Snom M-KLE DECT – recenzija telefona

Otkrijte prednosti virtualnog call centra s LiveAgentom

Dobro došli! Danas ćemo razgovarati o prednostima korištenja softverskog rješenja za virtualne call centre - LiveAgent. LiveAgent je virtualni call center software koji omogućuje jednostavno povezivanje svih vrsta telefona ili softfona i raspoređivanje poziva iz vaših ureda diljem svijeta. Ovaj softver je posebno koristan za tvrtke s internacionalnim poslovanjem ili s više ureda.

Kako LiveAgent radi? LiveAgent koristi centralnu baznu stanicu nazvanu M 100 za komunikaciju između telefona. Ova bazna stanica podržava do osam SIP računa i 10 telefona. Konfiguracija na ovom uređaju omogućuje telefonom da međusobno komuniciraju i dijele pozive. Također, bazna stanica ima podršku za do šest paralelnih poziva.

Jedna od glavnih prednosti korištenja virtualnog call centra je mogućnost zajedničke uporabe računa. Svi registrirani telefoni mogu dijeliti jedan SIP račun i imati pristup istim pozivnim linijskim pregledima. To omogućuje fleksibilnost u raspoređivanju poziva i povećava produktivnost u call centrima.

Utjecaj virtualnog call centra na call centre

Korištenje virtualnog call centra s LiveAgentom ima značajan utjecaj na call centre. Prvo, omogućuje bolje raspoređivanje poziva između različitih ureda tvrtke diljem svijeta. Ovo pomaže u optimizaciji resursa i smanjenju troškova telekomunikacija. Također, zajedničko korištenje računa i pregleda pozivnih linija olakšava suradnju među timovima i povećava efikasnost.

Još jedna prednost virtualnog call centra je jednostavnost upotrebe. Softver je jednostavan za konfiguriranje i ne zahtijeva posebnu obuku. To je važno za call centre koji mogu imati rotirajuće osoblje ili imaju potrebu brzo uključiti nove zaposlenike u procese rada. Ovaj aspekt olakšava i ubrzava integraciju novih zaposlenika u call centre.

Kako biste iskoristili sve prednosti virtualnog call centra, preporučujemo korištenje LiveAgent softvera. LiveAgent je jednostavan za instalaciju, pruža visokokvalitetnu telefonsku komunikaciju i podržava sve potrebne funkcionalnosti za profesionalno vođenje call centra. Isprobajte LiveAgent i iskusite olakšanje u upravljanju komunikacijom i pozivima u vašem call centru!

Povezani članci

Detaljni pregled help desk značajki

Videos - Detaljni Pregled Help Desk Znacajki

Video poziv

Čavrljanje preko video poziva omogućuje osobniju komunikaciju s kupcima. To poboljšava odnose, povećava zadovoljstvo i olakšava rješavanje upita. LiveAgent pruža ovu funkciju temeljenu na pregledniku, bez dodatnih aplikacija. Postavljanje gumba za video poziv na web stranicu je jednostavno.

Tražite alternativu za Novocall?

Tekst navodi prednosti korištenja predložaka e-pošte za poslovne svrhe i nudi rješenja poput LiveAgent za podršku korisnicima i upravljanje pritužbama. Važnost dobrih odnosa s kupcima također se ističe.

Maxtel.dk

Poduzećima se pomaže u optimiziranju korisničke podrške putem automatiziranih odgovora na pozive i smanjenja čekanja. Također se ističe važnost email predložaka i dodavanje live chata na web stranice za poboljšanje korisničkog iskustva.