Ovdje možete pronaći najčešća pitanja koja se postavljaju u korisničkoj podršci i saznati odgovore na njih.
Učenje kako se nositi s teškim situacijama u korisničkoj službi
Interakcije sa korisnicima mogu značajno varirati, a agenti moraju imati potrebne vještine i obuku kako bi se profesionalno nosili sa svakom situacijom. Kako bi naučili kako se nositi sa teškim i neugodnim situacijama, agenti se mogu uključiti u programe redovne obuke koji podučavaju aktivno slušanje i empatiju. Ovi programi obuke mogu uključivati vježbe za simulaciju izazovnih situacija s korisnicima i pomoći agentima u razvijanju potrebnih vještina. Mentorstvo i trening sesije s iskusnim agentima i menadžmentom također mogu biti korisni za dijeljenje najboljih praksi i dobivanje povratnih informacija o izvedbi. Tvrtke također mogu koristiti podatke svoje korisničke podrške kako bi identificirale obrasce i trendove koji ukazuju na uobičajene probleme korisnika. Pružanje alata i resursa agentima korisničke službe za rješavanje ovih uobičajenih problema osigurava da korisnici dobiju brzu i efikasnu uslugu.
LiveAgent | Softver pozivnog centra u vašem helpdesku
Pozivni centar i IVR tehnologija pružaju prednosti klijentima i poduzećima, uključujući poboljšanje komunikacije i učinkovitosti podrške.
Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!
Kako dodati live chat u Open Cart store
Dodajte live chat na svoju Open Cart web trgovinu, poboljšajte korisničku podršku i smanjite vrijeme rješavanja problema. LiveAgent omogućava jednostavnu integraciju.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.