Steve Jobs – korisničko iskustvo

Stavljanje korisnika na prvo mjesto: Važnost prioritiziranja korisničkog  iskustva

Ideja da treba “početi s korisničkim iskustvom i raditi unatrag prema tehnologiji” je filozofija koja uključuje fokusiranost na iskustvo krajnjih korisnika i njihove potrebe, umjesto razvijanja tehnologije radi same tehnologije. Prioritizacija potreba korisnika znači da poduzeća mogu razviti bolju tehnologiju koja podržava i poboljšava njihovo iskustvo. Često se događa da poduzeća griješe jer razvijaju tehnologiju prije nego identificiraju ciljanog korisnika. Time riskiraju razvoj tehnologije koja ne zadovoljava potrebe njihovih korisnika. Važno je postaviti si pitanja poput “koje prednosti možemo pružiti korisniku?” prije nego što krenemo s bilo kakvim tehnološkim napretkom. Ovaj pristup usmjeren na korisnika bio je uspješan za mnoge brendove, jer su se usredotočili na pružanje izvrsnog korisničkog iskustva koje privlači korisnike iznova i iznova.

Povezani članci

Što je potrebno: Vizija, Misija i Kultura

Ova informativna radionica vodi vas kroz proces razvijanja misije i vizije vašeg startupa, uz naglasak na važnosti ljudskog kapitala i inspirirajućih vizija.

Izuzetna korisnička usluga

Pružanje izuzetne korisničke usluge je ključno za poslovanje jer vodi vjernosti klijenata, ponovnom poslovanju i pozitivnom usmenom marketingu. Faktori za pružanje izuzetne korisničke usluge uključuju empatiju, aktivno slušanje i personalizaciju.

Dizajniranje klijento-centričnog poslovnog modela

Dizajniranje klijento-centričnog poslovnog modela stvara dugotrajnu vjernost kupaca, identifikaciju praznina na tržištu i potiče inovacije.

Gradnja dobrih odnosa

Prvi dojmovi u korisničkoj službi su ključni i utječu na zadovoljstvo korisnika i ugled brenda. Vještine komunikacije i govor tijela su važni faktori za uspjeh.