Predefinirane poruke (makronaredbe) u LiveAgent-u omogućavaju agentima korisničke podrške da brzo odgovore na uobičajena pitanja i upite korisnika. Ove poruke su unaprijed napisane i pohranjene u LiveAgent sustavu, a agenti ih mogu jednostavno koristiti tijekom interakcije s korisnicima. Korištenje predefiniranih poruka ubrzava vrijeme odgovora i osigurava dosljednost u odgovorima.
Učinkovita korisnička podrška: Kako kreirati i koristiti predefinirane poruke s LiveAgent-om
Ovaj video pokazuje koliko je lako kreirati i koristiti predefinirane poruke u LiveAgent-u. Predefinirane poruke (također nazvane makronaredbe) su unaprijed napisani odgovori koje mogu koristiti agenti korisničke podrške kako bi brzo odgovorili na uobičajena pitanja i upite korisnika. Ove poruke su pohranjene u LiveAgent sustavu i agenti im mogu jednostavno pristupiti i koristiti ih tijekom interakcije s korisnicima. Korištenje predefiniranih poruka može biti izuzetno korisno za vaše agente. Ne samo da one ubrzavaju vrijeme odgovora, već također osiguravaju dosljednost u odgovorima. Agenti više ne moraju trošiti vrijeme tipkajući isti odgovor iznova i iznova, što im omogućava da se usredotoče na složenije probleme klijenata.
Kako kreirati pozivnice za chat u LiveAgent-u
Kreirajte i postavite pozivnice za chat u LiveAgent-u kako biste povećali angažman klijenata i prodaju. Iskoristite prednosti personalizirane podrške i brzog odgovaranja na pitanja kupaca. Besplatni video vodič nudi korake za postavljanje pozivnica za chat.
Kako kreirati email predloške u LiveAgent-u
Saznajte kako kreirati email predloške u LiveAgent-u i poboljšajte korisničku podršku, upravljanje vremenom i dosljednost branda. Iskoristite LiveAgent-ov video za više informacija. Besplatno kreirajte račun.
Kako dodati agente u LiveAgent
Odaberite ime za svoju LiveAgent poddomenu, otvorite besplatni račun i iskoristite alat za upravljanje agentima radi optimizacije korisničke podrške. LiveAgent nudi mogućnost dodavanja i uklanjanja agenata te definiranje vrste usluge koju će pružiti, omogućavajući glatku i učinkovitu podršku korisnicima.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.