Spremni za novi sustav za tiketing?
Saznajte zašto je LiveAgent najbolja tiketing alternativa na tržištu.
- ✓ Bez nakande za postavljanje
- ✓ Korisnička služba 24/7
- ✓ Kreditna kartica nije potrebna
- ✓ Mogućnost otkazivanja u bilo kojem trenutku
Koriste ga
Tražite tiketing alternative?
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Zašto je LiveAgnet najbolja tiketing alternativa ?
Više od 130 integracija
Neograničena pohrana
Više značajki
Podrška 24/7
| Značajke | Liveagent
Besplatno isprobajte najbolji tiketing softver! Kreditna kartica nije potrebna.
|
Zendesk
Usporedi Zendesk i LiveAgent.
|
SysAid | Helpdesk.com
Usporedi Helpdesk i LiveAgent.
|
Help Scout
Usporedi Kayako i LiveAgent.
|
|---|---|---|---|---|---|
| Ocjena
Ukupne ocjene softvera od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.7
LiveAgent je dobio ukupnu ocjenu 4.7 od 5 od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.3
Zendesk je dobio ukupnu ocjenu 4.3 od 5 od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.5
SysAid je dobio ukupnu ocjenu 4.5 od 5 od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.6
Helpdesk.com je dobio ukupnu ocjenu 4.6 od 5 od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.7
Help Scout je dobio ukupnu ocjenu 4.7 od 5 od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
| Jednostavnost korištenja
Ocjene za jednostavnost korištenja od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.6
LiveAgent je dobio ocjenu 4.6 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.3
Zendesk je dobio ocjenu 4.3 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.4
SysAid je dobio ocjenu 4.4 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.8
Helpdesk.com je dobio ocjenu 4.8 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.7
Help Scout je dobio ocjenu 4.7 od 5 za jednostavnost korištenja od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
| Korisnička podrška
Ocjene korisničke podrške od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.7
LiveAgent je dobio ocjenu 4.7 od 5 za korisničku podršku od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.2
Zendesk je dobio ocjenu 4.2 od 5 za korisničku podršku od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.5
SysAid je dobio ocjenu 4.5 od 5 za korisničku podršku od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.8
Helpdesk.com je dobio ocjenu 4.8 od 5 za korisničku podršku od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
4.8
Help Scout je dobio ocjenu 4.7 od 5 za korisničku podršku od verificiranih korisnika na sustavu Capterra.
|
| Cijena
Cijena softvera u američkim dolarima po agentu mjesečno.
|
$9/mjesec/agent
Cijena u američkim dolarima po agentu mjesečno.
|
$5/mjesec/agent
Cijena u američkim dolarima po agentu mjesečno.
|
nepoznato
|
$4/mjesec/agent
Cijena u američkim dolarima po agentu mjesečno.
|
$15/mjesec/agent
Cijena u američkim dolarima po agentu mjesečno.
|
| Upozorenja / eskalacije
Upozorenja i eskalacije za tikete i SLA na temelju prioriteta i unaprijed određenih uvjeta.
|
LiveAgent nudi upozorenja i eskalacije.
|
Zendesk nudi upozorenja i eskalacije.
|
SysAid nudi upozorenja i eskalacije.
|
Helpdesk.com nudi upozorenja i eskalacije.
|
Help Scout nudi upozorenja i eskalacije.
|
| Automatizirano preusmjeravanje
Automatizirano preusmjeravanje tiketa određenim odjelima i agentima na temelju unaprijed određenih uvjeta.
|
LiveAgent nudi automatizirano preusmjeravanje.
|
Zendesk nudi automatizirano preusmjeravanje.
|
SysAid nudi automatizirano preusmjeravanje.
|
Helpdesk.com nudi automatizirano preusmjeravanje.
|
Help Scout nudi automatizirano preusmjeravanje.
|
| Upravljanje pozivnim centrom
Centralizirana upravljačka ploča za uspostavljanje, primanje i upravljanje pozivima.
|
LiveAgent nudi upravljanje pozivnim centrom.
|
Zendesk nudi upravljanje pozivnim centrom.
|
SysAid ne nudi upravljanje pozivnim centrom.
|
Helpdesk.com ne nudi upravljanje pozivnim centrom.
|
Help Scout nudi upravljanje pozivnim centrom.
