Kako migriram sa Groove na LiveAgent?

Tim za migraciju LiveAgent besplatno obrađuje Groove na LiveAgent prebacivanje. Tok: (1) započnite 30-dnevno probno razdoblje LiveAgent; (2) zatražite migraciju i dodijelite API pristup vašem Groove računu; (3) tim uvozi razgovore, klijente, bazu znanja, sandučiće i račune agenata; (4) provjerite i dovršite prebacivanje. Groove ostaje aktivan za dolaznu poštu dok ne prebacite usmjeravanje.

Koji se podaci migriraju sa Groove na LiveAgent?

Standardna Groove na LiveAgent migracija uvozi razgovore i punu povijest niti, zapise klijenta, članke iz baze znanja i kategorije, sandučiće (preslikane na LiveAgent odjele), račune agenata, oznake i mape/preglede. Groove unaprijed pisani odgovori postaju LiveAgent unaprijed pisani odgovori, a pravila automatizacije se trebaju ponovno stvoriti unutar LiveAgent. Tim za migraciju potvrđuje mapiranje polja prije početka.

Koliko dugo traje Groove na LiveAgent migracija?

Većina Groove migracija se dovrši u 3–7 radnih dana. Mali timovi ispod 5.000 razgovora obično se dovrše u 2–3 dana; etablirani računi s višegodišnjom poviješću, više sandučića i opsežnom bazom znanja trebaju do 1–2 tjedna. Uvoz se izvršava u pozadini dok vaš tim nastavlja raditi u Groove.

Je li migracija sa Groove na LiveAgent besplatna?

Da. Standardna Groove na LiveAgent migracija je besplatna za korisnike na plaćenom planu LiveAgent. To pokriva razgovore, klijente, bazu znanja, sandučiće i osnovnu konfiguraciju. Prilagođene obnove rada ili ne-standardni podaci mogu se nuditi odvojeno, ali standardni uvoz je uključen.

Će li biti vremenske zastoje tijekom Groove migracije?

Ne. Email nastavlja teći u Groove dok se povijesni podaci uvozite i LiveAgent se konfigurira. Pri prebacivanju ažurirate prosljeđivanje ili MX zapis na vašoj adresi podrške kako bi pokazali na LiveAgent. Prebacivanje traje minute i nema gubitka e-pošte.

Mogu li koristiti Groove i LiveAgent paralelno tijekom migracije?

Da - to je preporučena putanja. Većina timova preklapa Groove i LiveAgent za 2–4 tjedna: povijest je uvozena, agenti testiraju na jednom sanduču, i kad su ugodni, svo prosljeđivanje se prebacuje na LiveAgent. Nakon prebacivanja, Groove se otkazuje.

Recite zbogom sporom, lošem softveru

Name: Recite zbogom sporom, lošem softveru
Uploaded: 2020-08-25T08:36:05Z
Description: Recite zbogom sporom, lošem softveru

Prebacite se na LiveAgent i migrirajte svoje podatke iz Groove-a danas.

Bez naknade za postavljanje Korisničku podršku 24/7 Bez potrebe za kreditnom karticom Otkazivanje u bilo kojem trenutku

Usporedba Groove-a i LiveAgent-a

Značajka	LiveAgent	Groove
Sustav tiketa	✅ Da	✅ Da
Uživo čavrljanje	✅ Da	✅ Da
Call centar	✅ Da	❌ Ne
Samoposluživanje	✅ Da	✅ Da
Facebook	✅ Da	✅ Da
Twitter	✅ Da	✅ Da
Instagram	✅ Da	❌ Ne
Viber	✅ Da	❌ Ne
WhatsApp	✅ Da	❌ Ne
Baza znanja	✅ Da	✅ Da
Forum za korisnike	✅ Da	❌ Ne
Automatizacija i pravila	✅ Da	✅ Da
API	✅ Da	✅ Da
Interaktivni glasovni odgovori (IVR)	✅ Da	❌ Ne
Videozivi pozivi	✅ Da	❌ Ne
Neograničena povijest	✅ Da	✅ Da
Neograničene web stranice	✅ Da	✅ Da
Neograničeni gumbi za čavrljanje	✅ Da	✅ Da
Neograničeni tiketi/poruke	✅ Da	✅ Da
Neograničeno snimanje poziva	✅ Da	❌ Ne
Neograničena 24/7 podrška	✅ Da	✅ Da

Migracija podataka s jednog rješenja na drugo

Neka mi obavimo posao za vas

Dobijte pristup sustavu tiketa koji podržava e-poštu, uživo čavrljanje, call centar, portal za korisnike, bazu znanja i društvene mreže – Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp i Viber. Započnite besplatnu probnu verziju danas i isprobajte je sami.

Zatražite ugrađenu migraciju dodatka

Ako želite migrirati svoje podatke iz Groove-a u LiveAgent sami, kontaktirajte nas putem uživo čavrljanja ili e-pošte. Naši razvojni inženjeri marljivo rade na kreiranju dodataka za migraciju za brojne help-desk rješenja. Groove još nije na listi, ali ako želite da bude, jednostavno nam javite!

Koje podatke mogu migrirati iz Groove-a?

Osobe

Lako migrirajte agente, administratore, krajnje korisnike i korisnike.

Oznake

Migrirajte sve oznake odjela i tiketa.

Tiketi

Migrirajte tikete, privitke, korisnička polja i polja tiketa.

Trebate migrirati podatke iz Groove-a?

LiveAgent je softver za korisničku podršku s više kanala koji može poboljšati vaš help desk na više načina. Dobijte pristup potpuno opremljenom rješenju za korisničku podršku, velikom broju integracija i 24/7 korisničkoj podršci za svakog korisnika.

