Kako usmeni marketing zapravo radi

Usmeni marketing (WOMM) je moćan oblik promocije koji se događa kada pojedinci dijele svoje dojmove ili preporuke o proizvodu, usluzi ili brendu sa svojim mrežama, obično prijateljima, obitelji ili kolegama. To djeluje kroz iskorištavanje povjerenja i vjerodostojnosti koje postoje između tih pojedinaca, što može rezultirati povećanom vidljivošću brenda, reputacijom i vjerojatnošću prodaje. Evo glavnih faktora koji čine usmeni marketing uspješnim:

1. Povjerenje i vjerodostojnost: Ljudi su skloniji vjerovati i cijeniti preporuke svojih osobnih veza, jer vjeruju da ove osobe imaju njihove najbolje interese na umu. To čini usmeni marketing izuzetno uvjerljivim i utjecajnim.
2. Društveni dokaz: Kada više ljudi u nečijoj društvenoj mreži dijeli pozitivna iskustva s brendom, stvara se društveni dokaz koji potvrđuje vrijednost i kvalitetu brenda, što dovodi do toga da ga i drugi vide kao pouzdanog, popularnog i vjerodostojnog.
3. Povećanje putem društvenih medija: Korištenje platformi društvenih medija omogućuje brzo širenje usmenog marketinga i dosezanje do šire publike. Ljudi mogu lako dijeliti svoja iskustva i mišljenja sa svojim mrežama, što dovodi do povećane vidljivosti i izloženosti brenda.
4. Emocionalna povezanost: Usmeni marketing često uključuje dijeljenje osobnih priča i iskustava. To stvara emocionalnu povezanost između pojedinca, brenda i poruke, čineći je pamtljivijom i utjecajnijom.
5. Praktičan: WOMM je često jeftina marketinška strategija, jer će zadovoljni klijenti vjerojatno svoja iskustva dijeliti dobrovoljno. To može rezultirati snažnim marketingom s malim ili nikakvim troškovima za tvrtku, a takve organske preporuke mogu biti učinkovitije od plaćenih reklama.

Kako bi iskoristila usmeni marketing, poduzeća se trebaju fokusirati na pružanje visokokvalitetnih proizvoda i izvanrednih korisničkih iskustava, aktivni angažman s publikom na društvenim mrežama te poticanje zadovoljnih klijenata da podijele svoja iskustva s drugima. Poticaji poput referral programa i ciljanih marketinških kampanja također mogu potaknuti usmeni marketing. Uspješna WOMM strategija može značajno povećati svijest o brendu, povjerenje te u konačnici potaknuti prodaju.

Povezani članci

Teletek

Teletek je pružatelj VoIP usluga u Europi od 2008. Integracija Teleteka u LiveAgent omogućuje ekonomičan način pristupa klijentima putem više uređaja. Nema dodatnih troškova za integraciju u LiveAgent.

Maksimalna duljina reda čekanja

Izvoda stvara vjernost klijenata i potiče inovacije. Kvalitetna korisnička usluga je ključ za uspjeh. Dizajniranje klijento-centričnog poslovnog modela je ključno.

ClickPhone

Dobijte najnovije vijesti o ažuriranjima i popustima za LiveAgent. Isprobajte različite komunikacijske kanale i dogovorite demo poziv.

BR DID

Poduzeće nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave, samoposlužni softver i druge rješenja. Pružaju podršku i obuku.