Kako migrirati s Customerly-a na LiveAgent?

Tim za migraciju LiveAgent-a besplatno vodi prebacivanje s Customerly-a na LiveAgent. Tijek: (1) započnite 30-dnevno besplatno probno razdoblje LiveAgent-a; (2) zatražite migraciju i podijelite pristup izvozenju Customerly-a; (3) tim importira transkripcije razgovora, zapise o potencijalnim kupcima/kontaktima, članke baze znanja i račune agenta; (4) zamijenite Customerly chat widget s LiveAgent widgetom na vašoj stranici. Customerly nastavlja raditi dok ne zamijenite snippet widgeta.

Koji se podaci migriraju s Customerly-a na LiveAgent?

Standardna migracija s Customerly-a na LiveAgent importira transkripcije razgovora, zapise o posjetiteljima i potencijalnim kupcima, svojstva kontakata, članke baze znanja, račune agenta, odjele i oznake. Customerly chat okidači i proaktivne poruke se ponovno kreiraju kao LiveAgent chat pozivi i pravila. Ankete u aplikaciji nisu 1:1; tim za migraciju te zastavičke i predlaže LiveAgent ekvivalente.

Koliko dugo traje migracija s Customerly-a na LiveAgent?

Većina migracija s Customerly-a je gotova u 2–5 radnih dana. Manji računi s manje od 5.000 chat razgovora se obično završavaju preko noći; timovi s višegodišnjim transkripcijama i velikim bazama kontakata traju 4–7 dana. Customerly ostaje aktivna tijekom importa pa je pokrivanje live chata neprekinuto.

Je li migracija s Customerly-a na LiveAgent besplatna?

Da. Standardna migracija s Customerly-a na LiveAgent je besplatna za korisnike na plaćenom planu LiveAgent-a, pokrivajući povijest chat-a, kontakte, bazu znanja i postavljanje agenta. Prilagođena Customerly automatizacija ili nestandardni izvoz podataka mogu zahtijevati ponudu, ali standardni import je uključen.

Je li downtime tijekom migracije s Customerly-a?

Ne. Customerly chat widget nastavlja servirati live razgovore na vašoj stranici tijekom migracije. LiveAgent se konfigurira paralelno; na dan prebacivanja zamijenite Customerly widget snippet s LiveAgent snippetom — jednolinijna promjena koja traje sekunde. Povijesne transkripcije su već u LiveAgent-u u tom trenutku.

Mogu li pokrenuti Customerly i LiveAgent paralelno tijekom migracije?

Da. Većina timova drži Customerly widget u produkciji dok radi LiveAgent na staging URL-u ili jednoj stranici za pristup tijekom 1–2 tjedna. Agenti testiraju okidače, unaprijed pripremljene odgovore i usmjeravanje chat-a unutar LiveAgent-a prije nego što zamijenite widget na glavnoj stranici. Nakon prebacivanja, Customerly se otkazuje.

Recite zbogom sporom, lošem softveru

Prebacite se na LiveAgent i migrirajte svoje podatke s Customerly-ja danas.

Bez naknade za postavljanje Korisničke usluge 24/7 Nije potrebna kreditna kartica Otkazivanje u bilo kojem trenutku

Usporedba Customerly-ja i LiveAgent-a

Značajka	LiveAgent	Customerly
Sustavom za tiketiranje	✅ Da	✅ Da
Live chat	✅ Da	✅ Da
Call centar	✅ Da	❌ Ne
Samoposluživanje	✅ Da	✅ Da
Facebook	✅ Da	❌ Ne
Twitter	✅ Da	❌ Ne
Instagram	✅ Da	❌ Ne
Viber	✅ Da	❌ Ne
WhatsApp	✅ Da	✅ Da
Baza znanja	✅ Da	✅ Da
Forum za kupce	✅ Da	✅ Da
Automatizacija i pravila	✅ Da	✅ Da
API	✅ Da	❌ Ne
Interaktivni glasovni odgovori (IVR)	✅ Da	❌ Ne
Videozivi pozivi	✅ Da	✅ Da
Neograničena povijest	✅ Da	✅ Da
Neograničene web stranice	✅ Da	❌ Ne
Neograničeni chat gumbi	✅ Da	✅ Da
Neograničeni tiketima/e-pošta	✅ Da	✅ Da
Neograničeno snimanje poziva	✅ Da	❌ Ne
Neograničena 24/7 podrška	✅ Da	✅ Da

Migracija podataka s jednog rješenja na drugo

Prebacite svoje podatke na LiveAgent

Migrirajte svoje podatke u naš sustav help desk-a i dobijte pristup sustavu za tiketiranje koji može rukovati e-poštom, live chatom, call centrom, portalom za kupce, bazom znanja i društvenim medijima – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp i Viber. Pružite izvanrednu podršku na svim kanalima s lakoćom.

Želite li migrirati sami?

LiveAgent nudi dodatke za migraciju za softver help desk-a. Trenutno nemamo dodatak za migraciju za Customerly, ali ako vas zanima, javite nam i učinit ćemo sve što je u našoj moći da ga uskoro dodamo.

Koje vrste podataka mogu migrirati s Customerly-ja?

Osobe

Migrirajte agente, administratore, krajnje korisnike i kupce s lakoćom.

Oznake

Migrirajte sve oznake odjela i tiketima.

Tiketima

Migrirajte tiketima, priloge, polja korisnika i polja tiketima.

