Korisnička služba – Odly Beautiful

Moć dobre korisničke službe

Dobra korisnička služba može imati dugotrajan pozitivan utjecaj na korisnika i njegovo iskustvo jer pomaže izgradnji vjernosti i pozitivnog odnosa između korisnika i tvrtke. U ovom veselom SNL videu o korisničkoj službi je prikazano kako pozitivno iskustvo korisničke službe može pretvoriti negativnu situaciju u pozitivnu i stvoriti zadovoljnog korisnika. Predstavnik korisničke službe bio je strpljiv, koristan i pun razumijevanja. Činio je dodatne korake kako bi saslušao problem klijenta. Pozitivan utjecaj dobre korisničke usluge može trajati čak i nakon početne interakcije i može utjecati na buduće radnje klijenta i njegovu percepciju kompanije.

Povezani članci

LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do

LiveAgent je softver za korisničku službu koji osigurava besplatne račune i povjerenje korisnika. Dostupne su različite funkcionalnosti i integracije.

Kako se nositi s ljutim klijentima

Upravljanje ljutim klijentima zahtijeva empatičan i profesionalan pristup, rješavanje problema, jasnu komunikaciju i ispriku za bolju korisničku uslugu.

Vještine korisničke službe – video tečaj obuke

Korisnička služba je ključna za izvrsno iskustvo kupaca. Treba se usredotočiti na razumijevanje potreba, brzi odgovor i aktivno slušanje kako bi se izbjegla loša korisnička usluga i gubitak poslovanja.

Intervju sa Shepom Hykenom

Poduzeća koja ulažu u korisničku podršku postižu pozitivan ugled, veću vjernost klijenata i više prihoda, pružajući iznadprosječne usluge.