Kako migriram sa Intercoma na LiveAgent?

Tim za migraciju LiveAgenta besplatno obrađuje prelazak sa Intercoma na LiveAgent. Tok: (1) započnite 30-dnevno probno razdoblje LiveAgenta; (2) zatražite migraciju i dodijelite pristup API-ju vašega Intercom radnog prostora; (3) tim importira razgovore, korisnike/potencijalne kupce/tvrtke, članke, agente, timove i oznake; (4) zamijenite Intercom Messenger na svojoj web-stranici sa LiveAgent widgetom i prebacite usmjeravanje e-pošte. Intercom nastavlja poslužiti razgovore do prebacivanja.

Koji se podaci migriraju sa Intercoma na LiveAgent?

Standardna migracija sa Intercoma na LiveAgent importira razgovore (chat, e-pošta, poruke u aplikaciji), korisnike/potencijalne kupce/tvrtke sa prilagođenim atributima, članke Help Center-a i kolekcije, račune agenta i tima, oznake razgovora i spremljene odgovore (mapirane na LiveAgent canned messages). Intercom Inbox pravila postaju LiveAgent pravila automatizacije. Nizovi, prilagođeni botovi i tureje proizvoda nisu migrirani 1:1 — tim ih označava i predlaže LiveAgent ekvivalente koristeći chat pozivanja i automatizaciju.

Koliko dugo traje migracija sa Intercoma na LiveAgent?

Većina Intercom migracija se završava u 5–10 radnih dana. Manji radni prostori sa manje od 10,000 razgovora završavaju se u 3–4 dana; etablirani računi sa godinama povijesti, velikim bazama podataka korisnika, složenim Inbox pravilima i mnogim člancima trebaju 1–2 tjedna zbog mapiranja. Intercom ostaje aktivan tijekom importa.

Je li migracija sa Intercoma na LiveAgent besplatna?

Da. Standardna migracija sa Intercoma na LiveAgent je besplatna za korisnike sa plaćenim planom LiveAgenta, pokrivajući razgovore, kontakte, članke i postavku agenta/tima. Ponovno gradivanje složenih nizova, prilagođenih botova ili vlastitih integracija može biti procijenjeno zasebno, ali je standardni import uključen.

Će li doći do prekida tijekom Intercom migracije?

Ne. Intercom nastavlja obradu chatova, poruka u aplikaciji i e-pošte tijekom migracije. Pri prebacivanju zamijenite Intercom Messenger fragment sa LiveAgent widget fragmentom i ažurirajte preusmjeravanje e-pošte/MX. Prebacivanje traje nekoliko minuta i razgovori korisnika nastavljaju se bez prekida.

Mogu li voditi Intercom i LiveAgent paralelno tijekom migracije?

Da — i to se snažno preporučuje s obzirom na Intercomovu složenost. Većina radnih prostora vodi Intercom i LiveAgent paralelno tijekom 2–4 tjedna: povijest je importirana, agenti testiraju na stagingu URL-u i jednom području proizvoda, Inbox pravila su podešena, i čim su timovi samouvjereni, swap widgeta i prebacivanje e-pošte se aktiviraju. Nakon prebacivanja, Intercom se otkazuje.

Recite zbogom sporom, lošem softveru

Name: Recite zbogom sporom, lošem softveru
Uploaded: 2020-08-31T09:47:39Z
Description: Recite zbogom sporom, lošem softveru

Prebacite se na LiveAgent i migrirajte svoje podatke s Intercom-a danas

Bez naknade za postavljanje Usluga korisničke podrške 24/7 Bez potrebe za kreditnom karticom Otkazivanje u bilo kojem trenutku

Pogledajte video

Usporedba značajki: LiveAgent naspram Intercom-a

Značajka	LiveAgent	Intercom
Sustav za upravljanje tiketima	✅ Da	✅ Da
Živi chat	✅ Da	✅ Da
Call centar	✅ Da	❌ Ne
Samoposluživanje	✅ Da	✅ Da
Facebook	✅ Da	✅ Da
Twitter	✅ Da	✅ Da
Instagram	✅ Da	❌ Ne
Viber	✅ Da	❌ Ne
WhatsApp	✅ Da	✅ Da
Baza znanja	✅ Da	✅ Da
Forum za korisnike	✅ Da	✅ Da
Automatizacija i pravila	✅ Da	✅ Da
API	✅ Da	✅ Da
Interaktivni glasovni odgovori (IVR)	✅ Da	❌ Ne
Videozivi razgovori	✅ Da	❌ Ne
Neograničena povijest	✅ Da	❌ Ne
Neograničene web stranice	✅ Da	✅ Da
Neograničeni gumbi za chat	✅ Da	❌ Ne
Neograničeni tiketi/e-pošta	✅ Da	✅ Da
Neograničeno snimanje poziva	✅ Da	❌ Ne
Neograničena 24/7 podrška	✅ Da	✅ Da

Migrirajte na LiveAgent

Pregledajte našu web stranicu kako biste dobili sve relevantne informacije o sustavu za upravljanje korisničkom podrškom LiveAgent i vidjeli zašto sustavi za upravljanje korisničkom podrškom diljem svijeta biraju nas kao alternativu Intercom-u. Započnite besplatnu probnu verziju danas i odmah se upoznajte s našim rješenjem za korisničku podršku. Nije potrebna informacija o kreditnoj kartici i nema skrivenih uvjeta.

Zatražite ugrađeni plugin za migraciju

Ako želite sami migrirati svoje podatke s Intercom-a u LiveAgent, možete to učiniti u bilo kojem trenutku. Naši razvojni inženjeri rade na kreiranju plugina za migraciju za brojne rješenja za upravljanje korisničkom podrškom. Intercom još nije na listi, ali ako želite da bude, jednostavno nam javite!

Koje podatke mogu migrirati s Intercom-a?

Osobe

Jednostavno migrirajte agente, administratore, krajnje korisnike i kupce.

Oznake

Migrirajte sve oznake odjela i tiketa.

Tiketi

Migrirajte tikete, priloge, polja korisnika i polja tiketa.

Spremni za migraciju s Intercom-a?

Dolje smo navedli ključne prednosti koje naši kupci uživaju nakon što migriraju svoje podatke s Intercom-a na LiveAgent.

Izvanredna usluga korisničke podrške

Naši agenti su spremni da vam pomognu s bilo kojim vašim problemima 24/7.

Potpuno opremljeno rješenje za upravljanje korisničkom podrškom

Naš softver nudi preko 179 značajki za upravljanje korisničkom podrškom, dopunjenih s preko 40 integracija.

Značajne uštede i povrat ulaganja

LiveAgent nudi zauvijek besplatan plan, kao i tri druga plana po povoljnoj cijeni.

Podrška za više jezika

LiveAgent je dostupan u 43 različita prijevoda jezika (neki djelomični) i podržava prilagodljive widgete za jezike.

Migrirajte svoje podatke s Intercom-a danas

LiveAgent je najrecenziranije i #1 ocijenjeno softversko rješenje za upravljanje korisničkom podrškom za mala i srednja poduzeća. Pridružite se tvrtkama poput Huawei-a, BMW-a, Yamaha-e i Oxfordskog sveučilišta u pružanju svjetske klase podrške vašim kupcima.

Starter

Po agentu · do 5 agenata

E-pošta, chat i AI za mali tim koji tek počinje.

$19 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$15 uz godišnji obračun · uštedite 21%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 1

Odjeli 10

Računi e-pošte 3

Gumbi za live chat 2

Uključeno

Tiketi iz e-pošte i kontakt obrasci

Live chat i chatbot

Baza znanja

Sve AI značajke

Jedinstvena prijava (SSO)

Bez društvenih mreža, call centra i izvještaja

Team

Po agentu · do 15 agenata

Svi kanali, call centar i AI za tim u rastu.