|
| Prilagodljiv brending
Mogućnost korištenja bez oznake brenda.
|
LiveAgent nudi prilagodljiv brending.
|
Zendesk nudi prilagodljiv brending.
|
SysAid nudi prilagodljiv brending.
|
Helpdesk.com nudi prilagodljiv brending.
|
Help Scout nudi prilagodljiv brending.
|
| Email integracija
Mogućnost povezivanja tiketing softvera s nekoliko email adresa za primanje, odgovaranje i sastavljanje emailova izravno iz softvera.
|
LiveAgent nudi email integraciju.
|
Zendesk nudi email integraciju.
|
SysAid nudi email integraciju.
|
Helpdesk.com nudi email integraciju.
|
Help Scout nudi email integraciju.
|
| Praćenje interakcija
Pratite ponašanje posjetitelja svoje web stranice. Pogledajte koliko dugo pregledavaju vašu stranicu ili na kojoj se stranici nalaze.
|
LiveAgent nudi praćenje interakcija.
|
Zendesk nudi praćenje interakcija.
|
SysAid nudi praćenje interakcija.
|
Helpdesk.com nudi praćenje interakcija.
|
Help Scout nudi praćenje interakcija.
|
| Upravljanje bazom znanja
Značajka koja omogućava korisnicima kreiranje i upravljanje sveobuhvatnim repozitorijima znanja.
|
LiveAgent nudi upravljanje bazom znanja.
|
Zendesk nudi upravljanje bazom znanja.
|
SysAid nudi upravljanje bazom znanja.
|
Helpdesk.com ne nudi upravljanje bazom znanja.
|
Help Scout nudi upravljanje bazom znanja.
|
| Macros/predefinirani odgovori
Značajka koja omogućava korisnicima kreiranje predefiniranih odgovora na često postavljana pitanja koji se mogu unijeti jednim klikom.
|
LiveAgent nudi predefinirane odgovore.
|
Zendesk nudi predefinirane odgovore.
|
SysAid nudi predefinirane odgovore.
|
Helpdesk.com nudi predefinirane odgovore.
|
Help Scout nudi predefinirane odgovore.
|
| Višekanalna komunikacija
Povezuje više linija komunikacije (kao što je email, live chat, pozivni centar i društvene mediji) kako bi ujedinila sve poruke i omogućila korisnicima odgovaranje na njih iz tiketing softvera.
|
LiveAgent nudi višekanalnu komunikaciju.
|
Zendesk nudi višekanalnu komunikaciju.
|
SysAid nudi višekanalnu komunikaciju.
|
Helpdesk.com nudi višekanalnu komunikaciju.
|
Help Scout ne nudi višekanalnu komunikaciju.
|
| Nadzor mreže
Nadzire stanje vašeg sustava/mreže da vidi jesu li svi sustavi aktivni i rade li na odgovarajući način.
|
LiveAgent nudi nadzor mreže.
|
Zendesk nudi nadzor mreže.
|
SysAid ne nudi nadzor mreže.
|
Helpdesk.com ne nudi nadzor mreže.
|
Help Scout nudi nadzor mreže.
|
| Live chat
Izvorni live chat widget koji se može postaviti na vašu stranicu i koristiti za komunikaciju u stvarnom vremenu s posjetiteljima vaše web stranice.
|
LiveAgent nudi live chat.
|
Zendesk nudi live chat.
|
SysAid nudi live chat.
|
Helpdesk.com ne nudi live chat.
|
Help Scout nudi live chat.
|
| Pristup/kontrola na daljinu
Mogućnost pristupa i kontrole korisničkog računala iz daljine za brže rješavanje problema.
|
LiveAgent ne nudi pristup/kontrolu na daljinu.
|
Zendesk ne nudi pristup/kontrolu na daljinu.
|
SysAid nudi pristup/kontrolu na daljinu.
|
Helpdesk.com ne nudi pristup/kontrolu na daljinu.
|
Help Scout ne nudi pristup/kontrolu na daljinu.
|
| Izvještaji/analitika
Analitička upravljačka ploča koja omogućava korisnicima kreiranje izvještaja o učinkovitosti.
|
LiveAgent nudi izvještavanje/analitiku.
|
Zendesk nudi izvještavanje/analitiku.
|
SysAid nudi izvještavanje/analitiku.
|
Helpdesk.com nudi izvještavanje/analitiku.
|
Help Scout ne nudi izvještavanje/analitiku.
|
| Samoposlužni portal
Značajka koja vam omogućava kreiranje korisničkog portala na kojem se vaši korisnici mogu registrirati za pristup svojim prošlim tiketima te sadržaju baze znanja.
|
LiveAgent nudi samoposlužni portal.
|
Zendesk nudi samoposlužni portal.
|
SysAid nudi samoposlužni portal.
|
Helpdesk.com ne nudi samoposlužni portal.
|
Help Scout nudi samoposlužni portal.
|
| Upravljanje ugovorom o razini usluge (SLA)
Značajka koja vam omogućava upravljanje i nadzor SLA zapisa, SLA usklađenost i ostalo.
|
LiveAgent nudi upravljanje ugovorom o razini usluge (SLA).
|
Zendesk nudi upravljanje ugovorom o razini usluge (SLA).
|
SysAid nudi upravljanje ugovorom o razini usluge (SLA).
|
Helpdesk.com ne nudi upravljanje ugovorom o razini usluge (SLA).
|
Help Scout nudi upravljanje ugovorom o razini usluge (SLA).
|
| Integracija s društvenim medijima
Integracije s popularnim društvenim mrežama kao što je Facebook.
|
LiveAgent nudi integracije s društvenim medijima.
|
Zendesk nudi integracije s društvenim medijima.
|
SysAid ne nudi integracije s društvenim medijima.
|
Helpdesk.com ne nudi integracije s društvenim medijima.
|
Help Scout ne nudi integracije s društvenim medijima.
|
| Upravljanje tiketima
Upravljajte tiketima pomoću transfera tiketa, spajanja, dijeljenja, označavanja kao neželjene, odgađanja i ostalo.
|
LiveAgent nudi upravljanje tiketima.
|
Zendesk nudi upravljanje tiketima.
|
SysAid nudi upravljanje tiketima.
|
Helpdesk.com nudi upravljanje tiketima.
|
Help Scout nudi upravljanje tiketima.
|
| Konfiguracija tijeka rada
Pravila automatizacije koja se mogu implementirati kako bi se ubrzao proces korisničke podrške.
|
LiveAgent podržava konfiguraciju tijeka rada.
|
Zendesk podržava konfiguraciju tijeka rada.
|
SysAid podržava konfiguraciju tijeka rada.
|
Helpdesk.com podržava konfiguraciju tijeka rada.
|
Help Scout ne podržava konfiguraciju tijeka rada.
|
Usporedite LiveAgent
s drugim platformama
Vjeruje nam više od 30.000 tvrtki i 150 milijuna krajnjih korisnika
Sve na jednom mjestu
Naš tiketing softver podržava pristup više korisnika i usmjerava sve poruke s društvenih medija, emaila, live chata i telefona u jednu ulaznu poštu.
Uštedite na pohrani
LiveAgent nudi neograničenu pohranu za vaše tikete, dokumente i snimke poziva, za razliku od mnogih naših konkurenata. To je još jedan razlog zašto smo najbolja tiketing alternativa .
Nađite vremena za povećanje prodaje
LiveAgent se ponosi najbogatijim značajkama automatizacije, čineći se najboljom tiketing alternativom u odnosu na vašeg trenutnog ponuđača. Pojednostavite procese automatizacijom dosadnih zadataka kao što je dodjela oznaka i odgovornosti ili odgovaranje na e-poštu.
Informacije nadohvat ruke
Naša tiketing alternativa uklanja potrebu za vanjskim alatima pružanjem ugrađenih alternativa. Na primjer, naš ugrađeni CRM omogućava agentima da vide informacije o korisnicima i odgovaraju na zahtjeve za podršku iz jednog sučelja.
Zapeli ste?
Naša tiketing alternativa nudi besplatan interni chat unutar aplikacije i pozive.
Kako bi bila još jednostavnija, naša tiketing alternativa vam pomaže da dijelite sa svojim kolegama ID oznake tiketa na koji se može kliknuti .Budite u prednosti
Uštedite svojim agentima više od 15 sati posla svaki dan stvaranjem unaprijed definiranih odgovora na često postavljana pitanja u obliku standardnih poruka.
