Prvo zaposlenici, zatim klijenti | Vineet Nayar | TEDxAix

Revolucionarni pristup angažmanu zaposlenika

Vineet Nayar, bivši CEO HCL Technologiesa, dijeli svoj revolucionarni pristup upravljanju i angažiranju zaposlenika. On vjeruje da je glavna uloga vođe da inspirira zaposlenike vizijom, umjesto da ih samo plaća za obavljanje zadataka. Također objašnjava kako je njegova filozofija “upravljanja korištenjem povjerenja” pomogla HCL Technologies-u utrostručiti prihode i postati najbolji poslodavac u Aziji.

Jednostavne ideje za moderno upravljanje

Vineet dijeli nekoliko jednostavnih ideja koje mogu pomoći poboljšanju rezultata angažmana zaposlenika i osigurati sreću, strast i rast. Ideje Vineeta Nayara imale su značajan utjecaj na način na koji menadžeri pristupaju angažmanu zaposlenika i upravljačkim praksama. Jedna od njegovih ideja je stvaranje kulture transparentnosti u kojoj zaposlenici imaju pristup svim relevantnim informacijama. On vjeruje da to pomaže zaposlenicima razumjeti širu sliku i osjećati se povezanijima s organizacijom. Druga ideja je pružiti zaposlenicima siguran prostor za iznošenje svojih mišljenja i ideja, omogućavajući im da se osjećaju cijenjenima i saslušanima. Njegove ideje široko su prihvaćene u organizacijama diljem svijeta i pomogle su stvaranju pozitivnijih i produktivnijih radnih kultura.

Povezani članci

Upravljanje očekivanjima

Videos - Upravljanje Ocekivanjima

Prijedlozi vrijednosti: Kreirajte proizvod koji će ljudi zapravo kupovati

Poboljšajte korisničku podršku dodavanjem live chata u OpenCart web trgovinu. LiveAgent omogućava brze odgovore i personaliziranu podršku.

Izuzetna korisnička usluga

Pružanje izuzetne korisničke usluge je ključno za poslovanje jer vodi vjernosti klijenata, ponovnom poslovanju i pozitivnom usmenom marketingu. Faktori za pružanje izuzetne korisničke usluge uključuju empatiju, aktivno slušanje i personalizaciju.

Ključno vrijeme za ljudsko povezivanje u korisničkoj službi | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Otkrijte važnost ljudske povezanosti u korisničkoj službi i kako poboljšati korisničko iskustvo i odnose s klijentima. TEDxFortWayne razgovor s Salenom Scardina.