Iskustva korisnika o Louvreu, Disneyu i još puno toga

Dig Deeper

Poboljšanje iskustva posjetitelja u Louvreu

Jedan od najposjećenijih muzeja na svijetu, Louvre u Parizu, odlučio je promijeniti način na koji posjetitelji doživljavaju muzejska remek-djela. S obzirom na veliki broj ljudi koji dolazi vidjeti Mona Lisu, često su se stvarale dugačke redove i posjetitelji nisu imali dovoljno vremena da se posvetiti umjetničkim djelima. Kako bi poboljšali iskustvo posjetitelja, uprava muzeja donijela je odluku da smanje broj posjetitelja. To je jedan od rijetkih primjera u kojima organizacija smanjuje broj korisnika kako bi poboljšala njihovo iskustvo.

Poboljšanje korisničkog iskustva u restoranima

Sučelje s kojim ljudi dolaze u dodir u restoranima je usluga osoblja. Međutim, mnogi restorani danas se suočavaju s poteškoćama u pronalaženju dovoljno osoblja. U situaciji kada je restoran podkapacitiran u odnosu na broj rezervacija, postavlja se pitanje kako balansirati između punog kapaciteta restorana i smanjenja korisničkog iskustva. Da li bi bilo pametno prihvatiti samo 80 posto rezervacija kako bi se osiguralo da ti gosti imaju izvrsno iskustvo? Odluka o smanjenju broja korisnika može dovesti do boljih korisničkih recenzija i reputacije restorana.

Uklanjanje trenja iz korisničkog iskustva u Disney parkovima

Novi CEO Disneyja, Bob Iger, nastoji smanjiti trenje u korisničkom iskustvu u Disney parkovima. Neke od odluka koje je donio su uklanjanje plaćanja za fotografije na vožnjama, omogućavanje većeg broja ulaznica po najnižoj cijeni i ukidanje rezervacija za godišnje ulaznice. Ove male taktičke odluke, koje su relativno jednostavne za implementaciju, imaju veliki utjecaj na percepciju korisnika. Uklanjanje trenja iz korisničkog iskustva može izazvati pozitivne reakcije kupaca.

Inovacije u automobilskoj industriji

Na sajmu potrošačke elektronike u Las Vegasu (CES), BMW je predstavio konceptualno vozilo s naprednim sučeljima za korisnike. Vanjski dio automobila je jedan veliki ekran koji omogućuje promjenu boje vozila ovisno o trenutnom raspoloženju vozača. Također, unutar vozila nema fizičkih tipki, već se koristi proširena stvarnost za upravljanje pojedinim funkcijama. S obzirom na sigurnost, ova tehnologija omogućuje vozačima da bolje uoče bicikliste i druge prometne sudionike. Ove inovacije u automobilskoj industriji moguće su zahvaljujući naprednoj tehnologiji i mogu promijeniti način vožnje i zabave u vozilima u budućnosti.

Uspon Teemo aplikacije

Teemo aplikacija, e-trgovinska platforma koja posluje pod okriljem kineske tvrtke pinduoduo, postala je najpreuzimanija aplikacija u Sjedinjenim Američkim Državama. Njihov uspjeh dolazi zahvaljujući agresivnom marketingu, jeftinim cijenama proizvoda i umjetnoj inteligenciji koja pruža personalizirane preporuke. Kombinacija niske cijene, raznovrsnosti proizvoda i jednostavnog sučelja stvorila je privlačnu shopping platformu za korisnike koji traže jeftine proizvode. Ovaj primjer pokazuje kako korištenje umjetne inteligencije može donijeti uspjeh u području e-trgovine.

Povezani članci

Otkrijte LiveAgent

Videos - Otkrijte Liveagent

LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do

LiveAgent je softver za korisničku službu koji osigurava besplatne račune i povjerenje korisnika. Dostupne su različite funkcionalnosti i integracije.

Top 4 trenda korisničkog iskustva u 2023

Učinkovita komunikacija i personalizacija ključne su za korisničku podršku. Trendovi uključuju stvaranje imerzivnih iskustava i iskorištavanje metaversa. AI, blockchain i 3D printanje omogućuju personalizirane proizvode.

Kako dizajnirati logo i slike za vašu kompaniju koristeći AI

Deem pruža podršku putem telefona, društvenih mreža, emaila i baze znanja. Kontakti za podršku su dostupni na www.deem.com.