Kako dodati agente u LiveAgent
Saznajte kako dodati agente u LiveAgent i poboljšajte iskustvo korisničke podrške. Kreirajte nove agente, definirajte njihove uloge i pratite njihovu izvedbu kako bi osigurali glatki i učinkovit proces podrške korisnicima. Ova značajka omogućuje komunikaciju između agenata i korisnika te olakšava interakciju s pravom osobom.
Video trancript
Optimizacija korisničke podrške s LiveAgent-ovom značajkom upravljanja agentima
Značajka LiveAgent-a za stvaranje i upravljanje agentima je alat koji poboljšava iskustvo korisničke podrške omogućavajući komunikaciju između agenata i korisnika. Ova značajka omogućuje dodavanje ili uklanjanje agenata iz odjela, te definiranje vrste usluge koju će pružiti. Videozapis pruža korak-po-korak vodič koji prikazuje cijeli proces od dodavanja novog agenta u sustav do pokrivanja različitih postavki koje se mogu konfigurirati radi poboljšane personalizacije. Slijedeći ovaj tutorial možete jednostavno konfigurirati email obavijesti, kreirati nove agente, definirati njihove uloge i pratiti njihovu izvedbu, čime se omogućava da korisnička podrška bude gladak i učinkovit proces. Također koristi klijentima osiguravajući da se njihove brige i upiti rješavaju od strane agenata koji su posebno opremljeni za obradu njihovih zahtjeva. Kreiranje agenata unutar odjela olakšava korisnicima interakciju s pravom osobom.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Tražite li alternativu za Rocket.Chat?
LiveAgent je rješenje za podršku korisnicima koje generira prihod, poboljšava zadovoljstvo kupaca i povećava vrijednost klijenata. Pruža pozitivno iskustvo i 24/7 podršku.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma