Samanage – usporedba pokriva značajke, cijene i podržane kanale.

Recite zbogom sporom, ispodprosječnom softveru

Usporedba Samanage i LiveAgent

Prenesite sve što vam treba

Želite li migrirati samostalno?

Koje podatke mogu migrirati iz Samanagea?