Poboljšajte vrijeme odgovora za 26 %
Primili ste tiket koji sadrži nekoliko zahtjeva? Razdijelite tiket u dva dijela kako biste osigurali brže rješavanje problema. S druge pak strane, spajanje dva ili više tiketa u jedan će osigurati da ne gubite vrijeme odgovarajući na isti zahtjev nekoliko puta.
Potpuno prilagodljiv
LiveAgent je 100% skalabilan i prilagodljiv potrebama vašeg poslovanja, bilo da ste na putu prema zvijezdama ili sezonski trebate smanjivati obujam posla.
Ostvarite više
Najbolja tiketing alternativa vam omogućava da ostvarite puno toga. Saznajte koliko tiketa primate svaki mjesec, na koliko ih je odgovoreno pravovremeno, koji SLA uvjeti nisu ispunjeni i tko je za njih odgovoran.
Pretvorite to u igru
Čini li tiketing softver svakodnevni posao zabavnim? Naša tiketing alternativa je jedna od najboljih jer omogućava agentima igranje igrica koje potiču zdravo natjecanje i povećavaju učinkovitost.
LiveAgent spaja odličan live chat, tiketing i automatizaciju što nam omogućava pružanje odlične podrške našim korisnicima.
Još samo nekoliko razloga zašto je LiveAgent najbolja tiketing alternativa
Uštedite više uz LiveAgent
Dobijte najviše za vaš novac i saznajte kako se LiveAgent tiketing softver nosi s konkurencijom na polju tiketing rješenja .
Evo što naši klijenti kažu
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
FAQ
Zašto izabrati LiveAgent kao tiketing alternativu?
S LiveAgent-om vi kontrolirate vaš tiketing sustav. Naše cloud-based rješenje vam omogućuje help desk koji je jednostavan za korištenje i upravljanje. Cjenik je jednostavan i vi plaćate samo ono što koristite. Stoga, možete dodati, promijeniti ili izbrisati agente i usluge.
Koje tiketing značajke nudi LiveAgent?
LiveAgent nudi mnoštvo tiketing značajki kao što je univerzalna ulazna pošta, pravila, hibridni tijek tiketa, standardne poruke, CRM, online povijest tiketa, email obavijesti, ocjene agenata, izvoz tiketa, dnevnik revizije i više.
Tražite li alternativu za Helpshift?
LiveAgent je alat za komunikaciju s klijentima koji je pohvaljen od strane mnogih korisnika zbog ubrzavanja komunikacije, poboljšanja korisničke službe te stimuliranja agenata za pružanje bolje i brže podrške. Korisnici su također izrazili zadovoljstvo cijenom i funkcionalnošću LiveAgent-a, uz porast stope konverzije i zadovoljstva korisnika. Mnogi korisnici preporučuju LiveAgent kao vrlo dobro rješenje za podršku, komunikaciju i povećanje prodaje.
LiveAgent je softversko rješenje za podršku koje pomaže s velikom količinom zahtjeva za podršku putem različitih kanala. Korisnici su izrazili zadovoljstvo brzim odgovorima na e-mailove i obraćanjem klijenata prema njihovim potrebama. LiveAgent pomaže u kategorizaciji tiketa i statističkom praćenju najčešćih potreba klijenata. Također, LiveAgent povećava zadovoljstvo korisnika i povećava prodaju.
LiveAgent je alat za komunikaciju s klijentima koji povećava zadovoljstvo korisnika i prodaju. Korisnici imaju pozitivno iskustvo s podrškom i vremena odziva se poboljšalo za 60%. Stopa konverzije kupaca je porasla za 325% nakon aktivne upotrebe LiveAgent-a. Alat se jednostavno koristi i poboljšava produktivnost. Preporučuje se svakome tko želi da njegova služba za korisnike bude bolja i učinkovitija.
Korisnici su isprobali razne platforme za podršku poput Zendesk, Freshdesk, i LiveZilla te zaključili da najbolje rješenje nudi LiveAgent zbog njegovih dobro osmišljenih modula, mobilne podrške, pristupačnosti, velike podrške, i značajki. Iako je Zendesk popularan, Live Agent nudi bolju funkcionalnost i podršku za korisnike, uz pristupačnu cijenu i neograničen broj zamjenskih e-adresa.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma