Kako kreirati i dodati oznake u LiveAgent-u
Saznajte kako kreirati i dodati oznake u LiveAgent-u kako biste poboljšali tijek rada korisničke službe. Oznake omogućuju kategorizaciju i organizaciju tiketa, što olakšava agentima pružanje bržih rješenja za upite korisnika. Vodič korak-po-korak će vam detaljno objasniti postupak, kako biste pojednostavili upravljanje tiketima u LiveAgent-u i pružili optimalno korisničko iskustvo.
Video trancript
Poboljšajte tijek rada korisničke službe s oznakama za bolje rješavanje tiketa
Oznake su moćna LiveAgent-ova značajka koja omogućuje tvrtkama kategorizaciju tiketa i organiziranizaciju podataka, što pomaže agentima da pruže brža rješenja za korisničke upite. Kreiranje i dodavanje oznaka tiketima daje timu korisničke podrške niz vrijednih prednosti. Oznake omogućuju jednostavan način identifikacije sadržaja i prioriteta tiketa. Označavanjem tiketa određenim ključnim riječima i atributima, agenti mogu istovremeno obraditi slične tikete, što dovodi do veće produktivnosti. Na primjer, korištenjem oznaka poput ‘Hitno’, ‘Opći upit’ ili ‘Upravljanje računima’, agenti mogu brzo kategorizirati tikete i prioritetizirati zadatke prema njihovoj hitnosti ili odjelu. Vodič korak-po-korak pruža detaljno uputstvo o tome kako stvoriti i dodati oznake tiketima u LiveAgent-u. Prateći ovaj vodič, tvrtke mogu pojednostaviti svoje procese upravljanja tiketima, poboljšati suradnju tima i pružiti optimalno korisničko iskustvo.
Tražite li alternativu za Rocket.Chat?
LiveAgent je rješenje za podršku korisnicima koje generira prihod, poboljšava zadovoljstvo kupaca i povećava vrijednost klijenata. Pruža pozitivno iskustvo i 24/7 podršku.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma