Otkrijte važnost ljudske povezanosti u korisničkoj službi i kako postići ravnotežu između praktičnosti i ljudskosti. Pogledajte razgovor Salene Scardina s TEDxFortWayne kako biste saznali kako poboljšati korisničko iskustvo i razviti značajne odnose s klijentima.
Otkrijte tajnu iznimne korisničke usluge. S više od 25 godina iskustva u industriji, Salena ističe važnost ljudske povezanosti u korisničkoj službi i kako postići savršenu ravnotežu između praktičnosti i dodira ljudskosti. Tehnologija i automatizacija su revolucionirale način na koji komuniciramo s poslovnim subjektima. Međutim, Salena naglašava da je ključ dugoročnog uspjeha u kombiniranju ovih napredaka s iskrenim ljudskim vezama. Pogledajte ovaj očaravajući razgovor kako biste naučili kako poboljšati korisničko iskustvo vašeg poslovanja i razviti značajne odnose s klijentima. Ne propustite ovu priliku otkriti puni potencijal vaše korisničke službe i potaknuti rast poslovanja!
Ne slušajte vaše klijente – umjesto toga, uradite ovo | Kristen Berman | TEDxBerlin
Tehnika bihevioralnog dizajna uključuje razumijevanje ponašanja ljudi i identifikaciju psiholoških sklonosti kako bi se stvorile značajne promjene u ponašanju proizvoda i usluga. To može poboljšati učinkovitost i potaknuti inovacije u raznim industrijama.
Jezik korisničke službe: smirivanje frustriranih klijenata
Smirivanje frustriranih klijenata ključno je za izvrsnu korisničku uslugu. Pravilne riječi, empatija i suradnja su važne za zadovoljstvo klijenata i pozitivnu percepciju tvrtke.
Uspješno vođenje posla zahtijeva fokus na interakciju s kupcima i razumijevanje njihovih potreba. Upravljanje interakcijom s kupcima kroz zahvalnost, empatiju i kreativnost ključno je za stvaranje dugoročnih odnosa. Softveri poput LiveAgent-a mogu olakšati upravljanje interakcijom s kupcima i poboljšati korisničko iskustvo.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.