U ovom video vodiču saznajte kako kreirati i postaviti odjele u LiveAgent-u. Odjeli pomažu u organizaciji i upravljanju interakcijama s klijentima, što dovodi do veće učinkovitosti i zadovoljstva klijenata. Vodič pokriva postavke odjela, dodjeljivanje agenata i tiketa određenim odjelima, kao i kreiranje prilagođenih odjela.
Pojednostavite korisničku podršku s odjelima unutar LiveAgent-a
Različiti odjeli u LiveAgent-u predstavljaju specifične podjele ili timove unutar organizacije koji se bave upitima povezanima s određenim proizvodom, uslugom ili lokacijom. Kreiranje ovih odjela odličan je način za poboljšanje organizacije i upravljanja interakcijama s klijentima, što dovodi do veće učinkovitosti unutar organizacije i poboljšanog zadovoljstva klijenata. Također pomaže u upravljanju radnim opterećenjem osiguravajući da se upiti usmjeravaju prema pravom odjelu, što dovodi do bržih vremena odgovora i smanjenog čekanja za klijente. Ispravno postavljanje odjela vrlo je važno, stoga ovaj video vodič pruža sveobuhvatno uputstvo o kreiranju i postavljanju odjela u LiveAgent-u. Vodič pokriva postavke odjela, dodjeljivanje agenata i tiketa određenim odjelima, pa čak i kreiranje vlastitih prilagođenih odjela.
Kako dodati agente u LiveAgent
Odaberite ime za svoju LiveAgent poddomenu, otvorite besplatni račun i iskoristite alat za upravljanje agentima radi optimizacije korisničke podrške. LiveAgent nudi mogućnost dodavanja i uklanjanja agenata te definiranje vrste usluge koju će pružiti, omogućavajući glatku i učinkovitu podršku korisnicima.
Kako postaviti pravila u LiveAgent-u
Saznajte kako postaviti pravila u LiveAgent-u za automatizaciju upravljanja tiketima i poboljšanje procesa korisničke podrške. Iskoristite sve komunikacijske kanale za poboljšanje učinkovitosti vašeg procesa upravljanja tiketima.
Kako kreirati i dodati oznake u LiveAgent-u
Korištenje oznaka tiketima u LiveAgent-u omogućuje tvrtkama jednostavnu kategorizaciju i prioritetizaciju, poboljšavajući produktivnost i korisničko iskustvo.
LiveAgent helpdesk softver i live chat
LiveAgent je ultimativni helpdesk softver koji pruža sveobuhvatno rješenje za upravljanje korisničkom podrškom. Pomaže poduzećima uskladiti komunikaciju putem svih kanala i poboljšati zadovoljstvo klijenata.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.