Prebacite se na LiveAgent &mi ćemo migrirati sve vaše podatke iz Genesys besplatno.
- ✓ Bez naknade za postavljanje
- ✓ Korisnička podrška 24/7
- ✓ Nije potrebna kreditna kartica
- ✓ Otkažite bilo kada
Koriste ga
Prelazite s Genesys?
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Genesys vs LiveAgent usporedba
| Značajke | Liveagent
Isprobajte najbolje alternativu za korisničku podršku besplatno. Kreditna kartica nije potrebna.
|
Genesys
|
|---|---|---|
| Ticketing
Sadrži alat za upravljanje koji obrađuje i katalogizira zahtjeve za korisničku podršku.
|
LiveAgent nudi ticketing u planu za 15 USD/agent/mjesec..
|
Genesys nudi ticketing za 110 USD/agent/mjesec.
|
| Live Chat
Widget za chat u stvarnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju web stranicu.
|
LiveAgent nudi Live Chat u planu za 29 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi Live Chat za 110 USD/agent/mjesec.
|
| Pozivni centar
Pozivni centar koji se može koristiti za upućivanje i primanje poziva pomoću automatske distribucije poziva.
|
LiveAgent nudi pozivni centar u All-inclusive planu za 39 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi pozivni centar za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Samousluživanje
Značajka koja vam omogućuje da izgradite korisnički portal za koji vaši klijenti mogu ponovno prikupljati pristup svojim prošlim ticketima i sadržaju baze znanja.
|
LiveAgent nudi samouslužni portal u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi samouslužni portal za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Facebook
Facebook integracija koja dohvaća sve komentare i spomene te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i napomene iz softvera za pomoć društvenih medija.
|
LiveAgent nudi Facebook integraciju u Ticket planu za dodatnih 39USD/mjesec/račun ili u All-inclusive paketu bez dodatne naknade.
|
Genesys nudi Facebook integraciju u planu za 140USD/agent/mjesec.
|
| Twitter
Integracija Twittera koja prikuplja sva spominjanja i komentare te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da na Tweetove odgovaraju izravno iz softvera.
|
LiveAgent nudi Twitter integraciju u Ticket planu za dodatnih 39USD/mjesec/račun ili u All-inclusive paketu bez dodatne naknade.
|
Genesys nudi Twitter integraciju u planu za 140USD/agent/mjesec.
|
| Instagram
Integracija Instagrama koja dohvaća sve komentare i spomene te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i napomene iz softvera za pomoć društvenih medija.
|
LiveAgent nudi Instagram integraciju.
|
Genesys ne nudi Instagram integraciju.
|
| Viber
Viber integracija koja dohvaća sve poruke i pretvara ih u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovaraju i emitiraju Viber poruke izravno iz softvera za pomoć društvenih medija.
|
LiveAgent nudi Viber integraciju.
|
Genesys ne nudi Viber integraciju.
|
| Baza znanja
Spremište znanja koje sadrži bitne informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, česta pitanja i članke s uputama.
|
LiveAgent nudi bazu znanja u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi bazu znanja u planu za 75 USD/agent/mjesec..
|
| Forum za korisnike
Mrežna ploča za raspravu za vaše klijente koja se nalazi izravno u vašoj bazi znanja.
|
LiveAgent nudi korisnički forum.
|
Genesys ne nudi korisnički forum.
|
| Automatizacija i pravila
Tokovi rada koje možete automatizirati kako biste uklonili zadatke koji se ponavljaju.
|
LiveAgent nudi automatizaciju i pravila u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi automatizaciju i pravila u planu za 75 USD/agent/mjesec.
|
| API
Skup funkcija koje omogućuju rad različitih aplikacija zajedno.
|
LiveAgent nudi API funkcije u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi API funkcije u planu za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Tehnologija koja dopušta dolaznim pozivateljima da navigiraju telefonskim sustavom prije razgovora s ljudskim operaterom.
|
LiveAgent nudi IVR u All-inclusive planu za 39 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi IVR u planu za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Video pozivi
Poziv koji sadrži video zapis, sličan Skype, Zoom ili Facetime pozivima.
|
LiveAgent nudi video pozive u All-inclusive planu za 39 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi video pozive u planu za 75 USD/agent/mjesec..
|
| Neograničena povijest
Ticketi ne ističu niti se brišu - možete ih pogledati u bilo kojem trenutku.
|
LiveAgent nudi neograničenu povijest u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi neograničenu povijest u planu za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Neograničen broj web stranica
Softver možete koristiti na neogranićenom broju web stranica.
|
LiveAgent nudi neograničen broj web stranica.
|
Genesys nudi neograničen broj web stranica.
|
| Neograničeno chat dugmadi
Možete postaviti neograničen broj chat dugmadi na vašu web stranicu
|
LiveAgent nudi neograničen broj chat dugmad u Ticke+Chatt planu za 29USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi neograničen broj chat dugmad za 110 USD/agent/mjesec.
