Kako mogu migrirati s Novocall-a na LiveAgent?

Tim integracije LiveAgent-a besplatno upravlja prebacivanjem s Novocall-a na LiveAgent. Tok: (1) pokrenite 30-dnevno probno razdoblje LiveAgent-a; (2) zatražite migraciju i podijelite pristup Novocall administratoru plus detaljе o nositelju/SIP-u; (3) tim uvozi kontakte, povijest zahtjeva za povratnim pozivima, snimanja poziva i račune agenata te konfigurira call centar LiveAgent-a; (4) zamjenjujete widget za povratne pozive Novocall-a s LiveAgent-om te prebacujete telefonske brojeve. Novocall nastavlja hvatati povratne pozive do prebacivanja.

Koji se podaci migriraju s Novocall-a na LiveAgent?

Standardna migracija s Novocall-a na LiveAgent uvozi zapise o kontaktima i vodama, povijest zahtjeva za povratnim pozivima, zapisnike poziva s odlukama, snimanja poziva (gdje se izlaze putem izvoza), račune agenata i oznake. Pokretači widgeta za povratne pozive Novocall-a i pravila usmjeravanja ponovno se kreiraju kao pozivanja live chata LiveAgent-a i pravila usmjeravanja poziva. Prilagođena polja korištena u obrasцima za povratne pozive Novocall-a mapiraju se na prilagođena polja LiveAgent-a. Tim migracije potvrđuje opseg prije početka.

Koliko dugo traje migracija s Novocall-a na LiveAgent?

Većina migracija s Novocall-a završi se u 5–10 radnih dana. Uvoz podataka — kontakti, zapisnici povratnih poziva, snimanja — obično završi u 2–4 dana. Duža vremenska oznaka je prebacivanje telefonskih brojeva (5–10 radnih dana, ovisno o nosiitelju). Novocall nastavlja hvatati povratne pozive do završetka prebacivanja.

Je li migracija s Novocall-a na LiveAgent besplatna?

Da. Standardna migracija s Novocall-a na LiveAgent je besplatna za korisnike s plaćenim planom LiveAgent-a, pokrivajući podatke kontakata, povijest povratnih poziva, zapisnike poziva, snimanja i postavljanje agenata. Troškovi prebacivanja nositelja i složene prilagodbe widgeta za povratne pozive mogu se ponuditi odvojeno — standardni uvoz je uključen.

Hoće li biti zastoja tijekom migracije s Novocall-a?

Ne. Widget za povratne pozive Novocall-a nastavlja hvatati zahtjeve i postojeći brojevi nastavljaju s rukovanjem pozivima tijekom uvoza podataka i konfiguracije LiveAgent-a. Jedini kratki vremenski prozor dolazi tijekom prebacivanja brojeva, koji nositelji planiraju za vrijeme koje nije puno posla. Postojeća snimanja ostaju dostupna tijekom i nakon prebacivanja.

Mogu li koristiti Novocall i LiveAgent paralelno tijekom migracije?

Da — to je standardni pristup za postavke s povratnim pozivima. Timovi obično drže Novocall i LiveAgent sa strane tijekom 2–4 tjedna: agenti vježbaju na LiveAgent-u, pravila povratnih poziva se podešavaju na URL-u pripreme, a nakon što su svi zadovoljni widget se zamjenjuje i prebacivanje brojeva postaje aktivno. Nakon prebacivanja Novocall se otkazuje.

Je li LiveAgent dobra alternativa za Novocall?

Da. Uz besplatnu asistiranu migraciju podataka, LiveAgent je potpuna alternativa za Novocall – usporedba pokriva značajke, cijene i podržane kanale.

Recite zbogom sporom, lošem softveru

Name: Recite zbogom sporom, lošem softveru
Uploaded: 2020-08-09T14:24:53Z
Description: Recite zbogom sporom, lošem softveru

Prebacite se na LiveAgent i migrirajte svoje podatke s Novocalla danas.

Bez naknade za postavljanje Korisničke usluge 24/7 Bez potrebe za kreditnom karticom Otkazivanje u bilo kojem trenutku

Usporedba Novocalla i LiveAgenta

Značajka	LiveAgent	Novocall
Upravljanje tiketa	✅ Da	❌ Ne
Uživo razgovor	✅ Da	❌ Ne
Call centar	✅ Da	✅ Da
Samoposluživanje	✅ Da	❌ Ne
Facebook	✅ Da	❌ Ne
Twitter	✅ Da	❌ Ne
Instagram	✅ Da	❌ Ne
Viber	✅ Da	❌ Ne
WhatsApp	✅ Da	✅ Da
Baza znanja	✅ Da	❌ Ne
Forum za korisnike	✅ Da	❌ Ne
Automatizacija i pravila	✅ Da	✅ Da
API	✅ Da	❌ Ne
Interaktivni glasovni odgovori (IVR)	✅ Da	❌ Ne
Videozivi	✅ Da	❌ Ne
Neograničena povijest	✅ Da	❌ Ne
Neograničene web stranice	✅ Da	✅ Da
Neograničeni gumbi za razgovor	✅ Da	❌ Ne
Neograničeni tiketi/e-mailovi	✅ Da	❌ Ne
Neograničeno snimanje poziva	✅ Da	✅ Da
Neograničena 24/7 podrška	✅ Da	✅ Da

Migrirajte danas

Povežite svoje podatke s našim softverom za korisničke centre i pristupite našem sustavu za upravljanje tiketa, koji rukuje e-mailima, uživo razgovorima, call centrima, korisničkim portalima, bazom znanja i društvenim medijima – Facebookom, Twitterom, Instagramom, WhatsAppom i Viberom. Pružajte izvanrednu korisničku službu na svim kanalima s lakoćom.

Želite li migrirati sami?

Naš tim trenutno radi na dodatku za migraciju s Novocalla. Ostanite na vezi za više informacija!

Koje podatke mogu migrirati s Novocalla?

Osobe

Migrirajte svoje tijekove rada u LiveAgent bez problema.

Oznake

Migrirajte sve oznake odjela i tiketa.

Tiketi

Migrirajte tikete, priloge, korisničke polje i polja tiketa.

Spremni za migraciju s Novocalla na LiveAgent?

Pogledajte neke prednosti koje dobijate kada se prebacite na LiveAgent

Izvanredna korisničke usluge

24/7 podrška od naših agenata. Tu smo kad god nam trebate.

Ultimativno rješenje za help desk

Korisni alati, više od 175 značajki i preko 40 integracija. Imamo sve što vam trebate.

Značajne uštede i povrat ulaganja

Dobijte LiveAgent besplatno zauvijek ili odaberite jedan od naših tri plaćena plana.

Odaberite svoj jezik

Odaberite jedan od 43 različita prijevoda. LiveAgent podržava i jezično prilagodljive widgete.

Migrirajte s Novocalla danas

LiveAgent je najrecenziranije i #1 ocijenjeno help desk rješenje za mala i srednja poduzeća. Pridružite se tvrtkama poput Huaweia, BMWa, Yamahea i Oxfordskog sveučilišta u pružanju svjetske klase podrške svojim kupcima.

Starter

Po agentu · do 5 agenata

E-pošta, chat i AI za mali tim koji tek počinje.

$19 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$15 uz godišnji obračun · uštedite 21%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 1

Odjeli 10

Računi e-pošte 3

Gumbi za live chat 2

Uključeno

Tiketi iz e-pošte i kontakt obrasci

Live chat i chatbot

Baza znanja

Sve AI značajke

Jedinstvena prijava (SSO)

Bez društvenih mreža, call centra i izvještaja

Team

Po agentu · do 15 agenata

Svi kanali, call centar i AI za tim u rastu.

$35 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$29 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 5

Odjeli 20

Računi e-pošte 10

Gumbi za live chat 5

Uključeno

Sve iz plana Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call centar

Izvještaji, CSAT ankete i praćenje vremena

SLA pravila i prilagođene uloge

NAJPOPULARNIJI

Business

Po agentu · tim bilo koje veličine

Više AI agenata, odjela i računa e-pošte, plus MCP.

