Saznajte kako kreirati i dodati oznake u LiveAgent-u kako biste poboljšali tijek rada korisničke službe. Oznake omogućuju kategorizaciju i organizaciju tiketa, što olakšava agentima pružanje bržih rješenja za upite korisnika. Vodič korak-po-korak će vam detaljno objasniti postupak, kako biste pojednostavili upravljanje tiketima u LiveAgent-u i pružili optimalno korisničko iskustvo.
Poboljšajte tijek rada korisničke službe s oznakama za bolje rješavanje tiketa
Oznake su moćna LiveAgent-ova značajka koja omogućuje tvrtkama kategorizaciju tiketa i organiziranizaciju podataka, što pomaže agentima da pruže brža rješenja za korisničke upite. Kreiranje i dodavanje oznaka tiketima daje timu korisničke podrške niz vrijednih prednosti. Oznake omogućuju jednostavan način identifikacije sadržaja i prioriteta tiketa. Označavanjem tiketa određenim ključnim riječima i atributima, agenti mogu istovremeno obraditi slične tikete, što dovodi do veće produktivnosti. Na primjer, korištenjem oznaka poput ‘Hitno’, ‘Opći upit’ ili ‘Upravljanje računima’, agenti mogu brzo kategorizirati tikete i prioritetizirati zadatke prema njihovoj hitnosti ili odjelu. Vodič korak-po-korak pruža detaljno uputstvo o tome kako stvoriti i dodati oznake tiketima u LiveAgent-u. Prateći ovaj vodič, tvrtke mogu pojednostaviti svoje procese upravljanja tiketima, poboljšati suradnju tima i pružiti optimalno korisničko iskustvo.
Kako kreirati pozivnice za chat u LiveAgent-u
Kreirajte i postavite pozivnice za chat u LiveAgent-u kako biste povećali angažman klijenata i prodaju. Iskoristite prednosti personalizirane podrške i brzog odgovaranja na pitanja kupaca. Besplatni video vodič nudi korake za postavljanje pozivnica za chat.
Kako kreirati email predloške u LiveAgent-u
Saznajte kako kreirati email predloške u LiveAgent-u i poboljšajte korisničku podršku, upravljanje vremenom i dosljednost branda. Iskoristite LiveAgent-ov video za više informacija. Besplatno kreirajte račun.
Kako dodati agente u LiveAgent
Odaberite ime za svoju LiveAgent poddomenu, otvorite besplatni račun i iskoristite alat za upravljanje agentima radi optimizacije korisničke podrške. LiveAgent nudi mogućnost dodavanja i uklanjanja agenata te definiranje vrste usluge koju će pružiti, omogućavajući glatku i učinkovitu podršku korisnicima.
Kako kreirati odjele u LiveAgent-u
Kreiranje odjela u LiveAgent-u olakšava organizaciju i upravljanje interakcijama s klijentima, povećavajući učinkovitost i zadovoljstvo klijenata. Vodič pokriva postavke odjela, dodjeljivanje agenata i tiketa određenim odjelima, kao i kreiranje prilagođenih odjela. Besplatno isprobajte LiveAgent.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.