Spremni za migraciju s Customerly-ja na LiveAgent?

Pogledajte neke prednosti koje dobijate kada se prebacite na LiveAgent

Izvanredna korisničke usluge

24/7 podrška od naših agenata. Tu smo kad god nam trebate.

Ultimativno rješenje za help desk

Korisni alati, više od 175 značajki i preko 40 integracija. Imamo sve što vam trebate.

Povećajte uštede i ROI

Dobijte LiveAgent besplatno zauvijek ili odaberite jedan od naših tri plaćena plana.

Odaberite svoj jezik

Odaberite jedan od 43 različita prijevoda. LiveAgent podržava i jezično prilagodljive widgete.

Migrirajte svoje podatke s Customerly-ja danas

LiveAgent je najrecenziranog i #1 ocijenjenog softvera za help desk za SMB. Pridružite se tvrtkama kao što su Huawei, BMW, Yamaha i Oxford University u pružanju svjetske klase podrške svojim kupcima.

Starter

Po agentu · do 5 agenata

E-pošta, chat i AI za mali tim koji tek počinje.

$19 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$15 uz godišnji obračun · uštedite 21%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 1

Odjeli 10

Računi e-pošte 3

Gumbi za live chat 2

Uključeno

Tiketi iz e-pošte i kontakt obrasci

Live chat i chatbot

Baza znanja

Sve AI značajke

Bez društvenih mreža, call centra i izvještaja

Team

Po agentu · do 15 agenata

Svi kanali, call centar i AI za tim u rastu.

$35 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$29 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 5

Odjeli 20

Računi e-pošte 10

Gumbi za live chat 5

Uključeno

Sve iz plana Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call centar

Izvještaji, CSAT ankete i praćenje vremena

SSO, SLA pravila i prilagođene uloge

NAJPOPULARNIJI

Business

Po agentu · tim bilo koje veličine

Više AI agenata, odjela i računa e-pošte, plus MCP.

$59 /agent/mj.

Mjesečni obračun · otkažite bilo kada

$49 uz godišnji obračun · uštedite 17%

Započnite besplatnu probu

Koliko dobivate

AI agenti 50

Odjeli 150

Računi e-pošte 150

Gumbi za live chat 50

Uključeno

Sve iz plana Team

MCP server: povežite vlastite AI alate s LiveAgentom

Uklanjanje LiveAgent brendinga

Dnevnik revizije i uloge u odjelima

Usporedite planove i pogledajte sva ograničenja

Testimonijali

Što kažu naši postojeći kupci o nama

"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."

"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."

"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."

"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."

"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."

"Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat."

"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."

"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."

"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."

"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."

"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."

"Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat."

"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."

"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."

"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."

Često postavljana pitanja

: Tim za migraciju LiveAgent-a besplatno vodi prebacivanje s Customerly-a na LiveAgent. Tijek: (1) započnite 30-dnevno besplatno probno razdoblje LiveAgent-a; (2) zatražite migraciju i podijelite pristup izvozenju Customerly-a; (3) tim importira transkripcije razgovora, zapise o potencijalnim kupcima/kontaktima, članke baze znanja i račune agenta; (4) zamijenite Customerly chat widget s LiveAgent widgetom na vašoj stranici. Customerly nastavlja raditi dok ne zamijenite snippet widgeta.
: Standardna migracija s Customerly-a na LiveAgent importira transkripcije razgovora, zapise o posjetiteljima i potencijalnim kupcima, svojstva kontakata, članke baze znanja, račune agenta, odjele i oznake. Customerly chat okidači i proaktivne poruke se ponovno kreiraju kao LiveAgent chat pozivi i pravila. Ankete u aplikaciji nisu 1:1; tim za migraciju te zastavičke i predlaže LiveAgent ekvivalente.
: Većina migracija s Customerly-a je gotova u 2–5 radnih dana. Manji računi s manje od 5.000 chat razgovora se obično završavaju preko noći; timovi s višegodišnjim transkripcijama i velikim bazama kontakata traju 4–7 dana. Customerly ostaje aktivna tijekom importa pa je pokrivanje live chata neprekinuto.
: Da. Standardna migracija s Customerly-a na LiveAgent je besplatna za korisnike na plaćenom planu LiveAgent-a, pokrivajući povijest chat-a, kontakte, bazu znanja i postavljanje agenta. Prilagođena Customerly automatizacija ili nestandardni izvoz podataka mogu zahtijevati ponudu, ali standardni import je uključen.
: Ne. Customerly chat widget nastavlja servirati live razgovore na vašoj stranici tijekom migracije. LiveAgent se konfigurira paralelno; na dan prebacivanja zamijenite Customerly widget snippet s LiveAgent snippetom — jednolinijna promjena koja traje sekunde. Povijesne transkripcije su već u LiveAgent-u u tom trenutku.
: Da. Većina timova drži Customerly widget u produkciji dok radi LiveAgent na staging URL-u ili jednoj stranici za pristup tijekom 1–2 tjedna. Agenti testiraju okidače, unaprijed pripremljene odgovore i usmjeravanje chat-a unutar LiveAgent-a prije nego što zamijenite widget na glavnoj stranici. Nakon prebacivanja, Customerly se otkazuje.

Recite zbogom sporom, lošem softveru

Usporedba Customerly-ja i LiveAgent-a

Prebacite svoje podatke na LiveAgent

Želite li migrirati sami?

Koje vrste podataka mogu migrirati s Customerly-ja?