Videos
Korisnička služba | Awkward Puppets

Korisnička služba | Awkward Puppets

Korisnička služba za Awkward Puppets. Isprobajte besplatno i otvorite svoj račun. Važnost izbjegavanja neprikladnih pitanja u korisničkoj službi. Obuka za pozivni centar i druge informacije o korisničkoj podršci. Povezanost s klijentima i važnost komunikacije. Postanite naš partner i saznajte više.

Kategorije:

Office Humor Hub

Video trancript

Show full video transcript

Hide full video transcript

Važnost izbjegavanja neprikladnih pitanja u korisničkoj službi

Izbjegavajte postavljanje neprimjerenih pitanja kao službenici korisničke podrške jer to može učiniti da se korisnik osjeća nelagodno i nepoštovano. Postavljanje osobnih pitanja koja nisu relevantna za problem može se smatrati nametljivim i pokazuje nedostatak poštovanja. To također može dovesti do potencijalnih pravnih problema poput uznemiravanja, diskriminacije i kršenja privatnosti. Predstavnici korisničke službe bi uvijek trebali pokazati poštovanje i empatiju prema klijentu. Da bi izbjegli ove situacije, predstavnici korisničke podrške bi trebali biti obučeni o tome koja su pitanja primjerena za postavljanje, a koja pitanja bi trebali izbjegavati. Trebali bi se fokusirati na postavljanje otvorenih pitanja koja se odnose na korisnikov problem, omogućujući korisniku da izrazi svoje brige koristeći vlastite riječi.

Back to Videos Kreirajte račun besplatno

Povezani članci

Odlična korisnička usluga počinje s boljim help desk softverom. Pogledajte prednosti LiveAgent-a i započnite s njime za 5 minuta.

Help Desk Softver bez napora

Odgovorite na tikete i pružite podršku kroz kompaktno softversko rješenje bez troškova postavljanja. Posjetitelje web stranice pretvorite u klijente koristeći live chat i druge alate. Saznajte više o LiveAgent-u.

Saznajte više o automatizaciji podrške i najboljem alatu za automatizaciju procesa podrške u vašoj tvrtki za učinkovitu i djelotvornu korisničku uslugu.

Automatizacija podrške

Bihevioralni dizajn pruža alate za poboljšanje korisničke usluge. L.A.S.T. metoda, uključujući slušanje, isprike, rješavanje problema i zahvalu, pomaže u zadovoljstvu i vjernosti klijenata. Transparency and competition in AI supervision are being considered. Avoid inappropriate questions in customer service to prevent legal issues. Effective communication and behavioral design improve product quality.

Ako želite imati izvanrednu korisničku službu, trebate se fokusirati na gradnju vjernih i dugoročnih odnosa, ne samo na prodaju.

Najbolja korisnička služba

Alat za poboljšanje proizvoda je trening timova u komunikaciji s klijentima. Pružanje izuzetne korisničke usluge je ključno za poslovanje. Kako koristiti ChatGPT za podršku.

Pogledajte recenzije najboljih softvera za pozivne centre za 2023. na temelju cijena, značajki, funkcionalnosti i korisničkih ocjena iz sustava Captterra, G2 i još više!

Alternative za pozivni centar za prodaju i podršku

Klijenti cijene LiveAgent zbog poboljšane komunikacije i podrške. Sve veći broj zadovoljnih korisnika svjedoči o njegovoj učinkovitosti i vrijednosti.

Korisnička služba | Awkward Puppets

Video trancript

Try all communication channels while your LiveAgent is ready.