Spremni za migraciju iz Groove-a?

Dolje smo navedli ključne prednosti koje uživaju naši korisnici nakon što migriraju svoje podatke iz HappyFox-a u LiveAgent.

Izvanredna korisničku podršku

Naši agenti su spremni da vam pomognu s bilo kojim problemima 24/7.

Potpuno opremljeno rješenje za help desk

Naš softver nudi preko 179 značajki help desk-a, dopunjenih s preko 40 integracija.

Značajne uštede i povrat ulaganja

LiveAgent nudi zauvijek besplatni plan, kao i tri druga plana po povoljnoj cijeni.

Podrška za više jezika

LiveAgent je dostupan u 43 različita prijevoda jezika (neki djelomični) i podržava prilagodljive jezične widgete.

Migrirajte svoje podatke iz Groove-a danas

LiveAgent je najrecenziranije i #1 ocijenjeno help desk rješenje za SMB. Pridružite se tvrtkama kao što su Huawei, BMW, Yamaha i Oxford University u pružanju svjetske klase podrške vašim korisnicima.

Starter

Po agentu · do 5 agenata

E-pošta, chat i AI za mali tim koji tek počinje.

$19 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$15 uz godišnji obračun · uštedite 21%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 1

Odjeli 10

Računi e-pošte 3

Gumbi za live chat 2

Uključeno

Tiketi iz e-pošte i kontakt obrasci

Live chat i chatbot

Baza znanja

Sve AI značajke

Jedinstvena prijava (SSO)

Bez društvenih mreža, call centra i izvještaja

Team

Po agentu · do 15 agenata

Svi kanali, call centar i AI za tim u rastu.

$35 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$29 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 5

Odjeli 20

Računi e-pošte 10

Gumbi za live chat 5

Uključeno

Sve iz plana Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call centar

Izvještaji, CSAT ankete i praćenje vremena

SLA pravila i prilagođene uloge

NAJPOPULARNIJI

Business

Po agentu · tim bilo koje veličine

Više AI agenata, odjela i računa e-pošte, plus MCP.

$59 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$49 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 50

Odjeli 150

Računi e-pošte 150

Gumbi za live chat 50

Uključeno

Sve iz plana Team

MCP server: povežite vlastite AI alate s LiveAgentom

Uklanjanje LiveAgent brendinga

Dnevnik revizije i uloge u odjelima

Usporedite planove i pogledajte sva ograničenja

Preporuke

Što kažu naši postojeći korisnici o nama

"Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."

"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."

"Od postavljanja do stalnog podrške i svega ostalog između toga, tim LiveAgent-a nastavlja impresionirati."

"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."

"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."

"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."

"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."

"Od postavljanja do stalnog podrške i svega ostalog između toga, tim LiveAgent-a nastavlja impresionirati."

"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."

"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."

"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."

"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."

"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."

Često postavljana pitanja

: Tim za migraciju LiveAgent besplatno obrađuje Groove na LiveAgent prebacivanje. Tok: (1) započnite 30-dnevno probno razdoblje LiveAgent; (2) zatražite migraciju i dodijelite API pristup vašem Groove računu; (3) tim uvozi razgovore, klijente, bazu znanja, sandučiće i račune agenata; (4) provjerite i dovršite prebacivanje. Groove ostaje aktivan za dolaznu poštu dok ne prebacite usmjeravanje.
: Standardna Groove na LiveAgent migracija uvozi razgovore i punu povijest niti, zapise klijenta, članke iz baze znanja i kategorije, sandučiće (preslikane na LiveAgent odjele), račune agenata, oznake i mape/preglede. Groove unaprijed pisani odgovori postaju LiveAgent unaprijed pisani odgovori, a pravila automatizacije se trebaju ponovno stvoriti unutar LiveAgent. Tim za migraciju potvrđuje mapiranje polja prije početka.
: Većina Groove migracija se dovrši u 3–7 radnih dana. Mali timovi ispod 5.000 razgovora obično se dovrše u 2–3 dana; etablirani računi s višegodišnjom poviješću, više sandučića i opsežnom bazom znanja trebaju do 1–2 tjedna. Uvoz se izvršava u pozadini dok vaš tim nastavlja raditi u Groove.
: Da. Standardna Groove na LiveAgent migracija je besplatna za korisnike na plaćenom planu LiveAgent. To pokriva razgovore, klijente, bazu znanja, sandučiće i osnovnu konfiguraciju. Prilagođene obnove rada ili ne-standardni podaci mogu se nuditi odvojeno, ali standardni uvoz je uključen.
: Ne. Email nastavlja teći u Groove dok se povijesni podaci uvozite i LiveAgent se konfigurira. Pri prebacivanju ažurirate prosljeđivanje ili MX zapis na vašoj adresi podrške kako bi pokazali na LiveAgent. Prebacivanje traje minute i nema gubitka e-pošte.
: Da - to je preporučena putanja. Većina timova preklapa Groove i LiveAgent za 2–4 tjedna: povijest je uvozena, agenti testiraju na jednom sanduču, i kad su ugodni, svo prosljeđivanje se prebacuje na LiveAgent. Nakon prebacivanja, Groove se otkazuje.

Recite zbogom sporom, lošem softveru

Usporedba Groove-a i LiveAgent-a

Neka mi obavimo posao za vas

Zatražite ugrađenu migraciju dodatka

Koje podatke mogu migrirati iz Groove-a?

Trebate migrirati podatke iz Groove-a?