Zašto je tihi otkaz laž | Videozapisi s iskustvima klijenata i zaposlenika

Razumijevanje tihog otkaza i pronalaženje rješenja

Tihi otkaz odnosi se na situacije u kojima zaposlenici gube motivaciju i postaju nezainteresirani za svoje poslove. Ti zaposlenici i dalje dolaze na posao, ali njihova izvedba i produktivnost s vremenom opadaju. Postoji nekoliko faktora koji mogu uzrokovati tihi otkaz među zaposlenicima. Ti faktori uključuju nedostatak priznanja, nejasne ciljeve i očekivanja, lošu komunikaciju i toksičnu radnu kulturu. To može dovesti do toga da se zaposlenici osjećaju nedovoljno cijenjenima i podržanima, što na kraju može rezultirati njihovim odvajanjem od posla. Najbolja rješenja za tihe otkaze uključuju usvajanje kulture povjerenja i razumnih očekivanja gdje se zaposlenici nadoknađuju za svoje dodatne napore. To može uključivati pružanje fleksibilnih radnih sati, ulaganje u programe razvoja zaposlenika, nagrađivanje izvedbe zaposlenika i stvaranje pozitivnog radnog okruženja. Kako bi se riješio ovaj problem, poduzeća trebaju poduzeti korake kako bi razumjela temeljne uzroke i proaktivno ih rješavala. Pružanje prilika za povratne informacije, održavanje otvorene komunikacije sa zaposlenicima, pružanje mogućnosti za rast i razvoj te poticanje pozitivne i podržavajuće radne kulture mogu imati pozitivan utjecaj na ovaj problem.

Povezani članci

DEMO ZNAČAJKI ZA IVR I POVRATNE POZIVE

IVR i značajka za povratni poziv pomažu poduzećima optimizirati korisničku podršku automatskim odgovorima na pozive i smanjenjem čekanja.

Najnovije zakonodavstvo EU za AI

U tekstu su navedeni različiti podaci o LiveAgentu, softveru za korisničku službu i pozivne centre. Također se spominje mogućnost postavljanja partnerstva i mogućnost prijave za testiranje softvera. Tekst također sadrži informacije o podršci i kontaktima tvrtke te navodi godine postojanja tvrtke Quality Unit.

LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do

LiveAgent je softver za korisničku službu koji osigurava besplatne račune i povjerenje korisnika. Dostupne su različite funkcionalnosti i integracije.

Kako se nositi s ljutim klijentima

Upravljanje ljutim klijentima zahtijeva empatičan i profesionalan pristup, rješavanje problema, jasnu komunikaciju i ispriku za bolju korisničku uslugu.