Demo Besplatna proba
Change language
  1. Videos
  2. Kako kreirati odjele u LiveAgent-u

Kako kreirati odjele u LiveAgent-u

U ovom video vodiču saznajte kako kreirati i postaviti odjele u LiveAgent-u. Odjeli pomažu u organizaciji i upravljanju interakcijama s klijentima, što dovodi do veće učinkovitosti i zadovoljstva klijenata. Vodič pokriva postavke odjela, dodjeljivanje agenata i tiketa određenim odjelima, kao i kreiranje prilagođenih odjela.

Kategorije:
Kako kreirati odjele u LiveAgent-u

Video trancript

Show full video transcript
Hide full video transcript

Pojednostavite korisničku podršku s odjelima unutar LiveAgent-a

Različiti odjeli u LiveAgent-u predstavljaju specifične podjele ili timove unutar organizacije koji se bave upitima povezanima s određenim proizvodom, uslugom ili lokacijom. Kreiranje ovih odjela odličan je način za poboljšanje organizacije i upravljanja interakcijama s klijentima, što dovodi do veće učinkovitosti unutar organizacije i poboljšanog zadovoljstva klijenata. Također pomaže u upravljanju radnim opterećenjem osiguravajući da se upiti usmjeravaju prema pravom odjelu, što dovodi do bržih vremena odgovora i smanjenog čekanja za klijente. Ispravno postavljanje odjela vrlo je važno, stoga ovaj video vodič pruža sveobuhvatno uputstvo o kreiranju i postavljanju odjela u LiveAgent-u. Vodič pokriva postavke odjela, dodjeljivanje agenata i tiketa određenim odjelima, pa čak i kreiranje vlastitih prilagođenih odjela.

Back to Videos Kreirajte račun besplatno
Povezani članci
Kako kontaktirati Egencia korisničku službu putem emaila, live chat podrške, telefonskog broja, podrške putem društvenih medija i samoposlužne podrške.

Egencia help desk kontakti

Egencia nudi podršku korisnicima putem help desk, ticketing softvera, live chata i društvenih medija. Također imaju bazu znanja i SLA sporazume. Dostupni su putem e-maila, live chata i društvenih mreža.

Answer Delivery Status Indicator

The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.

Teletek je švedski operater koji nudi cloud-based telefonske centrale s mobilnim MEX ekstenzijama. Pročitajte više o Teletek integraciji.

Teletek

Teletek je pružatelj VoIP usluga u Europi od 2008. Integracija Teleteka u LiveAgent omogućuje ekonomičan način pristupa klijentima putem više uređaja. Nema dodatnih troškova za integraciju u LiveAgent.

Ako vas zanima integracija ClickPhone-a s LiveAgent pozivnim centrom, možete to učiniti odmah. Saznajte kako u ovome članku.

ClickPhone

Dobijte najnovije vijesti o ažuriranjima i popustima za LiveAgent. Isprobajte različite komunikacijske kanale i dogovorite demo poziv.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo