Demo Besplatna proba
Change language
  1. Videos
  2. Predefinirane poruke (makronaredbe) u LiveAgent-u

Predefinirane poruke (makronaredbe) u LiveAgent-u

Predefinirane poruke (makronaredbe) u LiveAgent-u omogućavaju agentima korisničke podrške da brzo odgovore na uobičajena pitanja i upite korisnika. Ove poruke su unaprijed napisane i pohranjene u LiveAgent sustavu, a agenti ih mogu jednostavno koristiti tijekom interakcije s korisnicima. Korištenje predefiniranih poruka ubrzava vrijeme odgovora i osigurava dosljednost u odgovorima.

Kategorije:
Predefinirane poruke (makronaredbe) u LiveAgent-u

Video trancript

Show full video transcript
Hide full video transcript

Učinkovita korisnička podrška: Kako kreirati i koristiti predefinirane poruke s LiveAgent-om

Ovaj video pokazuje koliko je lako kreirati i koristiti predefinirane poruke u LiveAgent-u. Predefinirane poruke (također nazvane makronaredbe) su unaprijed napisani odgovori koje mogu koristiti agenti korisničke podrške kako bi brzo odgovorili na uobičajena pitanja i upite korisnika. Ove poruke su pohranjene u LiveAgent sustavu i agenti im mogu jednostavno pristupiti i koristiti ih tijekom interakcije s korisnicima. Korištenje predefiniranih poruka može biti izuzetno korisno za vaše agente. Ne samo da one ubrzavaju vrijeme odgovora, već također osiguravaju dosljednost u odgovorima. Agenti više ne moraju trošiti vrijeme tipkajući isti odgovor iznova i iznova, što im omogućava da se usredotoče na složenije probleme klijenata.

Back to Videos Kreirajte račun besplatno
Povezani članci
Kako kontaktirati Egencia korisničku službu putem emaila, live chat podrške, telefonskog broja, podrške putem društvenih medija i samoposlužne podrške.

Egencia help desk kontakti

Egencia nudi podršku korisnicima putem help desk, ticketing softvera, live chata i društvenih medija. Također imaju bazu znanja i SLA sporazume. Dostupni su putem e-maila, live chata i društvenih mreža.

Answer Delivery Status Indicator

The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.

Teletek je švedski operater koji nudi cloud-based telefonske centrale s mobilnim MEX ekstenzijama. Pročitajte više o Teletek integraciji.

Teletek

Teletek je pružatelj VoIP usluga u Europi od 2008. Integracija Teleteka u LiveAgent omogućuje ekonomičan način pristupa klijentima putem više uređaja. Nema dodatnih troškova za integraciju u LiveAgent.

Drupal integracija za LiveAgent vam omogućava postavljanje live chat gumba na vašu web stranicu. Konvertirajte svoje posjetitelje brže i odgovorite im putem sustava za tiketing.

Drupal

Prednosti korištenja Drupala su visoka razina sigurnosti, upravljanje stranicama iz jednog sučelja, optimizacija sadržaja za uređaje i ekstenzije modula.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo