LiveAgent | Softver pozivnog centra u vašem helpdesku

Prednosti pozivnog centra i IVR-a u vašem help desk softveru

Implementacija pozivnog centra u vaš help desk softver može pružiti niz prednosti kako vašem poduzeću tako i vašim klijentima. Za klijente, mogućnost pristupa pozivnom centru znači da mogu dobiti personaliziranu pomoć kada im je potrebna. To im može pomoći da brže riješe probleme i poboljšaju ukupno iskustvo. Za poduzeća, implementacija pozivnog centra može pomoći u povećanju učinkovitosti i poboljšanju zadovoljstva klijenata pružanjem izravne komunikacijske linije između klijenata i osoblja za podršku. Interaktivni glasovni odgovor (IVR) je tehnologija koju pozivni centri koriste koja omogućuje korisnicima da komuniciraju s automatiziranim sustavom kako bi dobili informacije ili obavljali radnje poput provjere stanja računa ili izrade narudžbe. IVR može pružiti niz prednosti kako korisnicima tako i poduzećima, uključujući prioritetizaciju poziva, preusmjeravanje poziva odgovarajućim agentima ili odjelima, povećanje rješavanja u prvom kontaktu, povećanje zadovoljstva klijenata, smanjenje operativnih troškova i uštedu vremena vaših agenata korisničke podrške.

Povezani članci

DEMO ZNAČAJKI ZA IVR I POVRATNE POZIVE

IVR i značajka za povratni poziv pomažu poduzećima optimizirati korisničku podršku automatskim odgovorima na pozive i smanjenjem čekanja.

Otkrijte LiveAgent

Videos - Otkrijte Liveagent

Kontakti službe za pomoć tvrtke LiveAgent

The customer service directory serves as a comprehensive list of support channels for companies including email, live chat, call support, social media.

Videos

The article discusses various topics related to technology and business, including VoIP services, live chat software, and customer experience management. It highlights the importance of improving call abandonment rates and differentiating between contact center and call center software. Additionally, it provides reviews and comparisons of different products and services, such as LiveAgent, Microsoft Build, and Google Bard. The article also includes information about the company and its products, as well as resources for support and learning.