Jednostavno objašnjenje VoIP-a

VoIP, ili prijenos glasa putem interneta, je tehnologija koja vam omogućuje da obavljate telefonske pozive putem interneta umjesto tradicionalnih telefonskih linija. Pretvara vaš glas u digitalne informacije koje se mogu poslati preko interneta osobi koju zovete.

Ono što čini VoIP tako korisnim je njegova ekonomičnost. Tradicionalne telefonske usluge mogu biti prilično skupe, ali VoIP je puno jeftiniji – uglavnom košta upola manje ili je još povoljniji. To je zato što VoIP ne zahtijeva nikakav specijalizirani hardver ili infrastrukturu, što ga čini puno lakšim za postavljanje i održavanje.

LiveAgent je platforma koja koristi uštedu troškova koju VoIP pruža, omogućujući poduzećima da povežu svoje postojeće telefonske brojeve s platformom i koriste ju kao virtualni prekidač koji povezuje klijente s timovima za podršku. To znači da poduzeća mogu pružiti izvrsnu uslugu i podršku korisnicima, a istovremeno uštedjeti novac na telekomunikacijskim troškovima. Ukratko, VoIP i LiveAgent su snažna kombinacija koja može pomoći poduzećima u štednji novca i pružanju iznimne korisničke usluge.

Dig Deeper

Što je VoIP i zbog čega biste ga trebali koristiti?

VoIP (Voice over IP) predstavlja razgovor telefonskim linijama koje se usmjeravaju kroz mrežni kabel na mrežu i dalje na internet umjesto tradicionalnih bakrenih žica, centrala i telefonskih stupova. Vaš glas se pretvara u digitalne pakete i šalje se kroz mrežu u paketima. To znači, da kada radite telefonski poziv putuje preko interneta. To je mnogo jeftiniji način razgovora u odnosu na tradicionalne telefonske linije.

Premises-based i Cloud-based usluge

Postoje dvije vrste VoIP usluga: premises-based i cloud-based usluge. Premises-based usluge se odnose na to da se sva oprema za voIP telefonski sustav nalazi u vašoj zgradi. Cloud-based usluga znači da vam je potreban samo prekidač i oprema za telefone jer se sve signalizacije donose u data-centar.

Zašto je VoIP važan za budućnost telekomunikacija?

Jednostavno, jer je ekonomičnije. Zbog toga se sada prevaljuje na VoIP, što znači da će tradicionalne telefonske linije uskoro nestati.

Utjecaj na podršku kupcima

VoIP tehnologija pomaže organizacijama da osiguraju da njihova telefonska podrška bude prikladnija za svoje kupce zbog visoke kvalitete veze i nižih cijena.

Povezani članci

LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do

LiveAgent je softver za korisničku službu koji osigurava besplatne račune i povjerenje korisnika. Dostupne su različite funkcionalnosti i integracije.

Help Desk Softver bez napora

Odgovorite na tikete i pružite podršku kroz kompaktno softversko rješenje bez troškova postavljanja. Posjetitelje web stranice pretvorite u klijente koristeći live chat i druge alate. Saznajte više o LiveAgent-u.

LiveAgent Webinar 3: Live chat i pozivnice za chat

LiveAgent webinari pružaju korak-po-korak upute za postavljanje live chat značajke prema specifičnim potrebama poduzeća.

LiveAgent Webinar 1: Uvod i opći pregled

LiveAgent je sveobuhvatno rješenje za korisničku podršku koje korisnicima pruža uvide i savjete za poboljšanje zadovoljstva klijenata i optimizaciju radnih procesa podrške. Webinari su efikasan način da se nauči o svim značajkama i prednostima ovog softvera.