Ultimativni vodič za odgovor na incidente (IR) za poduzeća

Zašto LiveAgent?

Upravljanje incidentima nije samo problem IT-a, već i širi poslovni problem. Kibernetički napadi mogu rezultirati financijskim gubitkom, štetom za ugled i gubitkom klijenata. Stoga organizacije moraju ozbiljno shvatiti upravljanje incidentima i imati odgovarajuće alate za podršku.

Jedan takav alat koji se može koristiti kao platforma za upravljanje incidentima je LiveAgent. On pruža jedinstvenu platformu za upravljanje incidentima na različitim kanalima, kao što su email, chat i društveni mediji. Također nudi automatizaciju, praćenje tiketa i mogućnosti izvještavanja koje omogućuju brzo rješavanje incidenata.

Osim toga, LiveAgent pruža adekvatne sigurnosne mjere koje štite osjetljive informacije tijekom incidenta. Također omogućuje organizacijama postavljanje prilagođenih radnih tokova koji omogućuju timu za upravljanje incidentima da učinkovito eskalira i komunicira s drugim odjelima.

Da zaključimo, upravljanje incidentima ključan je aspekt sigurnosnog plana svake organizacije. Važno je imati pravi alat za upravljanje incidentima koji podržava brzo i učinkovito rješavanje incidenata. LiveAgent je kompaktna platforma koja može odgovarati vašim zahtjevima za upravljanje incidentima te je stoga vrijedna razmatranja.

Povezani članci

DEMO ZNAČAJKI ZA IVR I POVRATNE POZIVE

IVR i značajka za povratni poziv pomažu poduzećima optimizirati korisničku podršku automatskim odgovorima na pozive i smanjenjem čekanja.

Otkrijte LiveAgent

Videos - Otkrijte Liveagent

LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do

LiveAgent je softver za korisničku službu koji osigurava besplatne račune i povjerenje korisnika. Dostupne su različite funkcionalnosti i integracije.

LiveAgent live chat – recenzija

Razmišljate o korištenju LiveAgent-a za svoje potrebe live chata? Pogledajte našu recenziju i saznajte kako je prošao tijekom naših općih testova.