$35 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$29 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 5

Odjeli 20

Računi e-pošte 10

Gumbi za live chat 5

Uključeno

Sve iz plana Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call centar

Izvještaji, CSAT ankete i praćenje vremena

SLA pravila i prilagođene uloge

NAJPOPULARNIJI

Business

Po agentu · tim bilo koje veličine

Više AI agenata, odjela i računa e-pošte, plus MCP.

$59 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$49 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 50

Odjeli 150

Računi e-pošte 150

Gumbi za live chat 50

Uključeno

Sve iz plana Team

MCP server: povežite vlastite AI alate s LiveAgentom

Uklanjanje LiveAgent brendinga

Dnevnik revizije i uloge u odjelima

Usporedite planove i pogledajte sva ograničenja

Iskustva

Što naši postojeći kupci kažu o nama

"Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."

"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."

"Koristimo LiveAgent od 2013. godine. Ne možemo si zamisliti rad bez njega."

"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"

"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."

"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."

"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."

"Koristimo LiveAgent od 2013. godine. Ne možemo si zamisliti rad bez njega."

"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"

"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."

"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."

"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"

"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."

Često postavljana pitanja

: Tim za migraciju LiveAgenta besplatno obrađuje prelazak sa Intercoma na LiveAgent. Tok: (1) započnite 30-dnevno probno razdoblje LiveAgenta; (2) zatražite migraciju i dodijelite pristup API-ju vašega Intercom radnog prostora; (3) tim importira razgovore, korisnike/potencijalne kupce/tvrtke, članke, agente, timove i oznake; (4) zamijenite Intercom Messenger na svojoj web-stranici sa LiveAgent widgetom i prebacite usmjeravanje e-pošte. Intercom nastavlja poslužiti razgovore do prebacivanja.
: Standardna migracija sa Intercoma na LiveAgent importira razgovore (chat, e-pošta, poruke u aplikaciji), korisnike/potencijalne kupce/tvrtke sa prilagođenim atributima, članke Help Center-a i kolekcije, račune agenta i tima, oznake razgovora i spremljene odgovore (mapirane na LiveAgent canned messages). Intercom Inbox pravila postaju LiveAgent pravila automatizacije. Nizovi, prilagođeni botovi i tureje proizvoda nisu migrirani 1:1 — tim ih označava i predlaže LiveAgent ekvivalente koristeći chat pozivanja i automatizaciju.
: Većina Intercom migracija se završava u 5–10 radnih dana. Manji radni prostori sa manje od 10,000 razgovora završavaju se u 3–4 dana; etablirani računi sa godinama povijesti, velikim bazama podataka korisnika, složenim Inbox pravilima i mnogim člancima trebaju 1–2 tjedna zbog mapiranja. Intercom ostaje aktivan tijekom importa.
: Da. Standardna migracija sa Intercoma na LiveAgent je besplatna za korisnike sa plaćenim planom LiveAgenta, pokrivajući razgovore, kontakte, članke i postavku agenta/tima. Ponovno gradivanje složenih nizova, prilagođenih botova ili vlastitih integracija može biti procijenjeno zasebno, ali je standardni import uključen.
: Ne. Intercom nastavlja obradu chatova, poruka u aplikaciji i e-pošte tijekom migracije. Pri prebacivanju zamijenite Intercom Messenger fragment sa LiveAgent widget fragmentom i ažurirajte preusmjeravanje e-pošte/MX. Prebacivanje traje nekoliko minuta i razgovori korisnika nastavljaju se bez prekida.
: Da — i to se snažno preporučuje s obzirom na Intercomovu složenost. Većina radnih prostora vodi Intercom i LiveAgent paralelno tijekom 2–4 tjedna: povijest je importirana, agenti testiraju na stagingu URL-u i jednom području proizvoda, Inbox pravila su podešena, i čim su timovi samouvjereni, swap widgeta i prebacivanje e-pošte se aktiviraju. Nakon prebacivanja, Intercom se otkazuje.

Recite zbogom sporom, lošem softveru

Usporedba značajki: LiveAgent naspram Intercom-a

Migrirajte na LiveAgent

Zatražite ugrađeni plugin za migraciju

Koje podatke mogu migrirati s Intercom-a?