|
| Neograničeno ticketa/e-mailova
Možete zaprimiti neograničen broj ticketa i/ili e-mailova.
|
LiveAgent nudi neograničen broj ticketa i e-mailova u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi neograničen broj ticketa i e-mailova u planu za 110 USD/agent/mjesec.
|
| Neograničeno snimanje poziva
Snimite svaki upućeni ili primljeni poziv i reproducirajte snimku u bilo kojem trenutku.
|
LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva.
|
Genesys ne nudi neograničeno snimanje poziva.
|
| Neograničena 24/7 podrška
Korisnička podrška dostupna je 24 sata dnevno bez ograničenja broja upita koje možete poslati.
|
LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku.
|
Genesys ne nudi neograničenu 24/7 podršku.
|
Najbrža live chat aplikacija vama na usluzi
Dopustite da vam bez dodatne naplate pomognemo prebaciti vaše podatke.
Pogledajte što sve dobijete osim live chat-a
Više alata za fer cijenu
Pridružite se drugima i postanite zadovoljan klijent
LiveAgent kombinira odličan live chat, ticketing i automatizaciju koja nam omogućuje pružanje odlične podrške našim klijentima.
Spremnite ste pokrenuti prebacivanje?
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
Želite se prebaciti s nekog drugog softvera?
FAQ
Kako možete preći s Genesysa na LiveAgent?
Za prelazak s Genesysa na LiveAgent slobodno se obratite našoj podršci za pomoć ili upotrijebite besplatni dodatak za migraciju.
Prelazite sa sustava Bitrix24 na LiveAgent?
LiveAgent nudi različite planove za tvrtke koje uključuju sve, od besplatnog plana do onih namijenjenih velikim tvrtkama. Svi korisnici dobivaju pristup alatima poput e-adresa i chatova, a migracija podataka može se besplatno obaviti s drugih platformi. Uz LiveAgent, tvrtke će biti u dobrim rukama, a mnogi već poznati brendovi koriste ovaj alat.
Migrirajte svoje podatke u LiveAgent
LiveAgent nudi besplatni probni period koji traje 7 dana s besplatnom e-poštom, ili 30 dana s e-poštom tvrtke. Kreditna kartica nije potrebna za prijavu. Registrirajte se besplatno i odaberite ime za svoju LiveAgent poddomenu. Također možete migrirati svoje podatke s vašeg starog pružatelja usluga na LiveAgent bez programiranja, koristeći unaprijed napravljeni dodatak. Pošaljite svoju e-poštu i primajte novosti o proizvodima i promotivnim ponudama.
Prelazite sa Aircall- na LiveAgent?
Ponuđeni su planovi za poslovanje velikih, srednjih i malih poduzeća s različitim opcijama za email adrese i chat botove. LiveAgent je ocijenjen kao najbolji softver za podršku klijentima i nudi 14-dnevno besplatno isprobavanje bez potrebe za kreditnom karticom. Migracija podataka s Aircall-a je također moguća. Cijene planova se kreću od 0 do 49 dolara mjesečno.
Prelazite sa sustava Teamsupport na LiveAgent?
LiveAgent nudi podršku na 43 jezika i ima više od 175 značajki i 40 integracija. Nudi najbolju korisničku podršku i alate za korisnike. Prebacite svoje podatke sa sustava Teamsupport na LiveAgent. LiveAgent je softver za službu za korisnike s najboljim ocjenama za male i srednje tvrtke. Pridružite se kompanijama kao što su Huawei, BMW, Yamaha i Sveučilište u Oxfordu u pružanju najbolje korisničke podrške. Postoje dvije opcije cijena za male tvrtke i profesionalne oglašivače: Zahtjev za podršku ($15/mjesečno) i Zahtjev za podršku i čavrljanje ($29/mjesečno).
Recite zbogom sporom i neadekvatnom softveru
Klijenti kao što su Atomer, AVMarket i TrustPay pohvaljuju LiveAgent zbog neograničenog broja posrednika, integracije telefona i podrške putem različitih kanala. LiveAgent olakšava komunikaciju s klijentima, poboljšava korisničku službu i povećava zadovoljstvo korisnika. LiveAgent je isplativo rješenje koje je vrijedno ulaganja.
Tekst govori o važnosti jasnog opisa posla za svaku poziciju te o tome što takav opis treba sadržavati, predložcima za politiku i opis posla u pozivnom centru i važnosti pravilnog pisanja politike korisničke službe. LiveAgent nudi naprednu razinu automatizacije i dobru količinu integracija, podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu i ima dobru vrijednost za novac. Softver također nudi Portal za podršku, affiliate i partnerski program, i ima recenzije od korisnika.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma