Kako postaviti pravila u LiveAgent-u
Saznajte kako postaviti pravila u LiveAgent-u za automatizaciju upravljanja tiketima i poboljšanje procesa korisničke podrške.
Video trancript
Postavite pravila u LiveAgent-u za učinkovito upravljanje tiketima
Jedna od najkorisnijih značajki je mogućnost stvaranja pravila koja automatiziraju određene radnje za dolazne tikete. Pravila su uvjeti koji pokreću predefinirane radnje kada tiket odgovara određenim kriterijima. Na primjer, možete stvoriti pravilo koje automatski dodjeljuje tiket određenom odjelu na temelju njegovog naslova ili ga označava kao neželjenu poštu ako sadrži određene ključne riječi. Korištenje pravila u LiveAgent-u može značajno poboljšati učinkovitost vašeg procesa upravljanja tiketima. Tiketi se obrađuju brže i s većom točnošću. U video vodiču, LiveAgent pruža korak-po-korak vodič za kreiranje i implementaciju pravila u radnom procesima vaše korisničke podrške. Video prikazuje kako postaviti ta pravila u LiveAgent-u.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Tražite li alternativu za Rocket.Chat?
LiveAgent je rješenje za podršku korisnicima koje generira prihod, poboljšava zadovoljstvo kupaca i povećava vrijednost klijenata. Pruža pozitivno iskustvo i 24/7 podršku.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma