Kada bi zaposlenici pozivnog centra bili iskreni

Budimo profesionalni: Izazovi u pozivnom centru korisničke službe

BuzzFeed video pod nazivom “Kada bi zaposlenici pozivnog centra bili iskreni” je urnebesan, ali svima blizak video u kojoj zaposlenici pozivnog centra izražavaju svoje frustracije prema neugodnim klijentima. Zaposlenici dijele misli koje bi željeli reći klijentima, ali umjesto toga moraju ostati profesionalni i ljubazni bez obzira na situaciju. Također dobivamo uvid u emocionalno opterećenje koje poslovi korisničke podrške mogu imati na zaposlenike. Svakodnevni rad s frustriranim klijentima može biti izazovan.

Koliko god smiješan video bio, on naglašava važnost izravne komunikacije i poštovanja prema predstavnicima korisničke službe. Iako može biti privlačno izraziti svoje frustracije prema predstavniku za koga smatramo da ne obavlja dobro svoj posao, istina je da biti grub ili bahat može prouzročiti više štete nego koristi.

Povezani članci

JEZIK POZIVNIH CENTARA Sve riječi koje trebate ☎️

Ispravan izgovor i dobar rječnik su ključni za pružanje izvrsne korisničke usluge i stvaranje pozitivnog dojma o tvrtki i zaposlenicima.

LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do

LiveAgent je softver za korisničku službu koji osigurava besplatne račune i povjerenje korisnika. Dostupne su različite funkcionalnosti i integracije.

Kako se nositi s ljutim klijentima

Upravljanje ljutim klijentima zahtijeva empatičan i profesionalan pristup, rješavanje problema, jasnu komunikaciju i ispriku za bolju korisničku uslugu.

Yealink T33G IP Telephone – recenzija

Tekst opisuje funkcionalnosti i kontakte tvrtke LiveAgent. Nudi demo i podršku, a korisnici se mogu pretplatiti na newsletter za najnovije vijesti i popuste.