$59 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$49 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 50

Odjeli 150

Računi e-pošte 150

Gumbi za live chat 50

Uključeno

Sve iz plana Team

MCP server: povežite vlastite AI alate s LiveAgentom

Uklanjanje LiveAgent brendinga

Dnevnik revizije i uloge u odjelima

Usporedite planove i pogledajte sva ograničenja

Preporuke

Što kažu naši postojeći korisnici o nama

"LiveAgent je ubrzao našu komunikaciju s korisnicima i omogućio nam opciju za chat s njima."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."

"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."

"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."

"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"

"LiveAgent vidimo kao odličan alat za komunikaciju s kupcima."

"Sviđa nam se jer je lako za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što su korisne mogućnosti izvještavanja."

"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."

"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."

"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"

"Sviđa nam se jer je lako za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što su korisne mogućnosti izvještavanja."

"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."

"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"

"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."

Često postavljana pitanja

: Tim integracije LiveAgent-a besplatno upravlja prebacivanjem s Novocall-a na LiveAgent. Tok: (1) pokrenite 30-dnevno probno razdoblje LiveAgent-a; (2) zatražite migraciju i podijelite pristup Novocall administratoru plus detaljе o nositelju/SIP-u; (3) tim uvozi kontakte, povijest zahtjeva za povratnim pozivima, snimanja poziva i račune agenata te konfigurira call centar LiveAgent-a; (4) zamjenjujete widget za povratne pozive Novocall-a s LiveAgent-om te prebacujete telefonske brojeve. Novocall nastavlja hvatati povratne pozive do prebacivanja.
: Standardna migracija s Novocall-a na LiveAgent uvozi zapise o kontaktima i vodama, povijest zahtjeva za povratnim pozivima, zapisnike poziva s odlukama, snimanja poziva (gdje se izlaze putem izvoza), račune agenata i oznake. Pokretači widgeta za povratne pozive Novocall-a i pravila usmjeravanja ponovno se kreiraju kao pozivanja live chata LiveAgent-a i pravila usmjeravanja poziva. Prilagođena polja korištena u obrasцima za povratne pozive Novocall-a mapiraju se na prilagođena polja LiveAgent-a. Tim migracije potvrđuje opseg prije početka.
: Većina migracija s Novocall-a završi se u 5–10 radnih dana. Uvoz podataka — kontakti, zapisnici povratnih poziva, snimanja — obično završi u 2–4 dana. Duža vremenska oznaka je prebacivanje telefonskih brojeva (5–10 radnih dana, ovisno o nosiitelju). Novocall nastavlja hvatati povratne pozive do završetka prebacivanja.
: Da. Standardna migracija s Novocall-a na LiveAgent je besplatna za korisnike s plaćenim planom LiveAgent-a, pokrivajući podatke kontakata, povijest povratnih poziva, zapisnike poziva, snimanja i postavljanje agenata. Troškovi prebacivanja nositelja i složene prilagodbe widgeta za povratne pozive mogu se ponuditi odvojeno — standardni uvoz je uključen.
: Ne. Widget za povratne pozive Novocall-a nastavlja hvatati zahtjeve i postojeći brojevi nastavljaju s rukovanjem pozivima tijekom uvoza podataka i konfiguracije LiveAgent-a. Jedini kratki vremenski prozor dolazi tijekom prebacivanja brojeva, koji nositelji planiraju za vrijeme koje nije puno posla. Postojeća snimanja ostaju dostupna tijekom i nakon prebacivanja.
: Da — to je standardni pristup za postavke s povratnim pozivima. Timovi obično drže Novocall i LiveAgent sa strane tijekom 2–4 tjedna: agenti vježbaju na LiveAgent-u, pravila povratnih poziva se podešavaju na URL-u pripreme, a nakon što su svi zadovoljni widget se zamjenjuje i prebacivanje brojeva postaje aktivno. Nakon prebacivanja Novocall se otkazuje.
: Da. Uz besplatnu asistiranu migraciju podataka, LiveAgent je potpuna alternativa za Novocall – usporedba pokriva značajke, cijene i podržane kanale.

Recite zbogom sporom, lošem softveru

Usporedba Novocalla i LiveAgenta

Migrirajte danas

Želite li migrirati sami?

Koje podatke mogu migrirati s Novocalla?