How to: Predefinirani odgovori u LiveAgent-u

Optimizirajte korisničku službu s predefiniranim odgovorima

Predefinirani odgovori su unaprijed napisani odgovori razvijeni za rješavanje uobičajenih korisničkih upita s kojima se agenti korisničke službe često susreću. Korisni su za agente korisničke službe jer im omogućuju uštedu vremena pružajući dosljedne odgovore. Korištenje predefiniranih odgovora može poboljšati iskustva korisničke službe jer osiguravaju da su odgovori točni, pravovremeni i dosljedni u cijeloj tvrtki. Predefinirani odgovori također mogu pomoći novim agentima da se upoznaju s politikama i postupcima tvrtke, jer ih mogu proučiti kako bi dobili ideju kako odgovoriti na različite upite korisnika. Ovaj video je odličan alat za učenje kako koristiti predefinirane odgovore u LiveAgentu. Videozapis pruža korak-po-korak upute o tome kako stvoriti, razviti i dodati predefinirane odgovore na LiveAgent profil.

Povezani članci

Egencia help desk kontakti

Egencia nudi podršku korisnicima putem help desk, ticketing softvera, live chata i društvenih medija. Također imaju bazu znanja i SLA sporazume. Dostupni su putem e-maila, live chata i društvenih mreža.

Travelstop help desk kontakti

Travelstop je softver za upravljanje putovanjima koji nudi podršku putem društvenih medija, e-pošte i live chata. Kontaktirajte ih na hello@travelstop.com.

Recenzije softvera za tiketing

LiveAgent nudi mogućnost dogovora za poziv kako bi se otkrile pogodnosti njihovog softvera. Dostupni su na više datuma.

Tražite li alternativu za Rocket.Chat?

LiveAgent je rješenje za podršku korisnicima koje generira prihod, poboljšava zadovoljstvo kupaca i povećava vrijednost klijenata. Pruža pozitivno iskustvo i 24/7 podršku.