Vodič za integraciju TeleCubea i LiveAgenta pruža tvrtkama besplatan telefonski sustav za upravljanje pozivima, porukama i faksom na jednom mjestu. Ova integracija omogućuje centralno upravljanje interakcijama s klijentima, što rezultira bržim odgovorom i personaliziranim iskustvom komunikacije za korisnike. Poduzeća također dobivaju povećanu kontrolu nad pozivima klijenata i optimiziraju operacije pozivnog centra.
Video pruža pregled najnovijih marketinških trendova i strategija. Govori o važnosti digitalnog marketinga i utjecaju društvenih medija na poslovanje. Također istražuje potrebu za personaliziranim marketinškim pristupom i kako se prilagoditi promjenjivim potrebama potrošača.
hey guys in today's video i'll be
walking you through the telecube and
live agent integration
let's get started so obviously the first
step is to create an account with
telecoop
when you sign up you can sign up for
free and get a free phone number
so once you're logged in head over to
your main panel under quick access right
over here you can click
traditional numbers and then you want to
click
manage numbers you want to scroll down
to numbers purchased and
under here redirect to click your sip
account which is
for us the main office you want to save
your settings and then you
want to head over to sip accounts
extensions
you want to click this gear icon or
settings icon over here and click
sip settings and as you can see over
here you will have your login
authentication and your password
so next you want to open a new tab with
your live agent panel and you want to
head on over to settings
right over here click call and then
numbers
so i already have my telecube registered
over here but what you would do is click
create you would find the telecube icon
so you click right over here then you
would just name it
telecube you would select a department
which you want this number to be routing
to so let's select customer care
you want to put in your purchase phone
number with um
the country code so here it is for us
and then if you want to put in your
username
which is over here and your password
over here
and then all you have to do is click add
and you'll be done and your phone number
will be ready to use
with telecube and live agent all right
guys so that's how it works and just in
case you're experiencing any problems
you might need to edit your settings
intellicube and whitelist
live agent's ip address so if that's the
case please check the description box
below where i'll be linking a
step-by-step guide for that
all right thanks so much for watching
and i hope this was helpful
[Music]
Prednosti integracije TeleCube-a s LiveAgent-om
TeleCube je cloud-based telefonski sustav koji se koristi od strane tvrtki diljem svijeta. Pruža tvrtkama telefonski sustav za upravljanje njihovim pozivima, porukama i faksom na jednom mjestu. TeleCube je idealan izbor za tvrtke bilo koje veličine koje žele jednostavan i prilagodljiv telefonski sustav koji zadovoljava njihove komunikacijske potrebe. Integracija TeleCubea sa LiveAgent help desk softverom omogućuje poduzećima da centralno upravljaju svim interakcijama s klijentima, rezultirajući bržim odgovorom i efikasnijim iskustvom komunikacije za korisnike. Prednosti ove integracije uključuju povećanu kontrolu nad pozivima klijenata, personalizirana iskustva i poboljšane stope zadovoljstva korisnika. Automatsko usmjeravanje poziva i brz pristup informacijama o pozivima pomaže poduzećima optimizirati operacije pozivnog centra, što rezultira učinkovitijim i produktivnijim radnim okruženjem.
DEMO ZNAČAJKI ZA IVR I POVRATNE POZIVE
"IVR i povratni pozivi u LiveAgent-u omogućavaju učinkovito upravljanje korisničkom podrškom automatizacijom procesa odgovaranja na pozive i smanjenjem vremena čekanja. Video vodič pruža korak-po-korak upute za iskorištavanje punog potencijala ovih značajki."
Kako kreirati i dodati oznake u LiveAgent-u
Korištenje oznaka tiketima u LiveAgent-u omogućuje tvrtkama jednostavnu kategorizaciju i prioritetizaciju, poboljšavajući produktivnost i korisničko iskustvo.
LiveAgent Webinar 4: Višestruka baza znanja
LiveAgent Webinar 4 pruža uvide u značajku višestruke baze znanja, omogućujući tvrtkama organiziranje resursa znanja i poboljšanje korisničke podrške. Kreirajte besplatan račun i saznajte više.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.