Kako postaviti vremenska pravila u LiveAgent-u

Optimizirajte korisničku službu s vremenskim pravilima u LiveAgent-u

Vremenska pravila su snažna značajka u LiveAgent-u koja pomaže optimizaciji operacija korisničke službe. Za razliku od standardnih pravila koja se pokreću specifičnim radnjama, vremenska pravila su uvjetovana vremenom. Ona rade u pozadini u određenim intervalima kako bi provjerila jesu li ispunjeni određeni uvjeti, a ako jesu, izvršavaju predefinirane radnje. Korištenjem vremenskih pravila, tvrtke mogu automatizirati zadatke i osigurati učinkovit proces upravljanja tiketima. Na primjer, možete kreirati vremensko pravilo koje će automatski poslati popratni email korisnicima nakon proteka određenog vremenskog perioda od zadnjeg interakcije. Video je vodič korak-po-korak koji vam pokazuje kako kreirati i implementirati vremenska pravila u LiveAgent-u i objašnjava kako se ta vremenska pravila mogu koristiti za poboljšanje vašeg svakodnevnog radnog opterećenja.

Povezani članci

Egencia help desk kontakti

Egencia nudi podršku korisnicima putem help desk, ticketing softvera, live chata i društvenih medija. Također imaju bazu znanja i SLA sporazume. Dostupni su putem e-maila, live chata i društvenih mreža.

Travelstop help desk kontakti

Travelstop je softver za upravljanje putovanjima koji nudi podršku putem društvenih medija, e-pošte i live chata. Kontaktirajte ih na hello@travelstop.com.

Tražite li alternativu za Rocket.Chat?

LiveAgent je rješenje za podršku korisnicima koje generira prihod, poboljšava zadovoljstvo kupaca i povećava vrijednost klijenata. Pruža pozitivno iskustvo i 24/7 podršku.

Answer Delivery Status Indicator

The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.