Prednosti live chata i kako ga koristiti

Prednosti korisničke podrške u stvarnom vremenu

Live chat omogućuje brze odgovore na upite klijenata, olakšavajući poduzećima rješavanje različitih korisničkih problema brzo i učinkovito. Bez obzira traže li klijenti pomoć u vezi proizvoda, trebaju pojašnjenja ili žele pomoć u procesu kupnje, live chat je alat koji im omogućuje trenutnu podršku i pomoć pri donošenju informiranih odluka. Još jedna važna prednost live chata je da omogućuje tvrtkama da se angažiraju s nekoliko klijenata istovremeno. Za razliku od telefonske ili email podrške, agenti za live chat mogu rješavati više razgovora istovremeno, što poboljšava stopu rješavanja problema korisnika. Također omogućuje poduzećima praćenje angažmana korisnika i analizu performansi. Transkripti razgovora i povratne informacije mogu biti korisni alati za poboljšanje kvalitete usluge. Ovi podaci također mogu pomoći u identifikaciji ponavljajućih problema korisnika radi pravovremenog rješavanja problema i povećanja zadovoljstva korisnika.

Povezani članci

Kako dodati live chat u Actinic trgovinu

Integracija live chata na web stranicu može poboljšati podršku kupcima i povećati prodaju. Pogledajte video vodič o tome kako to učiniti.

DEMO ZNAČAJKI ZA IVR I POVRATNE POZIVE

IVR i značajka za povratni poziv pomažu poduzećima optimizirati korisničku podršku automatskim odgovorima na pozive i smanjenjem čekanja.

Korištenje live chata

Zašto je korištenje live chata na vašoj poslovnoj web stranici važno? Pogledajte naše statističke podatke i saznajte sami.

Kako dodati live chat u Volusion store

Dodavanje live chata na Volusion web stranicu pomoću LiveAgent-a omogućuje poboljšanu interakciju i podršku za korisnike.