Ne slušajte vaše klijente – umjesto toga, uradite ovo | Kristen Berman | TEDxBerlin

Snaga bihevioralnog dizajna: Stvaranje značajnih promjena u ponašanju za bolje proizvode i usluge

Tehnika bihevioralnog dizajna je proces dizajniranja proizvoda koji stvaraju značajnu promjenu u ponašanju koristeći bihevioralnu ekonomiju. Uključuje razumijevanje razlike između onog što ljudi govore i rade te identifikaciju psiholoških sklonosti koje utječu na njihovo ponašanje. Proučavanjem onoga što ljudi rade, tvrtke mogu dizajnirati proizvode koji učinkovito rješavaju tu razliku i stvaraju značajne promjene u ponašanju. Cilj je stvaranje proizvoda koji poboljšavaju živote ljudi pomažući im donositi bolje odluke i ostvarivati svoje ciljeve. Tehnika bihevioralnog dizajna je moćan alat koji se može koristiti za poboljšanje učinkovitosti proizvoda i usluga u raznim industrijama.

Moćni proces bihevioralnog dizajna u tri koraka

Proces bihevioralnog dizajna u tri koraka uključuje identifikaciju ponašanja koje treba promijeniti, identifikaciju psiholoških sklonosti i proučavanje ponašanja ljudi kroz eksperimente. Praćenje ovog postupka pomaže tvrtkama u dizajniranju učinkovitih proizvoda koji stvaraju značajne promjene ponašanja i poboljšavaju živote ljudi. Ovo je moćan alat koji se može koristiti za poboljšanje učinkovitosti proizvoda i usluga u različitim industrijama.

Povezani članci

Najnovije zakonodavstvo EU za AI

U tekstu su navedeni različiti podaci o LiveAgentu, softveru za korisničku službu i pozivne centre. Također se spominje mogućnost postavljanja partnerstva i mogućnost prijave za testiranje softvera. Tekst također sadrži informacije o podršci i kontaktima tvrtke te navodi godine postojanja tvrtke Quality Unit.

LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do

LiveAgent je softver za korisničku službu koji osigurava besplatne račune i povjerenje korisnika. Dostupne su različite funkcionalnosti i integracije.

Kako se nositi s ljutim klijentima

Upravljanje ljutim klijentima zahtijeva empatičan i profesionalan pristup, rješavanje problema, jasnu komunikaciju i ispriku za bolju korisničku uslugu.

Meta MusicGen recenzija – Generative AI glazbeni model

Tekst koji je naveden prikazuje informacije o tvrtki LiveAgent, koja pruža softverska rješenja za korisničku podršku, VoIP telefonske sustave, softver za pozivne centre i druge alate za upravljanje komunikacijom s korisnicima. Također se spominju njihovi partneri, affiliate program i blog. Trenutno se također izrađuje upravljačka ploča LiveAgent računa za korisnike koji su se registrirali.