Kako nazvati korisničku podršku na engleskom

Dig Deeper

Pozivam korisničku podršku: Kako se nositi sa zastrašujućim pozivima korisničke podrške

Vanessa se suočila sa zastrašujućim zadatkom poziva u korisničku podršku nakon što je kupila skener za božićni poklon za mamu. Unatoč tome što je odlagala poziv nekoliko mjeseci, odlučila se vratiti u akciju kako bi pomogla svim korisnicima kako bi postali samopouzdaniji u pozivima podrške. U videu se diskutiraju uobičajeni izrazi poput "problem troubleshoot," "na čekanju," te izrazi koji su potrebni korisnicima podrške. Izraz "test out" se također koristi za opisivanje načina testiranja uređaja prije poziva na podršku.

Uticaj na korisničku podršku

Diskusija o samopouzdanju u pozivima korisničke podrške mogla bi imati pozitivan utjecaj na samopouzdanje korisnika pri pozivima na podršku. Kada korisnik osjeća da je informiran o izrazima i zna kako objasniti svoj problem tehničaru, taj se kontakt može smatrati uspješnijim. Također, zaposlenici podrške mogu koristiti ove izraze kako bi poboljšali uslugu za svoje korisnike i dali dojam stručnosti i brzine rješavanja problema.

Povezani članci

DEMO ZNAČAJKI ZA IVR I POVRATNE POZIVE

IVR i značajka za povratni poziv pomažu poduzećima optimizirati korisničku podršku automatskim odgovorima na pozive i smanjenjem čekanja.

JEZIK POZIVNIH CENTARA Sve riječi koje trebate ☎️

Ispravan izgovor i dobar rječnik su ključni za pružanje izvrsne korisničke usluge i stvaranje pozitivnog dojma o tvrtki i zaposlenicima.

Ključno vrijeme za ljudsko povezivanje u korisničkoj službi | Salena Scardina | TEDxFortWayne

Javni nastup i učinkovita komunikacija ključni su za izvrsnu korisničku uslugu. Bihevioralni dizajn pruža alate za poboljšanje proizvoda.

Google otkriva revolucionarne sposobnosti generativne AI za ubrzavanje pretrage

Nova tehnološka inovacija Googlea omogućit će pretraživanje temeljeno na korisničkim izražajima umjesto ključnih riječi, što će rezultirati bržim i preciznijim rezultatima.