Recenzije Yealink IP Phone serija: T3, T4, T5, DECT

LiveAgent - Virtual call center software

LiveAgent je softver za virtualne kontakt centre koji omogućava povezivanje bilo kojih hardverskih telefona ili softfonskih uređaja sa LiveAgentom i distribuciju poziva u vaše urede širom sveta. Sa LiveAgentom, možete lako upravljati pozivima, pružiti izuzetno korisničko iskustvo i optimizovati rad vašeg call centra.

Utjecaj virtalnog call centra na call centre

Uvođenje virtalnog call centra softvera, kao što je LiveAgent, može imati značajan utjecaj na tradicionalne call centre. Evo nekoliko načina na koje virtalni call centar može poboljšati rad call centra:

• Povećanje fleksibilnosti: Virtalni call centar softver omogućuje radnicima da rade iz bilo kojeg mesta, bez potrebe za fizičkom prisutnošću u call centru. Ovo otvara mogućnosti za fleksibilnije radno vreme i rad na daljinu.


• Poboljšana skalabilnost: Kao što je već spomenuto, virtalni call centar softver omogućava povezivanje telefona iz različitih kancelarija širom sveta. Ovo omogućava skalabilnost call centra i efikasnije upravljanje rastom poslovanja.


• Bolje korisničko iskustvo: Virtalni call centar softver obuhvata napredne funkcionalnosti, poput automatskog usmjeravanja poziva, pozdravne poruke i čekanja u redu. Ove funkcije poboljšavaju korisničko iskustvo i smanjuju vreme čekanja za pozivanje korisnika.


• Povećana efikasnost: Virtalni call centar softver omogućava bržu i efikasniju distribuciju poziva svom timu, što rezultira smanjenjem vremena odziva i boljim upravljanjem resursima.


• Bolja analitika: Virtalni call centar softver pruža napredne analitičke alate koji omogućavaju menadžerima call centra da prate ključne metrike performansi i identifikuju oblasti za poboljšanje.

Ukratko, virtalni call centar softver kao što je LiveAgent može poboljšati efikasnost, fleksibilnost i korisničko iskustvo u call centrima, čineći ih modernijim i konkurentnijim na tržištu.

Povezani članci

Travelstop help desk kontakti

Travelstop je softver za upravljanje putovanjima koji nudi podršku putem društvenih medija, e-pošte i live chata. Kontaktirajte ih na hello@travelstop.com.

Answer Delivery Status Indicator

The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.

Itilite help desk kontakti

Digitalna platforma za upravljanje putovanjima Itilite pruža podršku putem e-pošte, telefona i live chata. Za više informacija posjetite njihovu web stranicu. Itilite kontakti za podršku su contact@itilite.com i + 1 83346 05669.

Recenzije softvera za tiketing

LiveAgent nudi mogućnost dogovora za poziv kako bi se otkrile pogodnosti njihovog softvera. Dostupni su na više datuma.